En caso de que se produzcan problemas de detección o comunicación con tu dispositivo, consulta las sugerencias siguientes para intentar resolver dichos problemas:
- Hubs USB,
- Alargadores de cables USB,
- Y adaptadores.
- Hubs USB con alimentación (si es absolutamente necesario utilizar un hub USB) con un adaptador de corriente independiente, o uno que admita "Power Delivery" (si tu ordenador es compatible),
- Cables con conectores de alta calidad,
- Y cables con una velocidad de transferencia de 5Gb o superior, si utilizas un cable USB 3.0.
Ejemplos de uso aconsejables:
Asegúrate de probar a conectar tu dispositivo con cables USB diferentes, ya que los problemas de detección podrían deberse a un cable USB defectuoso.
Prueba con diferentes tipos de puertos USB que el que utilizas actualmente:
- Si utilizas puertos USB del panel frontal en un ordenador de sobremesa, asegúrate de probar los situados en los puertos del panel posterior.
- Si tu ordenador tiene puertos USB 2.0 y USB 3.0 / 3.1, asegúrate de probar todos.
No todos los puertos USB 3.0/3.1 ni todos los ordenadores pueden lograr correctamente esta compatibilidad con versiones anteriores USB 2.0. Esto puede ser un problema que haga que tu dispositivo no sea visible.
En caso afirmativo:
- Utilizar un hub USB 2.0 con alimentación, o añadir una tarjeta PCI express USB 2.0 en un ordenador de sobremesa puede ser de ayuda.
- Desactivar el “controlador xHCI” en la BIOS/EFI de tu sistema también puede ayudar a forzar que el USB 3.0 funcione en modo USB 2.0.
- Comprobar la página web del fabricante de la placa base del ordenador portátil o de sobremesa para ver si hay alguna actualización de la BIOS/EFI también puede ser útil.
Nota
Uso aconsejable: prueba tu dispositivo en otro ordenador.
Si estas recomendaciones habituales no te ayudan, consulta las sugerencias para probarlas según tu sistema operativo:
Si no, crea una“nueva configuración”:
Si este problema persiste, también puede ser útil realizar un reinicio de SMC y PRAM para asegurarte de que nada impide que el dispositivo se detecte correctamente:
https://www.macworld.com/article/224955/how-to-reset-a-macs-nvram- pram-and-smc.html
Es posible que tu dispositivo necesite un controlador específico para garantizar la reinstalación de su utilidad asociada (que contiene el controlador. Si es necesario, reinstala el controlador manualmente para asegurarte de que se ha instalado correctamente (una vez instalado, puede ser necesario comprobar a través del administrador de dispositivos de Windows que todo va bien y no aparecen signos de exclamación).
Aquí hay algunos ejemplos:
- Los productos MiniFuse requieren la instalación del Centro de Control MiniFuse
- Los productos AudioFuse requieren la instalación del Centro de Control AudioFuse.
- PolyBrute requiere la instalación de PolyBrute Connect.
- MicroFreak & MiniLab3 requieren la instalación del Centro de Control Midi.
A continuación encontrarás la ubicación de los distintos controladores por si quieres intentar reinstalarlo manualmente (debería bastar con hacer doble clic en el ejecutable):
- Ubicación del controlador USB Midi para MicroFreak / MiniLab 3 & PolyBrute: C:\Archivos de Programa\Arturia\USBMidiDriver
- Controlador de audio ASIO para MiniFuse: C:\Archivos de programa\Arturia\MiniFuseAudioDriver
- Controlador de audio ASIO para AudioFuse: C:\Archivos de Programa\Arturia\USBAudioDriver
Si no se encuentra ningún controlador en las carpetas anteriores, asegúrate de volver a instalar primero la utilidad correspondiente mencionada anteriormente.
Por último, si persiste algún problema:
- Instala todas las actualizaciones de Windows disponibles.
- También comprueba la sección Ver actualizaciones opcionales para instalar cualquier actualización adicional que pueda aparecer aquí y, después de haber instalado todas las actualizaciones, reinicia el ordenador.
- Intenta crear una "Nueva sesión de administrador" (con todos los privilegios) a través del "Panel de control" de tu ordenador para confirmar también si se produce allí el mismo problema o no.
Notas:
Si ninguna de las sugerencias anteriores te ha ayudado, es posible que el problema de detección provenga del propio hardware. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Asistencia Técnica para ayudarte.