Si encuentra problemas con sus dispositivos MIDI, encontrará a continuación una guía completa y los pasos a seguir para solucionar problemas y recopilar información útil antes de contactar a nuestro equipo de soporte si es necesario.
Recomendaciones importantes:
Al enfrentar posibles problemas con dispositivos y software, siempre es una buena práctica asegurarse de:
- Reiniciar su computadora y el dispositivo para confirmar si el problema persiste.
- Mantener su sistema operativo, computadora y controladores y firmware de dispositivos actualizados.
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- Para verificar actualizaciones del sistema operativo:
-macOS: Vaya a "Configuración del Sistema" - "Actualizaciones de Software".
-Windows: Abra "Actualización de Windows".
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- En Windows, consulte el sitio web del fabricante de la computadora para obtener las últimas actualizaciones de controladores (principalmente "Controlador USB de la placa base de escritorio o portátil"), incluso si "Actualización de Windows" parece mencionar que no hay actualizaciones disponibles.
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- Con respecto al firmware del dispositivo, asegúrese de consultar el sitio web del fabricante para obtener las últimas actualizaciones de firmware y confiar en el siguiente artículo para actualizar el firmware de su unidad si está utilizando un dispositivo Arturia:
Procedimientos de actualización de firmware
A partir de ahí, si aún es necesario, consulte las secciones a continuación para obtener soluciones a problemas comunes:
Asegúrese de que su dispositivo MIDI esté correctamente conectado y reconocido por su sistema:
- Intente usar un USB o cable MIDI DIN diferente
- Intente conectar el dispositivo directamente a otro USB (Evite el concentrador USB, Dock, adaptador, extensión de cable para excluir cualquier relación) o puerto MIDI DIN.
- Verifique que el dispositivo esté listado en el Administrador de dispositivos de su sistema (Windows) o Configuración de Audio MIDI - Estudio Midi (macOS).
- Verifique si el dispositivo requiere un controlador dedicado (solo para dispositivos Arturia en Windows) y asegúrese de instalarlo si aún no lo ha hecho o de reinstalarlo en caso de que algo haya salido mal con la instalación anterior.
Tenga en cuenta que los dispositivos "Plug & Play" "Compatibles con Clase" en Windows (sin controladores dedicados) solo pueden comunicarse con una aplicación a la vez, por lo que asegúrese de cerrar cualquier otra aplicación en ejecución si utiliza este tipo de dispositivos y abrir la aplicación que desea usar nuevamente para confirmar si esto ayuda.
Encontrará más detalles sobre los aspectos anteriores en el siguiente artículo dedicado:
Nota
-Si el dispositivo aún no se detecta, asegúrese de probar el dispositivo en otra computadora (si es posible) para excluir cualquier relación potencial con él.
-Intente también mover suavemente el cable USB para confirmar si el conector USB puede estar flojo (ya no soldado perfectamente) para confirmar cualquier problema con el conector USB en sí.
- Si se detecta en el sistema operativo pero no en su DAW o software independiente favorito:
1) Reinicie la DAW o la aplicación independiente.
2) Asegúrese de que su aplicación independiente o DAW esté configurada correctamente para reconocer y usar su dispositivo MIDI.
Para hacerlo:
Con Aplicaciones independientes de Arturia
Con su DAW favorita:
1) Abra el menú de preferencias o configuración de su DAW:
2) Habilite el puerto de su dispositivo MIDI (Asegúrese de seleccionar el correcto según la Guía del Usuario o Manual del producto) en la sección de entradas MIDI (por ejemplo, con KeyLab MK3 y Ableton LIVE):
3) Luego, confirme al activar las teclas si los mensajes están llegando a la DAW con la ayuda del indicador "Actividad MIDI" (En la esquina superior derecha o en cualquier pista MIDI vacía):
4)Finalmente, pruebe la comunicación MIDI creando una nueva pista MIDI y grabando algunas notas (Asegúrese de seleccionar "Todas las entradas" y "Todos los canales" para facilitar la prueba):
Probar el dispositivo en un entorno DAW diferente o incluso con cualquier aplicación independiente puede ser útil para entender mejor si la DAW en sí (o su configuración MIDI) es la causa.
Nota
Si funciona bien en una aplicación o entorno DAW diferente, puede ser útil consultar la base de conocimiento de la DAW para restablecer sus preferencias (hacer una copia de seguridad de los archivos primero por si acaso esto no ayuda para evitar perder configuraciones si no es necesario) para confirmar cómo va después.
- Si se detecta en el sistema operativo y en la DAW pero no se reciben mensajes MIDI en las aplicaciones:
1) Pruebe el dispositivo con una aplicación de monitor MIDI para ver si se están enviando o recibiendo datos y confirme si algunos problemas podrían estar relacionados con el dispositivo MIDI en sí:
-Para dispositivos Arturia, asegúrese de confiar en el siguiente artículo y en su sección dedicada "Consola MIDI":
MIDI Control Center - Preguntas Generales
-Para otros dispositivos, asegúrese de confiar en aplicaciones de terceros como:
- Monitor MIDI de Snoize para Mac
- MIDI-OX para Windows
2) Asegúrese también de que no se estén ejecutando aplicaciones de bucle MIDI (o al menos que ninguna configuración específica pueda evitar que los mensajes se reenvíen a la aplicación deseada) como:
-MIDI Pipe
-LoopBe1
-LoopMIDI
-MIDI Patchbay
-Controlador MIDI Virtual de Tobias Erichsen
Tenga en cuenta que MIDI Monitor y MIDI-OX también pueden usarse como aplicaciones de bucle.
En macOS:
Asegúrese de verificar también a través de "Configuración de Audio MIDI" - "Estudio Midi" que no se hayan creado conexiones de dispositivos personalizados, ya que esto también puede evitar que las aplicaciones reciban mensajes MIDI como se muestra a continuación:
-Si es así, hacer clic en él y presionar la tecla "Retroceso" en el teclado de su computadora debería permitirle eliminarlo.
-También puede, si es necesario, intentar crear otra configuración nueva desde la barra superior para confirmar si esto ayuda:
Si algunos controles no funcionan (por ejemplo: Codificadores/Deslizadores), esto puede deberse a problemas de mapeo MIDI.
- Con nuestras aplicaciones independientes, primero puede abrir el panel lateral "Preferencias" "MIDI" para verificar que se haya seleccionado el controlador Midi correcto y que también se esté cargando la "Configuración Midi" adecuada (Esto no se aplica a Analog Lab):
Los controladores Arturia, si se detectan y tienen su puerto Midi habilitado, deben mapearse automáticamente a nuestro software siempre que se carguen las memorias de programa/dispositivo "Arturia" o "Analog Lab" (asegúrese de consultar el Manual del Usuario dedicado).
- Si es necesario, puede editar manualmente el mapeo y confiar en la función MIDI Learn para mapear manualmente sus controles a los parámetros deseados:
1) Haga clic en "Aprendizaje"
2) Haga clic en el parámetro deseado (Rojo: Ya mapeado / Púrpura: No mapeado)
3) Mueva el control físico que desea asignar y repita la operación para todos los controles deseados
Una vez hecho para todos los parámetros, haga clic en el botón "Aprendizaje" una vez más para salir del modo de aprendizaje MIDI.
- Si los problemas persisten, puede intentar restablecer las preferencias utilizando el siguiente artículo:
Cómo limpiar archivos de preferencias
Nota
A partir de ahí:
-Ajuste nuevamente la configuración según corresponda desde el menú "Configuración de Audio Midi" (Aplicación Independiente)
-Asegúrese de verificar si el puerto MIDI del controlador está seleccionado y, si es necesario, vuelva a crear su mapeo en el panel lateral "Instrumento" "Preferencias" "MIDI" (si está utilizando algún controlador de terceros o mapeo personalizado) como se explicó anteriormente.
Si está experimentando latencia con su dispositivo MIDI, asegúrese de tener en cuenta los siguientes aspectos y de seguir todas las sugerencias a continuación:
- Le recomendamos encarecidamente utilizar una interfaz de audio dedicada para beneficiarse del mejor rendimiento y la menor latencia.
- Intente reducir el tamaño del búfer en su configuración de audio independiente (o a través del menú Configuración de Audio de su DAW) para reducir la latencia (se recomienda 10 ms o menos). Por lo general, un tamaño de búfer entre 128/256 muestras debería estar bien:
Nota
Tenga en cuenta que la latencia obtenida según el valor del tamaño del búfer variará de una configuración a otra y que un tamaño de búfer demasiado bajo (por debajo de 128 muestras) puede requerir muchos más recursos de CPU y posiblemente provocar chasquidos y caídas de audio según la capacidad de la CPU.
- Intente reducir la tasa de muestreo (si está configurada demasiado alta): 44.1 o 48 khz requerirán menos potencia de procesamiento.
En Windows:
- Asegúrese de que su computadora esté actualmente ejecutándose en modo "Alto rendimiento" para evitar cualquier posible limitación de la frecuencia de la CPU y para garantizar que se beneficie de toda su capacidad de procesamiento: Cómo ajustar las opciones de administración de energía
- Asegúrese de mantener siempre actualizado su controlador de audio y de consultar el siguiente artículo para saber cómo reinstalar su controlador de audio Arturia si es necesario:
- Asegúrese de seleccionar también su controlador ASIO dedicado en el menú de configuración de audio independiente o DAW para beneficiarse de su rendimiento mejorado.
Si la latencia persiste (se aplica tanto para macOS como para Windows):
- Si las sugerencias anteriores no ayudaron y si la presión en la CPU sigue siendo demasiado alta (chasquidos que ocurren al alcanzar una latencia decente), intente las siguientes sugerencias según su situación:
-Ajuste la configuración de ajustes preestablecidos de la aplicación/audio o complemento (por ejemplo: la polifonía alta y los recuentos de voces de unísono pueden ser muy exigentes)
-Intente consultar las guías de optimización de procesamiento de audio para optimizar su computadora para tareas de procesamiento de audio. Puede encontrar algunas más enfocadas en aspectos relacionados con el sistema operativo y la computadora y otras más enfocadas en optimizaciones de DAW.
Estos son algunos interesantes:
Ableton LIVE - macOS - Reducir la carga de la CPU
Ableton LIVE - Windows - Guía de optimización (Guía para principiantes)
Gig Performer - Windows - Guía definitiva para el escenario (Guía para expertos)
Los conflictos de dispositivos MIDI (aunque bastante raros) a veces pueden ocurrir y posiblemente evitar un funcionamiento adecuado del controlador debido a controladores conflictivos o scripts de DAW y protocolos Mackie Control / HUI.
- Para entender qué dispositivos entran en conflicto, asegúrese de desconectar todos los dispositivos MIDI y volver a conectarlos uno por uno antes de probar nuevamente.
- Una vez identificados los dispositivos en conflicto, pruébelos (con ambos conectados) con algunas aplicaciones independientes para entender mejor si el problema puede deberse a una aplicación específica o a un conflicto de controladores de dispositivos.
- Si el problema persiste solo a través de una DAW, asegúrese de intentar desactivar los scripts (uno a la vez) para confirmar si esto sería la causa de estos problemas y, si no, haga lo mismo con los protocolos "Mackie Control"/"HUI" desactivándolos (uno a la vez) para confirmar si estos están causando problemas.
Además, los conflictos de canales MIDI pueden hacer que los dispositivos activen pistas incorrectas o que múltiples dispositivos activen las mismas pistas:
- Asegúrese de asignar canales MIDI únicos a cada dispositivo en la configuración de su software:
-Para dispositivos Arturia:
Consulte el Manual del Usuario dedicado para ajustar el canal de salida MIDI de su dispositivo según lo deseado.
-Para otros dispositivos:
Asegúrese de descargar el manual del usuario del sitio web del fabricante.
- Luego, asegúrese de que sus pistas MIDI "Canales de entrada" estén configurados en consecuencia para que las pistas sean activadas solo por el dispositivo esperado:
por ejemplo, con Ableton LIVE:
Este tipo de problemas pueden deberse a diferentes aspectos:
- Bucle de retroalimentación MIDI (Si los mensajes enviados desde el dispositivo se reenvían al puerto de entrada del dispositivo MIDI desde una pista MIDI)
- Tecla o almohadilla defectuosa (Gomas/contactos dañados) que provoca que se envíen múltiples notas al activar una tecla o almohadilla una vez o que solo se envíen parte de los mensajes MIDI como se esperaba (Debido a la falta del mensaje Note OFF necesario para asegurar que la nota activada se detenga al soltar la tecla).
- Problema del instrumento de software que hace que mantenga las notas cuando no se espera
Primero, como buena práctica para excluir cualquier relación con la configuración de la pista DAW o con un complemento específico, asegúrese de intentar usar el dispositivo junto con una aplicación independiente:
- Si esto persiste, asegúrese de probar diferentes aplicaciones para confirmar si esto parece estar aislado en el software en sí.
- Si funciona bien, revise la configuración de su DAW:
-Asegúrese de revisar la configuración de la pista MIDI para evitar enviar mensajes de vuelta a la entrada de la pista (si se activa un dispositivo MIDI desde un clip MIDI), o a la salida de la pista (si se graba MIDI desde un dispositivo en una pista MIDI). Dependiendo del escenario, establecer el puerto de entrada o salida en "Ninguno" debería ayudar:
por ejemplo, con Ableton LIVE:
-También puede asegurarse de usar pistas MIDI distintas, una para recibir datos MIDI y la otra para reenviar mensajes MIDI a su dispositivo cuando sea necesario (para activar un sintetizador, grabar un patrón MIDI dentro de su secuenciador de hardware, transponer su secuencia a través de su canal de transposición MIDI si lo hay...):
-Finalmente, verificar (si el puerto del dispositivo está seleccionado tanto como entrada y salida) los canales MIDI y cambiar el canal de entrada o salida a otro canal no utilizado también debería ayudar.
Si esto persiste, asegúrese de intentar lo siguiente en su dispositivo MIDI:
- Si está utilizando un sintetizador para grabar MIDI desde su teclado (o activar otro instrumento MIDI) y luego reproducirlo desde el clip MIDI grabado, desactivar el "Control local" puede ser útil para evitar que el sonido sea producido por el sintetizador en sí desde sus teclas o controles y asegurarse de que solo sea activado por una fuente externa.
- Desactivar la función "Midi Thru" del dispositivo, si la hay, puede ayudar a evitar que los mensajes MIDI enviados de vuelta al dispositivo se reenvíen nuevamente a través de su puerto USB o MIDI DIN (Asegúrese de verificar a través del Centro de Control MIDI si este tipo de opción está disponible para su dispositivo Arturia).
- Si nada ayuda, intente restablecer el dispositivo MIDI a su configuración de fábrica (consulte el manual o los artículos de preguntas frecuentes dedicados del dispositivo que deberían explicar esto)
- Actualizar o reinstalar el firmware del dispositivo MIDI confiando en el siguiente artículo para actualizar el firmware de su unidad si está utilizando un dispositivo Arturia:
- Para problemas de doble activación, revise las sugerencias anteriores e intente también ajustar la configuración de "curva de velocidad" o "sensibilidad de la almohadilla" si hay alguna, para confirmar si esto aún persiste en cada situación antes de proceder con otro monitoreo MIDI para confirmar cómo va.
Nota
Asegúrese de consultar la sección dedicada "Propósito y pasos del monitor MIDI" para seguir los pasos según su situación y confirmar si el problema puede estar relacionado con su dispositivo.
-Para dispositivos Arturia, asegúrese de confiar en el siguiente artículo y en su sección dedicada "Consola MIDI":
MIDI Control Center - Preguntas Generales
-Para otros dispositivos, asegúrese de confiar en aplicaciones de terceros como:
- Monitor MIDI de Snoize para Mac
- MIDI-OX para Windows
Asegúrese de que no se estén seleccionando puertos MIDI de otros dispositivos al mismo tiempo para evitar cualquier confusión potencial antes de comenzar a probar su dispositivo.
Probar teclas que llevan a notas atascadas
Probar controles que llevan a cambios de parámetros inesperados
- Aquí, después de mover de manera consistente el codificador completamente en el sentido de las agujas del reloj y luego completamente en el sentido contrario a las agujas del reloj, podemos enfocarnos en los valores en rojo y observar que:
- Una buena práctica es entonces comenzar intentando:
Nota
Si no se registran mensajes al usar teclas o controles, si estos mensajes no parecen ser correctos (valores incorrectos) o si parecen registrarse mensajes cuando no se toca ningún control, esto puede indicar un problema con el dispositivo MIDI o su conexión (problemas de compatibilidad con USB 3.0 o controladores de controlador USB pueden hacer que falten parte de los mensajes).
Si experimenta problemas con el reloj MIDI o sincronización, asegúrese de tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Para que los dispositivos MIDI y las aplicaciones MIDI funcionen en sincronización, debe tener una fuente de reloj maestro configurada para enviar el reloj a los dispositivos/aplicaciones deseados y los dispositivos/aplicaciones configurados para escuchar el reloj entrante.
La fuente de reloj maestro puede ser un dispositivo de hardware o una aplicación MIDI (Por lo general, un software DAW o MIDI Host).
-Si está trabajando con una computadora en un entorno DAW, la práctica común es usar la DAW como fuente de reloj maestro para todas las aplicaciones y dispositivos.
-Si está trabajando con una configuración sin DAW, un dispositivo debe estar configurado como fuente de reloj interno (Configuración predeterminada) y otros dispositivos configurados como fuente de reloj externa (Algunos dispositivos como los nuestros ofrecen una fuente de reloj "Auto" para confiar en la fuente de reloj interno y cambiar automáticamente a fuentes de reloj entrantes si las hay).
Para ajustar la configuración de reloj de la DAW, asegúrese de consultar sus bases de conocimiento dedicadas o manuales de usuario, encontrará algunos enlaces para las DAW más comunes a continuación:
-
- Manual de usuario de Logic Pro PDF
- Manual de referencia de Ableton LIVE
- Manual en línea de FL Studio
- Manual en línea de Studio One
- Guía del usuario de Digital Performer
- Manual de operación de Cubase
- Guía del usuario de MainStage
- Guía de referencia de Pro Tools
- Guía del usuario de REAPER
- Guía del usuario de Bitwig Studio
- Manual de operación de Reason
Nota
Tenga en cuenta que algunas aplicaciones pueden solo permitirles operar como la fuente de reloj maestro (para confirmar esto, asegúrese de consultar sus bases de conocimiento o manuales).
- En dispositivos MIDI, la fuente de reloj externa debe establecerse según el puerto utilizado para recibir el reloj:
-USB: Para relojes recibidos a través del puerto USB (por lo general desde una DAW)
-MIDI Din: Para relojes recibidos a través del conector MIDI DIN de 5 pines (por lo general desde otros dispositivos)
-Reloj: Para relojes analógicos (Típicamente pulsos de +5V basados en una forma de onda continua como una sinusoidal o cuadrada) recibidos a través del conector de reloj/sincronización dedicado (por ejemplo, desde módulos Eurorack)
- Para ajustar la "Fuente de reloj" en su dispositivo, consulte su Manual del usuario. Encontrará nuestra sección de descargas a continuación donde puede encontrar todos los manuales para dispositivos Arturia:
Nota
Tenga en cuenta que el uso de fuentes de reloj analógico también requerirá ajustar la tasa de reloj en consecuencia en ambos dispositivos (Algunos pueden admitir diferentes tasas de reloj, mientras que otros, como los módulos Eurorack, generalmente confían en relojes de 24 PPQ - "Pulsos por cuarto de nota"), este tipo de información también debe estar contenida en el manual del usuario.
- Estas son las tasas de reloj que los dispositivos Arturia suelen admitir:
-2PPQ
-4PPQ
-24PPQ (Igual que el reloj MIDI y admitido por la mayoría de los dispositivos modernos y módulos Eurorack)
-48PPQ
Algunos dispositivos (por ejemplo, Keystep/Keystep 37) también pueden admitir este tipo de tasas de reloj específicas:
-1 Paso de compuerta
-1 Paso de reloj
Por lo tanto, al sincronizar dispositivos/aplicaciones juntos, asegúrese de verificar siempre lo siguiente:
- Si está trabajando con una DAW como la fuente de reloj maestro, asegúrese de que esté enviando el reloj en el puerto de dispositivo correcto a través de su menú MIDI/SYNC dedicado y de que el dispositivo esté configurado para recibir correctamente su reloj:
Por ejemplo, con Ableton LIVE enviando reloj al puerto MIDI de MiniFreak:
1) Marque la opción "Sincronización" en MiniFreak (MIDI) en la sección "Puertos de salida" a través del menú "Enlace, tempo y MIDI":
Luego, en el lado de MiniFreak, asegúrese de ajustar la configuración como se indica a continuación para que siga el reloj entrante y reaccione a los mensajes de transporte de Ableton LIVE (Reproducir/Detener):
2) Abra el menú Utilidad Sincronización Fuente de reloj y asegúrese de establecerlo en "Auto" (Configuración predeterminada) o "USB"
3) Ir a Utilidad Sincronización Recepción de transporte y establecerlo en "Encendido"
Ahora, al hacer clic en el botón de reproducción de Ableton LIVE, debería iniciar el secuenciador de MiniFreak si está habilitado en la unidad, y MiniFreak también debería seguir los cambios de tempo de LIVE.
- Si está trabajando con dispositivos de hardware:
1) Asegúrese de que el dispositivo maestro esté configurado en la fuente de "reloj interno" y de que la opción "Enviar transporte" esté habilitada
2) Asegúrese de que los dispositivos que reciben el reloj estén configurados en "Reloj externo: USB o MIDI" según el tipo de conexión utilizado.
3) Si tienen opciones de mensajes de transporte (como MMC "Control de máquina MIDI", CC "Controles continuos" o MIDI en tiempo real), alinee sus configuraciones en consecuencia.
Notas
-En algunas situaciones raras, las fuentes de reloj interno de los dispositivos pueden causar problemas potenciales, por lo que probar otra fuente de reloj siempre es útil en caso de problemas persistentes.
-No todos los dispositivos pueden permitir obtener un tiempo preciso y algunos pueden ser más precisos que otros, por lo que probar diferentes dispositivos puede ser útil para encontrar el más adecuado y, si es necesario, considerar la adquisición de una fuente de reloj maestro dedicada de terceros.
-También puede encontrar dos síntomas distintos conocidos como "Latencia" (desplazamiento constante) o "Jitter" (más aleatorio), que pueden deberse a diferentes aspectos. Encontrará información útil en el siguiente artículo:
Si está utilizando MIDI DIN junto con un dispositivo que requiere un adaptador MIDI a TS o TRS Jack, asegúrese de usar el adaptador correcto (ya que algunos dispositivos pueden entregarse con diferentes adaptadores para diferentes necesidades, MIDI o sincronización DIN)
por ejemplo, BeatStep Pro proporciona los siguientes adaptadores:
Descripción de los adaptadores BSP
- Los dispositivos Arturia utilizan el siguiente cableado MIDI:
-BeatStep (que utiliza una conexión de jack TS):
-Todos los demás dispositivos Arturia utilizan conexiones de jack TRS (Tipo B):
Nota
Encontrará más información sobre el tipo de cableado utilizado por cada uno de los fabricantes más comunes en el artículo a continuación: