ASC - Solución de errores

Si la operación de activación no resulta bien, por favor siga las instrucciones a continuación.

1. Primero vaya a https://www.arturia.com/myarturia (una vez que haya iniciado sesión en su cuenta) y acceda a la sección de "Mis Productos"

2. Asegúrese de que el estado de la licencia sea correcto y de que no haya alcanzado ya el límite de activaciones (máximo de 5 activaciones) y, de ser así, asegúrese de liberar una desde otra computadora que ya no esté usando actualmente:



3. Ahora abra el ASC e inicie sesión en su cuenta

4. Haga clic en el botón de "Sincronizar" e intente activar la Licencia una vez más



5. Si aún no puede activar la licencia, por favor comuníquese con el equipo de soporte: Pedir ayuda

Si sus licencias no están visibles en su lista de productos en el ASC, siga las instrucciones a continuación.

1. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta a través del ASC, haga clic en el botón de "Sincronizar"



2. Revise si ahora aparece su licencia

3. Si aún no puede ver sus productos en esta lista, vaya a Mi Arturia

4. Ahora, verifique si la licencia se muestra en la sección de "Mis Productos" :



5. Si no aparece, es posible que la licencia de su producto no esté registrada en su cuenta, de ser así, asegúrese de registrarla aquí (una vez que haya iniciado sesión en su cuenta): https://www.arturia.com/support/registeryourproduct

Si el instalador del ASC falla al abrir o durante la instalación o no funciona una vez instalado:

Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos:

• • Windows 8.1 o posterior
  • Mac OS 10.13 o posterior

Windows : Asegúrese de intentar iniciar el instalador con con un clic derecho y seleccionando "Ejecutar como Administrador"

Mac OS : Asegúrese de consultar el artículo a continuación que contiene diferentes sugerencias dependiendo de la situación

               Siga este artículo

Cuando vea este mensaje de "Error 01", cuando el ASC no pueda conectarse, por favor siga las instrucciones a continuación :

1. Apague completamente su computadora y reinicie

2. Una vez reiniciado, antes de intentar abrir el ASC, asegúrese de eliminar este archivo:
/Library/LaunchAgents/com.Arturia.ArturiaSoftwareCenterAgent.plist

3. Si el problema persiste, asegúrese de descargar la última versión del ASC desde la Página Web y reinstalarlo.

El problema puede estar relacionado con el hecho de que todavía tiene licencias antiguas de la "Vintage Collection" que no tenían "código de Desbloqueo".
Desde el 11 de diciembre del 2014, ahora debería tener un código de desbloqueo visible en su cuenta de Mi Arturia .

• Si utiliza el ASC en modo "En Línea" : Simplemente haga clic en el botón "Sincronizar" y esto debería solucionarlo:
  
• Si utiliza el ASC en modo "Fuera de Línea" : Use el procedimiento "Activar sus productos" de nuevo, para obtener un archivo actualizado de licencias de la página web.

1. Abra el ASC e inicie sesión.

2. En el ASC, abra el menú de preferencias (con la pequeña flecha en la esquina superior derecha de la interfaz) y abra la pestaña de "Licencias" .

3. Haga clic en Desactivar todo.

Si cualquier problema persiste:

1. Descargue la última versión del ASC .

2. Vuelva a instalar el ASC.

3. Reinicie su computadora y vuelva a intentarlo.

Si esto no parece ayudar, asegúrese de ir a esta carpeta : /Library/Arturia

Ahora ajuste los permisos en la carpeta "Arturia Software Center" :

1. Al hacer clic derecho sobre él, se abrirá un menú

2. Vaya a la sección de permisos

3. Agregue Leer y Escribir debajo de cada usuario