Fehler, Problem oder Absturz mit einem/den V Collection-Plug-In(s)?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die aktuellsten Plug-In-Versionen verwenden:

Sie können die verfügbaren Updates direkt im Arturia Software Center überprüfen, sobald Sie sich mit Ihrem Konto angemeldet haben.
Wenn neuere Versionen verfügbar sind, aktualisieren Sie bitte Ihre Plug-Ins und prüfen Sie, ob Ihr Problem dadurch behoben wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sammeln Sie bitte die folgenden Informationen:

1. Wie lässt sich das Problem reproduzieren? (Um Ihr Problem zu verstehen, ist ein genaues Schritt-für-Schritt-Vorgehen sehr hilfreich und spart viel Zeit)

2. Details zu Ihrem Setup:

   • Mit welchem Betriebssystem und welcher Betriebssystem-Version arbeiten Sie?
     
   • Welche DAW & welche Version nutzen Sie?
   • Welche Plug-In-Version nutzen Sie?
   • Die Sample-Rate, die derzeit in Ihrem Projekt oder mit der Standalone- Anwendung verwendet wird
   • Die Audiopuffergröße (Buffersize/Latency), die derzeit in Ihrem Projekt oder mit der Standalone-Anwendung verwendet wird
     

    

3. Ein Link zu einem Screenshot oder einem Video des Problems. (gehostet über einen beliebigen Cloud-/File-Sharingdienst)
4. Wenn es sich um einen Absturz handelt, ist der Crashlog / Dump erforderlich.
5. Schließlich kann es auch sehr hilfreich sein, uns je nach Betriebssystem, mit Sie gerade arbeiten, entweder den vollständigen "macOS"-Systembericht" oder den "Windows-DXDiag-Bericht" zur Verfügung zu stellen.

Dann senden Sie uns bitte alle entsprechenden Informationen über das Online-Formular: Ask for Help

Wir werden dann unser Bestes geben, um uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen zu melden.