ASC – Fehlerbehebung

Wenn der Aktivierungsvorgang nicht ordnungsgemäss verläuft, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

Rufen Sie zunächst https://www.arturia.com/myarturia auf (wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind) und wählen dort den Bereich "My Products".

2. Stellen Sie sicher, dass der Lizenzstatus in Ordnung ist und dass Sie das Aktivierungszählerlimit (maximal 5 Aktivierungen) noch nicht erreicht haben. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie die Aktivierung einer Ihrer anderen Computer freigeben, den Sie derzeit nicht verwenden:



3. Öffnen Sie nun das ASC und melden Sie sich in Ihrem Konto an

4. Klicken Sie auf "Synchronize" und versuchen Sie erneut, die Lizenz zu aktivieren



5. Wenn Sie die Lizenz immer noch nicht aktivieren können, wenden Sie sich bitte an unser Support- Team: Ask for help/Bitte um Hilfe

Wenn Ihre Lizenzen nicht in Ihrer ASC-Produktliste angezeigt werden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

1. Nachdem Sie sich über das ASC in Ihrem Konto angemeldet haben, klicken Sie auf "Synchronize".



2. Überprüfen Sie, ob Ihre Lizenz jetzt angezeigt wird

3. Wenn Sie Ihre Produkte immer noch nicht in dieser Liste sehen können, rufen Sie My Arturia auf

4. Überprüfen Sie nun, ob die Lizenz im Bereich "My Products" angezeigt wird:



5. Wenn nicht, ist Ihre Produktlizenz möglicherweise nicht in Ihrem Konto registriert. Falls dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass Sie diese hier registrieren (sobald Sie mit Ihrem Konto angemeldet sind): https://www.arturia.com/support/registeryourproduct

Wenn das ASC-Installationsprogramm beim Öffnen oder während der Installation fehlschlägt oder nach der Installation nicht funktioniert:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die System-Anforderungen erfüllt:

• • Windows 8.1 oder höher
  • macOS 10.13 oder höher

Windows : Versuchen Sie unbedingt, das Installationsprogramm mit einem Rechtsklick und der Auswahl von "Als Administrator ausführen" zu starten

macOS : Beachten Sie unbedingt den folgenden Artikel, der je nach Situation unterschiedliche Lösungsvorschläge enthält:

               Hier zum Aufrufen des Artikel klicken

Wenn Sie diese "Error 01"-Meldung sehen und das ASC keine Verbindung herstellen kann, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

1. Fahren Sie Ihren Computer vollständig herunter und starten Sie ihn dann neu

2. Stellen Sie nach dem Neustart sicher, dass Sie diese Datei entfernen, bevor Sie versuchen, das ASC zu öffnen:
/Library/LaunchAgents/com.Arturia.ArturiaSoftwareCenterAgent.plist

3. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des ASC von unserer Website herunterladen und neu installieren

Das Problem hängt möglicherweise damit zusammen, dass Sie noch alte Lizenzen der "Vintage Collection" besitzen, die keinen "Freischalt-Code" genutzt haben.
Seit dem 11. Dezember 2014 sollten Sie einen Freischaltcode in Ihrem My Arturia-Account sehen.

• Bei Verwendung des ASC im "Online"-Modus : Ein Klick auf die Schaltfläche "Synchronize" sollte ausreichen:
  
• Bei Verwendung des ASC im "Offline"-Modus : Wenden Sie die "Activate your products"-Prozedur erneut an, um eine aktuelle Lizenz von der Website zu erhalten.

1. Öffnen Sie das ASC und melden Sie sich an.

2. Öffnen Sie im ASC das Einstellungsmenü (mit dem kleinen Pfeil in der oberen rechten Ecke der Bedienoberfläche) und dort die Registerkarte "Licenses".

3. Klicken Sie auf Deactivate all.

Wenn das Problem weiterhin besteht:

1. Laden Sie die neueste ASC- Version herunter.

2. Installieren Sie das ASC erneut.

3. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Wenn dies nicht helfen sollte, öffnen Sie den folgenden Ordner : /Library/Arturia

Passen Sie nun die Zugriffsberechtigungen für den Ordner "Arturia Software Center" an:

1. Ein Rechtsklick darauf öffnet ein Menü

2. Klicken Sie auf Informationen<

3. Wählen Sie für jeden Benutzer Lesen & schreiben aus