Si tiene problemas con sus dispositivos MIDI, encontrará a continuación una guía completa y los pasos a seguir para solucionar problemas y recopilar información útil antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte si es necesario.
Recomendaciones importantes:
Al enfrentar posibles problemas con dispositivos y software, siempre es una buena práctica asegurarse de:
- Reiniciar su computadora y el dispositivo para confirmar si el problema persiste.
- Mantener su sistema operativo, los controladores de su computadora y dispositivos, y el firmware actualizados (Consulte los pasos a continuación).
- Verificar configuraciones incorrectas del dispositivo o problemas de mapeo del dispositivo dentro de las aplicaciones que está utilizando (consulte las secciones dedicadas a continuación si aplica).
- Intentar un restablecimiento de fábrica como último recurso para volver a la configuración/mapa de fábrica predeterminados del dispositivo:
¿Cómo restablecer mi dispositivo Arturia a sus ajustes de fábrica?
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- Para verificar las actualizaciones del sistema operativo:
-macOS: Vaya a "Ajustes del Sistema" -> "Actualización de Software".
-Windows: Abra "Actualización de Windows".
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- En Windows, consulte el sitio web del fabricante de la computadora para obtener las últimas actualizaciones de controladores (principalmente la placa base de escritorio o el controlador "USB" de la computadora portátil) incluso si "Actualización de Windows" parece indicar que no hay actualizaciones disponibles.
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- Respecto al firmware del dispositivo, asegúrese de consultar el sitio web del fabricante para obtener las últimas actualizaciones de firmware y de confiar en el siguiente artículo para actualizar el firmware de su unidad si está utilizando un dispositivo Arturia:
Procedimientos de actualización de firmware
A partir de ahí, si aún es necesario, consulte las secciones a continuación para obtener soluciones a problemas comunes:
Asegúrese de que su dispositivo MIDI esté correctamente conectado y reconocido por su sistema:
- Intente usar un cable USB o MIDI DIN diferente.
- Intente conectar el dispositivo directamente a otro puerto USB (Evite el uso de hubs USB, docks, adaptadores, extensiones de cable para excluir cualquier relación) o a otro puerto MIDI DIN.
- Verifique que el dispositivo esté listado en el Administrador de dispositivos (Windows) o en Configuración de Audio MIDI -> Estudio MIDI (macOS).
- Verifique si el dispositivo requiere un controlador dedicado (solo para dispositivos Arturia en Windows) y asegúrese de instalarlo si aún no lo ha hecho o de reinstalarlo en caso de que algo haya salido mal con la instalación anterior.
Tenga en cuenta que los dispositivos Class Compliant "Plug & Play" en Windows (sin controladores dedicados) solo pueden comunicarse con una aplicación a la vez, por lo que asegúrese de cerrar cualquier otra aplicación en ejecución y de abrir la aplicación que desea usar nuevamente para confirmar si esto ayuda.
Encontrará más detalles sobre los aspectos mencionados anteriormente en el siguiente artículo dedicado:
Nota
- Si el dispositivo aún no se detecta, asegúrese de probar el dispositivo en otra computadora (si es posible) para excluir cualquier relación potencial con él.
- Intente también mover suavemente el cable USB para confirmar si el conector USB podría estar flojo (no soldado perfectamente) para confirmar cualquier problema con el conector USB en sí.
- Si está detectado en el sistema operativo pero no en su DAW o software autónomo favorito:
1) Reinicie el DAW o la aplicación autónoma.
2) Asegúrese de que su aplicación autónoma o DAW esté configurada correctamente para reconocer y usar su dispositivo MIDI.
Para hacerlo:
Con las aplicaciones autónomas de Arturia
Con su DAW favorito:
1) Abra el menú de preferencias o configuración de su DAW:
2) Active el puerto MIDI de su dispositivo (Asegúrese de seleccionar el correcto según la guía de usuario o manual del producto) en la sección Entradas MIDI (por ejemplo, con KeyLab MK3 y Ableton LIVE):
3) Luego, confirme al presionar las teclas si los mensajes están llegando al DAW con la ayuda del indicador "Actividad MIDI" (En la esquina superior derecha o en cualquier pista MIDI vacía):
4) Finalmente, pruebe la comunicación MIDI creando una nueva pista MIDI y grabando algunas notas (Asegúrese de seleccionar "Todas las entradas" y "Todos los canales" para facilitar la prueba):
Probar el dispositivo en un entorno DAW diferente o incluso con cualquier aplicación autónoma puede ser útil para entender mejor si el DAW en sí (o sus configuraciones MIDI) es la causa.
Nota
Si funciona bien en una aplicación diferente o en un entorno DAW diferente, puede ser útil consultar la base de conocimientos del DAW para restablecer sus preferencias (haga una copia de seguridad de los archivos primero por si acaso esto no ayuda, para evitar perder configuraciones si no es necesario) para confirmar cómo va después.
- Si está detectado en el sistema operativo y en el DAW pero no se reciben mensajes MIDI por las aplicaciones:
1) Pruebe el dispositivo con una aplicación de monitor MIDI para ver si los datos están siendo enviados o recibidos y confirme si algunos problemas podrían estar relacionados con el dispositivo MIDI en sí:
- Para los dispositivos Arturia, asegúrese de confiar en el siguiente artículo y en su sección dedicada "Consola MIDI":
MIDI Control Center - Preguntas generales
- Para otros dispositivos, asegúrese de confiar en aplicaciones de terceros como:
- Snoize MIDI Monitor para Mac
- MIDI-OX para Windows
2) Asegúrese también de que no se estén ejecutando aplicaciones de bucle MIDI (o al menos que ninguna configuración específica pueda evitar que los mensajes se reenvíen a la aplicación deseada) como:
- MIDI Pipe
- LoopBe1
- LoopMIDI
- MIDI Patchbay
- Controlador MIDI virtual de Tobias Erichsen
Tenga en cuenta que MIDI Monitor y MIDI-OX también pueden usarse como aplicaciones de bucle.
En macOS:
Asegúrese también de verificar a través de "Configuración de Audio MIDI" -> "Estudio MIDI" que no se hayan creado conexiones de dispositivos personalizados, ya que esto también puede evitar que las aplicaciones reciban mensajes MIDI como se muestra a continuación:
- Si es así, hacer clic en él y presionar la tecla "Retroceso" en el teclado de su computadora debería permitirle eliminarlo.
- También puede, si es necesario, intentar crear otra configuración nueva desde la barra superior para confirmar si esto ayuda:
Si algunos controles no funcionan (por ejemplo: codificadores/faders), esto puede deberse a problemas de mapeo MIDI.
- Con nuestras aplicaciones autónomas, primero puede abrir el panel lateral "Preferencias" > "MIDI" para verificar que el controlador MIDI correcto esté seleccionado y que también se esté cargando la configuración "MIDI" apropiada (Esto no se aplica a Analog Lab):
Los controladores Arturia, si se detectan y tienen su puerto MIDI habilitado, deben mapearse automáticamente a nuestro software siempre que se carguen las memorias de programa/dispositivo "Arturia" o "Analog Lab" (asegúrese de consultar el manual de usuario dedicado).
- Si es necesario, puede editar manualmente el mapeo y confiar en la función MIDI Learn para mapear manualmente sus controles a los parámetros deseados:
1) Haga clic en "Aprender"
2) Haga clic en el parámetro deseado (Rojo: Ya mapeado / Morado: No mapeado)
3) Mueva el control físico que desea asignar y repita la operación para todos los controles deseados
Una vez hecho para todos los parámetros, haga clic en el botón "Aprender" una vez más para salir del modo MIDI Learn.
- Si los problemas persisten, puede intentar restablecer las preferencias utilizando el siguiente artículo:
Cómo limpiar los archivos de preferencias
Nota
A partir de ahí:
- Ajuste nuevamente la configuración en consecuencia desde el menú "Configuración de Audio Midi" (Aplicación autónoma)
- Asegúrese de verificar si el puerto MIDI del controlador está seleccionado y, si es necesario, recree su mapeo en el panel lateral "Instrumento" > "Preferencias" > "MIDI" (si está utilizando algún controlador de terceros o mapeo personalizado) como se explicó anteriormente.
Si está experimentando latencia con su dispositivo MIDI, asegúrese de tener en cuenta los siguientes aspectos y de referirse a todas las sugerencias a continuación:
- Recomendamos encarecidamente usar una interfaz de audio dedicada para beneficiarse del mejor rendimiento y la menor latencia.
- Intente reducir el tamaño del búfer en sus configuraciones de audio autónomas (o a través del menú de configuraciones de audio de su DAW) para reducir la latencia (se recomienda 10 ms o menos). Normalmente, un tamaño de búfer entre 128/256 muestras debería estar bien:
Nota
Tenga en cuenta que la latencia obtenida según el valor del tamaño del búfer variará de una configuración a otra y que un tamaño de búfer demasiado bajo (inferior a 128 muestras) puede requerir muchos más recursos de CPU y posiblemente provocar chasquidos y caídas de audio dependiendo de la capacidad de la CPU.
- Intente reducir la tasa de muestreo (si está configurada demasiado alta): 44.1 o 48 kHz requerirán menos potencia de procesamiento.
En Windows:
- Asegúrese de que su computadora esté funcionando actualmente en modo "Alto rendimiento" para evitar cualquier limitación de la frecuencia de la CPU y para garantizar que se beneficie de toda su capacidad de procesamiento: Cómo ajustar las opciones de administración de energía
- Asegúrese de mantener siempre actualizado su controlador de audio y de referirse al siguiente artículo para saber cómo reinstalar su controlador de audio Arturia si es necesario:
- Asegúrese también de seleccionar su controlador ASIO dedicado en el menú de configuración de audio autónoma o DAW para beneficiarse de su rendimiento mejorado.
Si la latencia persiste (se aplica tanto a macOS como a Windows):
- Si las sugerencias anteriores no ayudaron y si la presión en la CPU sigue siendo demasiado alta (se producen chasquidos al alcanzar una latencia decente), intente las siguientes sugerencias según su situación:
- Ajuste los ajustes de presets de la aplicación/plug-in de audio (por ejemplo: un alto número de voces de polifonía y unísono puede ser muy exigente).
- Intente referirse a las guías de optimización de procesamiento de audio para optimizar su computadora para tareas de procesamiento de audio. Puede encontrar algunas más enfocadas en aspectos relacionados con el sistema operativo y la computadora, y otras más enfocadas en optimizaciones de DAW.
Aquí hay algunos interesantes:
Ableton LIVE - macOS - Reducir la carga de la CPU
Ableton LIVE - Windows - Guía de optimización (Guía para principiantes)
Gig Performer - Windows - Guía definitiva para el escenario (Guía experta)
Los conflictos de dispositivos MIDI (aunque son bastante raros) a veces pueden ocurrir y posiblemente evitar el funcionamiento adecuado del controlador debido a controladores conflictivos o scripts de DAW y protocolos Mackie Control / HUI.
- Para entender qué dispositivos entran en conflicto, asegúrese de desconectar todos los dispositivos MIDI y volver a conectarlos uno por uno antes de probar nuevamente.
- Una vez identificados los dispositivos en conflicto, pruébelos (con ambos conectados) con algunas aplicaciones autónomas para entender mejor si el problema puede deberse a una aplicación específica o a un conflicto de controladores de dispositivos.
- Si el problema persiste solo a través de un DAW, asegúrese de intentar desactivar los scripts (uno a la vez) para confirmar si esto sería la causa de estos problemas y, si no lo es, haga lo mismo con los protocolos "Mackie Control"/"HUI" desactivándolos (uno a la vez) para confirmar si estos están causando problemas.
Además, los conflictos de canales MIDI pueden hacer que los dispositivos activen pistas incorrectas o que varios dispositivos activen las mismas pistas:
- Asegúrese de asignar canales MIDI únicos a cada dispositivo en la configuración de su software:
- Para los dispositivos Arturia:
Consulte el manual de usuario dedicado para ajustar el canal de salida MIDI de su dispositivo según lo deseado.
- Para otros dispositivos:
Asegúrese de descargar el manual de usuario del sitio web del fabricante.
- Luego, asegúrese de que los "Canales de entrada" de sus pistas MIDI estén configurados en consecuencia para que las pistas sean activadas solo por el dispositivo esperado:
Por ejemplo, con Ableton LIVE:
Este tipo de problemas puede deberse potencialmente a diferentes aspectos:
- Bucle de retroalimentación MIDI (Si los mensajes enviados desde el dispositivo se reenvían al puerto de entrada del dispositivo MIDI desde una pista MIDI)
- Pad o tecla defectuosa (Gomas/contacts dañados) que lleva a que se emitan múltiples notas al activar una tecla o pad una vez o solo parte de los mensajes MIDI se envían como se esperaba (Debido a la falta del mensaje Note OFF necesario para asegurar que la nota activada se detenga al soltar la tecla).
- Problema del instrumento de software que lleva a que mantenga las notas cuando no se espera.
Primero, como buena práctica para excluir cualquier relación con la configuración de pistas DAW o con un complemento específico, asegúrese de intentar usar el dispositivo junto con una aplicación autónoma:
- Si esto persiste, asegúrese de probar diferentes aplicaciones para confirmar si parece estar aislado en el software en sí.
- Si funciona bien, revise sus configuraciones de DAW:
- Asegúrese de revisar sus configuraciones de pista MIDI para evitar enviar mensajes de vuelta a la entrada de pista (si está activando un dispositivo MIDI desde un clip MIDI), o a la salida de pista (si está grabando MIDI desde un dispositivo en una pista MIDI). Dependiendo del escenario, establecer el puerto de entrada o salida a "Ninguno" debería ayudar:
Por ejemplo, con Ableton LIVE:
- También puede asegurarse de usar pistas MIDI distintas, una para recibir datos MIDI y otra para reenviar mensajes MIDI a su dispositivo cuando sea necesario (para activar un sintetizador, grabar un patrón MIDI dentro de su secuenciador de hardware, transponer su secuencia a través de su canal de transposición MIDI si lo hay):
- Finalmente, verificar (si el puerto del dispositivo está seleccionado tanto como entrada y salida) los canales MIDI y cambiar el canal de entrada o salida a otro canal no utilizado también debería ayudar.
Si esto persiste, asegúrese de intentar lo siguiente en su dispositivo MIDI:
- Si está utilizando un sintetizador para grabar MIDI desde su teclado (o activar otro instrumento MIDI) y luego reproducirlo desde el clip MIDI grabado, desactivar el "Control Local" puede ser útil para evitar que el sonido sea producido por el sintetizador desde sus teclas o controles y asegurar que solo sea activado por una fuente externa.
- Desactivar la función "Midi Thru" del dispositivo, si existe, puede ayudar a evitar que los mensajes MIDI enviados de vuelta al dispositivo sean reenviados nuevamente a través de su puerto USB o MIDI DIN (Asegúrese de verificar a través del Centro de Control MIDI si este tipo de opción está disponible para su dispositivo Arturia).
- Si nada ayuda, intente restablecer el dispositivo MIDI a su configuración de fábrica (consulte el manual dedicado del dispositivo o los artículos de FAQ que deberían explicar esto):
¿Cómo restablecer mi dispositivo Arturia a sus ajustes de fábrica?
-
Actualizar o reinstalar el firmware del dispositivo MIDI confiando en el siguiente artículo para actualizar el firmware de su unidad si está utilizando un dispositivo Arturia:
- Para problemas de doble activación, revise las sugerencias anteriores y también intente ajustar la configuración de "curva de velocidad" o "sensibilidad del pad" si existen, para confirmar si esto persiste en cada situación antes de proceder con otro monitoreo MIDI para confirmar cómo va.
Nota
Asegúrese de referirse a la sección dedicada "Propósito y pasos del monitor MIDI" para seguir los pasos según su situación y confirmar si el problema puede estar relacionado con su dispositivo.
Como se explica en una de las secciones anteriores, el uso de una utilidad de monitor MIDI puede ser útil para verificar si su dispositivo MIDI está enviando mensajes MIDI correctamente:
- Para los dispositivos Arturia, asegúrese de confiar en el siguiente artículo y en su sección dedicada "Consola MIDI":
MIDI Control Center - Preguntas generales
- Para otros dispositivos, asegúrese de confiar en aplicaciones de terceros como:
- Snoize MIDI Monitor para Mac
- MIDI-OX para Windows
Asegúrese de que no se hayan seleccionado puertos MIDI de otros dispositivos al mismo tiempo para evitar cualquier confusión potencial antes de comenzar a probar su dispositivo.
Prueba de teclas que llevan a notas atascadas
Prueba de controles que llevan a cambios de parámetros inesperados
- Aquí podemos ver la utilidad MIDI Monitor mostrando el nombre de la función de control al mover el codificador 6:
- Aquí, después de mover de manera consistente el mencionado codificador completamente en el sentido de las agujas del reloj y luego completamente en sentido contrario a las agujas del reloj, podemos enfocarnos en los valores en rojo y observar que:
- Una buena práctica es entonces comenzar intentando:
Nota
Si no se registran mensajes al usar las teclas o controles, si estos mensajes no parecen ser correctos (valores incorrectos) o si parecen registrarse mensajes cuando no se toca ningún control, esto puede indicar un problema con el dispositivo MIDI o su conexión (los problemas de compatibilidad hacia atrás de USB 3.0 o los controladores del controlador USB pueden hacer que falten algunas partes de los mensajes).
Si experimenta problemas con el reloj MIDI o la sincronización, asegúrese de tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Para que los dispositivos MIDI y las aplicaciones MIDI operen en sincronía, necesita tener una fuente de reloj maestro configurada para enviar el reloj a los dispositivos/aplicaciones deseados y los dispositivos/aplicaciones configurados para escuchar el reloj entrante.
La fuente de reloj maestro puede ser un dispositivo de hardware o una aplicación MIDI (Generalmente un software DAW o host MIDI).
- Si está trabajando con una computadora en un entorno DAW, la práctica común es usar el DAW como la fuente de reloj maestro para todas las aplicaciones y dispositivos.
- Si está trabajando con una configuración sin DAW, un dispositivo debe estar configurado como fuente de reloj interno (Generalmente la configuración predeterminada) y los demás dispositivos configurados como fuente de reloj externa (Algunos dispositivos, como los nuestros, ofrecen una fuente de reloj "Auto" para depender de la fuente de reloj interna y cambiar automáticamente a fuentes de reloj entrantes si las hay).
Para ajustar los ajustes de reloj del DAW, asegúrese de consultar sus bases de conocimiento o manuales de usuario dedicados. Encontrará algunos enlaces para los DAW más comunes a continuación:
-
- Guía del usuario de Logic Pro PDF
- Manual de referencia de Ableton LIVE
- Manual en línea de FL Studio
- Manual en línea de Studio One
- Guía del usuario de Digital Performer
- Manual de operación de Cubase
- Guía del usuario de MainStage
- Guía de referencia de Pro Tools
- Guía del usuario de REAPER
- Guía del usuario de Bitwig Studio
- Manual de operación de Reason
Nota
Tenga en cuenta que algunas aplicaciones pueden permitirles operar solo como fuente de reloj maestro (para confirmar esto, asegúrese de consultar sus bases de conocimiento o manuales).
- En los dispositivos MIDI, la fuente de reloj externa debe establecerse según el puerto utilizado para recibir el reloj:
- USB: Para relojes recibidos a través del puerto USB (generalmente desde un DAW)
- MIDI Din: Para relojes recibidos a través del conector MIDI DIN de 5 pines (generalmente desde otros dispositivos)
- Clock: Para relojes analógicos (Típicamente impulsos de +5V basados en una forma de onda continua como una onda sinusoidal o cuadrada) recibidos a través del conector jack dedicado de reloj/sincronización (por ejemplo, desde módulos Eurorack)
- Para ajustar la "Fuente de reloj" en su dispositivo, consulte su Manual de usuario. Encontrará a continuación nuestra sección de descargas donde puede encontrar todos los manuales para los dispositivos Arturia:
Nota
Tenga en cuenta que el uso de fuentes de reloj analógico también requerirá ajustar la tasa de reloj en consecuencia en ambos dispositivos (Algunos pueden admitir diferentes tasas de reloj, mientras que otros, como los módulos Eurorack, generalmente dependerán de 24 PPQ - relojes de "Pulsos por Cuarto"), este tipo de información también debería estar contenida en el manual de usuario.
- Estas son las tasas de reloj que los dispositivos Arturia suelen admitir:
- 2 PPQ
- 4 PPQ
- 24 PPQ (Igual que el reloj MIDI y admitido por la mayoría de los dispositivos modernos y módulos Eurorack)
- 48 PPQ
Algunos dispositivos (por ejemplo, Keystep/Keystep 37) también pueden admitir este tipo de tasas de reloj específicas:
- 1 Step Gate
- 1 Step Clock
Por lo tanto, al sincronizar dispositivos/aplicaciones juntos, asegúrese de verificar siempre lo siguiente:
- Si está trabajando con un DAW como fuente de reloj maestro, asegúrese de que esté enviando el reloj en el puerto de dispositivo correcto a través de su menú MIDI / SYNC dedicado y de que el dispositivo esté configurado correctamente para recibir su reloj:
Por ejemplo, con Ableton LIVE enviando el reloj al puerto MIDI MiniFreak:
1) Marque la opción "Sync" en MiniFreak (MIDI) en la sección "Puertos de salida" a través del menú "Enlace, Tempo y MIDI":
Luego, en el lado del MiniFreak, asegúrese de ajustar la configuración de la siguiente manera para que siga el reloj entrante y reaccione a los mensajes de Transporte de Ableton LIVE (Reproducir/Detener):
2) Abra el menú Utilidad > Sync > Fuente de reloj y asegúrese de establecerlo en "Auto" (Configuración predeterminada) o "USB"
3) Vaya a Utilidad > Sync > Recepción de transporte y establézcalo en "On"
Ahora, hacer clic en el botón de reproducción de Ableton LIVE debería iniciar el secuenciador MiniFreak si está habilitado en la unidad y MiniFreak también debería seguir los cambios de tempo de LIVE.
- Si está trabajando con dispositivos de hardware:
1) Asegúrese de que el dispositivo maestro esté configurado como "Fuente de reloj interna" y de que la opción "Enviar transporte" esté activada
2) Asegúrese de que los dispositivos que reciben el reloj estén configurados como "Reloj externo: USB o MIDI" según el tipo de conexión utilizado.
3) Si tienen opciones de mensajes de transporte (como MMC "Control de Máquina MIDI", CC "Controles Continuos" o MIDI en tiempo real), alinee sus configuraciones en consecuencia.
Notas
- En algunas situaciones raras, las fuentes de reloj internas de los dispositivos pueden causar problemas potenciales, por lo que probar otra fuente de reloj siempre es útil en caso de problemas persistentes.
- No todos los dispositivos permiten obtener un tiempo perfectamente preciso y algunos pueden ser más precisos que otros, por lo que probar diferentes dispositivos puede ser útil para encontrar el más adecuado y, si es necesario, considerar la adquisición de una fuente de reloj maestro dedicada de terceros.
- También puede encontrar dos síntomas distintos conocidos como "Latencia" (desfase constante) o "Jitter" (más aleatorio) que pueden deberse a diferentes aspectos; encontrará información útil en el siguiente artículo:
Si está utilizando MIDI DIN junto con un dispositivo que requiere un adaptador MIDI a TS o TRS Jack, asegúrese de usar el adaptador correcto (ya que algunos dispositivos pueden entregarse con diferentes adaptadores para diferentes necesidades, MIDI o sincronización DIN).
Por ejemplo, el BeatStep Pro proporciona los siguientes adaptadores:
Descripción de los adaptadores BSP
- Los dispositivos Arturia utilizan el siguiente cableado MIDI:
- BeatStep (que utiliza una conexión jack TS):
- Todos los demás dispositivos Arturia utilizan conexiones jack TRS (Tipo B):
Nota
Encontrará más información sobre el tipo de cableado utilizado por cada uno de los fabricantes más comunes en el artículo a continuación: