Si desea revender o transferir un producto a otro usuario, asegúrese de consultar las siguientes instrucciones según su situación.
Simplemente entregue el producto junto con su embalaje y la guía rápida en papel. Esto es suficiente para que el nuevo propietario lo registre en su propia cuenta y acceda a las licencias de software Arturia o de terceros incluidas.
Nota
Antes de entregar el producto, compruebe que la pegatina situada en la parte inferior de la unidad esté intacta y que tanto el número de serie como el código de desbloqueo sean legibles.
El nuevo propietario necesitará estos datos para registrar el producto una vez que haya iniciado sesión en su cuenta a través del siguiente enlace:
Existen dos casos posibles, según el tiempo que lleve registrado:
Registrado hace más de 6 meses en su cuenta
Tenga en cuenta que solo los productos registrados desde hace al menos 6 meses pueden anularse manualmente en su cuenta.
- Transcurrido este plazo, debería ver el siguiente botón disponible en su cuenta al hacer clic en el botón "Show more details" situado junto a su producto en la sección "My Products" de su cuenta en nuestro sitio web:
Registrado hace menos de 6 meses en su cuenta
En este caso, no podrá anular el registro de la unidad usted mismo; será necesario enviar un ticket para que nuestro equipo de soporte lo confirme y lo procese.
Para ello:
- Haga clic aquí para enviar un ticket a través de nuestro formulario de contacto de soporte: ¿Necesitas ayuda?
- Seleccione "Registration & third party" como tipo de solicitud.
- Seleccione su producto registrado en el menú desplegable.
- Añada un asunto y describa su solicitud, luego envíela:
-Al seleccionar el producto en el menú desplegable, nuestros agentes recibirán automáticamente el número de serie y el código de desbloqueo correctos, sin necesidad de introducirlos usted mismo. (También puede encontrar esta información en My Products en su cuenta.)
Esta información también puede encontrarse en su cuenta, en la sección "My Products".
¿Desea transferirlo directamente a un nuevo propietario?
Si ya conoce la dirección de correo electrónico de la cuenta Arturia del nuevo propietario y desea que transfiramos el producto directamente a su cuenta — en lugar de simplemente anular su registro — incluya su dirección de correo electrónico en la descripción de su solicitud.
-Una vez procesada su solicitud, el producto se anulará de su cuenta o se transferirá directamente al nuevo propietario, según lo que haya solicitado.
-Si solo se anuló el registro, el nuevo propietario podrá registrar el producto a través de esta página una vez que haya iniciado sesión en su cuenta:
Advertencia sobre licencias incluidas y vinculadas
Cuando vende un producto de hardware, todas las licencias incluidas se transfieren con él — incluidos los productos vinculados que haya utilizado para desbloquear una ruta de actualización con descuento para ese software incluido.