Primero, asegúrese de usar las últimas versiones de los complementos:
Puede consultar las actualizaciones disponibles directamente con el Centro de Software de Arturia una vez que haya iniciado sesión en su cuenta.
Si hay nuevas versiones disponibles, actualice sus complementos y verifique si resuelve el problema.
Si el problema persiste, recopile la siguiente información:
- ¿Cómo reproducir el problema ? (Para comprender su problema, un procedimiento paso a paso preciso es muy útil y ahorra mucho tiempo)
-
Los detalles máximos sobre su configuración:
- Cuál es su Sistema Operativo y su versión específica
- DAW & su versión
- Versión de complementos
- Frecuencia de muestreo utilizada actualmente en su proyecto o con la aplicación en modo Independiente
- Tamaño del Búfer de Audio utilizado actualmente en su proyecto o con la aplicación en modo Independiente
- Cuál es su Sistema Operativo y su versión específica
- Un enlace a una captura de pantalla o video del problema, (alojado en cualquier nube/servicio de intercambio de archivos)
- Si el problema es un crash, será necesario el archivo crashlog / dump.
- Finalmente, proporcionarnos el "Informe del Sistema" completo de "Mac OS" o el "Informe DXDiag" de "Windows", según el sistema operativo en el que esté trabajando actualmente, también puede ser muy útil..
Luego, por favor envíenos toda la información útil de este formulario: Pedir ayuda
Luego haremos todo lo posible para ofrecerle con soluciones.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.