ソフトウェアのアクティベーションで問題が発生しましたか？
このページでは、ASC (Arturia Software Center) で起こりうる問題とその解決法をご紹介します：
ASCでArturiaアカウントに接続できない場合は、以下をチェックしてみてください。
1. インターネット接続をチェックしてみてください ("ファイアウォール" / "VPN" あるいは "プロキシ" を使用していないかチェックしてください。これらは、Arturiaサーバーとの適切な通信を妨げることがあります)
2. ASCに入力しているArturiaアカウントのEメールアドレス、またはユーザーネームが正しいものかどうかをチェックしてみてください。
ヒント：ASCのパスワードを忘れてしまった場合は、"Forgot password?" のリンクからパスワードのリセットができます。
3. まずArturiaウェブサイト https://www.arturia.com/login にログインして、それからASCにログインしてみてください (Arturiaウェブサイトで正常にログインできていればお持ちのArturiaアカウントは有効でArturiaに認識されているものです)。
4. 上記をすべてチェックしてもお持ちのArturiaアカウントに接続できない場合は、ウェブマスターにお問い合わせください： http://arturia.com/contact
1. インターネット接続をチェックしてみてください ("ファイアウォール" / "VPN" あるいは "プロキシ" を使用していないかチェックしてください。これらは、Arturiaサーバーとの適切な通信を妨げることがあります)
2. ASCに入力しているArturiaアカウントのEメールアドレス、またはユーザーネームが正しいものかどうかをチェックしてみてください。
ヒント：ASCのパスワードを忘れてしまった場合は、"Forgot password?" のリンクからパスワードのリセットができます。
3. まずArturiaウェブサイト https://www.arturia.com/login にログインして、それからASCにログインしてみてください (Arturiaウェブサイトで正常にログインできていればお持ちのArturiaアカウントは有効でArturiaに認識されているものです)。
4. 上記をすべてチェックしてもお持ちのArturiaアカウントに接続できない場合は、ウェブマスターにお問い合わせください： http://arturia.com/contact
アクティベーションが正常に完了しない場合は、以下の手順をお試しください。
1. まず https://www.arturia.com/myarturia にアクセス (お持ちのArturiaアカウントでログイン) し、"My Products" セクションにアクセスします。
2. "Status" が 'Registered' であることを確認し、アクティベーション数が上限 (最大5) に達していないことを確認します。 すでに上限に達していた場合は、使用予定が当面ないコンピュータでのアクティベーションを解除してみてください：
3. 次にASCを開いてお持ちのArturiaアカウントでログインします。
4. "Synchronize" ボタンをクリックしてもう一度ライセンスをアクティベートしてみてください。
5. それでもライセンスがアクティベートできない場合は、サポートチームにお問い合わせください： Ask for help
1. まず https://www.arturia.com/myarturia にアクセス (お持ちのArturiaアカウントでログイン) し、"My Products" セクションにアクセスします。
2. "Status" が 'Registered' であることを確認し、アクティベーション数が上限 (最大5) に達していないことを確認します。 すでに上限に達していた場合は、使用予定が当面ないコンピュータでのアクティベーションを解除してみてください：
3. 次にASCを開いてお持ちのArturiaアカウントでログインします。
4. "Synchronize" ボタンをクリックしてもう一度ライセンスをアクティベートしてみてください。
5. それでもライセンスがアクティベートできない場合は、サポートチームにお問い合わせください： Ask for help
ASCのプロダクトリストにお持ちのはずのライセンスが表示されない場合、以下の手順をお試しください。
1. ASCを開いてお持ちのArturiaアカウントでログインし、"Synchronize" ボタンをクリックします。
2. ライセンスが表示されているかどうかをチェックします。
3. お持ちのはずの製品がリストに表示されない場合は、My Arturia にアクセスしてください。
4. "My Products" セクションにお持ちのライセンスが表示されているかどうかをチェックします：
5. 表示されない場合、ライセンスがお持ちのArturiaアカウントに登録されていない可能性があり、その場合は次のリンクから登録できます (要ログイン) ： https://www.arturia.com/support/registeryourproduct
1. ASCを開いてお持ちのArturiaアカウントでログインし、"Synchronize" ボタンをクリックします。
2. ライセンスが表示されているかどうかをチェックします。
3. お持ちのはずの製品がリストに表示されない場合は、My Arturia にアクセスしてください。
4. "My Products" セクションにお持ちのライセンスが表示されているかどうかをチェックします：
5. 表示されない場合、ライセンスがお持ちのArturiaアカウントに登録されていない可能性があり、その場合は次のリンクから登録できます (要ログイン) ： https://www.arturia.com/support/registeryourproduct
ASCのインストーラーが正しく動作しない、インストール中に問題が発生する、あるいはインストールができてもアプリケーションが動作しない場合は：
お使いのコンピュータが以下の動作環境を満たしているかどうかをチェックしてください：
-
- Windows 8.1 またはそれ以降
- Mac OS 10.13 またはそれ以降
Windows：インストーラーを右クリックし、"管理者として実行"を選択して起動してみてください。
Mac OS：以下の記事で、状況に応じて様々な提案をしていますので、ぜひ参考にしてみてください。
この "Error 01" メッセージが表示され、ASCがお持ちのArturiaアカウントに接続できない場合は、以下の手順をお試しください：
1. コンピュータを一旦シャットダウンし、もう一度起動してみてください。
2. 起動後、ASCを開く前に以下のファイルを削除してください：
/Library/LaunchAgents/com.Arturia.ArturiaSoftwareCenterAgent.plist
3. それでも問題が解消されない場合は、最新バージョンの ASC をArturiaウェブサイトからダウンロードし、再インストールしてみてください。
この問題は、"アンロックコード"がなかった頃の"Vintage Collection"の古いライセンスをそのままお持ちであることと関係しています。
2014年12月11日以降、お持ちのMy Arturiaアカウントにアンロックコードが表示されるようになりました。
2014年12月11日以降、お持ちのMy Arturiaアカウントにアンロックコードが表示されるようになりました。
- ASCを"オンライン"モードでご使用の場合："Synchronize"ボタンをクリックするだけで問題は解消されます：
- ASCを"オフライン"モードでご使用の場合：Arturiaウェブサイトからライセンスの最新ファイルを入手するためにアクティベーションをもう一度行ってください。
このメッセージがプラグインを開いたときや、ライセンスを同期させようとしたときに表示された場合は、以下の手順をお試しください：
1. ASCを開き、ログインします。
2. ASCのプリファレンスメニュー (画面右上の小さな矢印) を開き、"Licenses"タブを開きます。
3. Deactivate allをクリックします。
問題が解決しない場合：
1. 最新バージョンの ASC をダウンロードします。
2. ASCを再インストールします。
3. コンピュータを再起動してもう一度トライしてみてください。
それでも問題が解消されない場合は、次のフォルダを開いてください： /Library/Arturia
以下の手順で "Arturia Software Center" フォルダのアクセス権を調整します：
1. フォルダを選択して右クリック (または control+クリック) してメニューを開き、"情報を見る"を選択します (フォルダを選択して command+I)。
2. "共有とアクセス権"を開きます。
3. 各ユーザーのアクセス権を読み/書きに設定します。
上記のメッセージが表示されましたら、以下の手順を行ってください。
その他のご質問がありましたらこちらにご連絡ください。