Si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec le AudioFuse Control Center (AFCC), veuillez consulter les sections suivantes ci-dessous.
Si le bouton "A" ne permet pas d'ouvrir l'AFCC comme prévu, veuillez vérifier les suggestions suivantes en fonction de votre système d'exploitation.
Sous Windows :
Vérifiez si le pilote de l'interface est correctement installé. Si nécessaire, consultez l'article suivant (section "Windows") pour savoir comment réinstaller votre pilote :
Sous macOS :
Assurez-vous que l'"Élément de connexion / Arrière-plan" correspondant est autorisé à s'exécuter comme prévu :
- Allez dans Paramètres système - Général - Éléments de connexion & Extensions
- Assurez-vous d'activer les éléments "Arturia" :
L'AudioFuse Control Center propose désormais une option permettant de choisir si vous souhaitez le fermer en utilisant le bouton "A".
Vous pouvez modifier cette option dans le panneau "Paramètres" de l'onglet "Préférences" :
- Ouvrez l'AudioFuse Control Center
- Si l'AudioFuse Control Center n'est pas à jour, une fenêtre contextuelle devrait vous inviter à le mettre à jour (assurez-vous d'accepter avant de procéder à la mise à jour du firmware)
- Une fois cela fait, si votre interface n'est pas à jour, une fenêtre contextuelle similaire à celle affichée ci-dessus devrait s'afficher (le numéro de version peut varier)
- Cliquez sur Mettre à jour et attendez la fin du processus de mise à jour
- Allez dans l'onglet de mise à jour du firmware dans les préférences de l'AudioFuse Control Center.
- Cliquez sur Mettre à jour vers la dernière version ou Mettre à jour à partir d'un fichier
- Si vous avez cliqué sur "Mettre à jour à partir d'un fichier", sélectionnez le fichier du firmware
- Attendez la fin du processus de mise à jour
- Vous pouvez trouver le fichier du firmware sur la page suivante (Assurez-vous de rechercher votre interface et de télécharger le fichier approprié) :
Note
Pour mettre à jour les interfaces AudioFuse X8 IN et X8 OUT, veuillez consulter leurs articles de FAQ dédiés, car elles nécessitent une procédure spécifique :
Mise à jour du firmware de l'AudioFuse X8 IN
Mise à jour du firmware de l'AudioFuse X8 OUT
Pour forcer l'unité à démarrer avec le firmware d'urgence avant de tenter une nouvelle mise à jour, veuillez essayer d'appliquer les étapes suivantes en fonction de l'interface :
- Pour AudioFuse Rev1/Rev2 :
- Débranchez d'abord l'USB et l'alimentation.
- Maintenez le bouton "A" enfoncé et rebranchez l'alimentation.
- Ensuite, rebranchez l'USB et procédez à nouveau à la mise à jour du firmware.
- Pour AudioFuse Studio :
- Éteignez l'unité avec l'interrupteur à l'arrière.
- Maintenez le bouton "Speaker A/B" enfoncé tout en allumant l'unité.
- Essayez de procéder à nouveau à la mise à jour du firmware.
- Pour AudioFuse 8Pre :
- Éteignez l'unité avec le bouton "A".
- Maintenez le bouton "A" enfoncé pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que le bouton "A" clignote.
- Essayez de procéder à nouveau à la mise à jour du firmware.
- Pour Audiofuse 16Rig :
- Éteignez l'unité avec le bouton "A".
- Maintenez le bouton "Retour" enfoncé (petite flèche à côté du bouton de contrôle principal) tout en allumant l'unité avec le bouton "A".
- Essayez de procéder à nouveau à la mise à jour du firmware.
- Si la mise à jour échoue toujours, assurez-vous de télécharger le firmware depuis la page des ressources dédiée à l'AudioFuse (en fonction de l'AudioFuse que vous possédez) et procédez à la mise à jour en cliquant sur : Mettre à jour à partir d'un fichier
Note pour l'AudioFuse 16Rig
Lorsque vous maintenez le bouton "A" enfoncé tout en allumant l'unité, vous pourriez avoir l'impression que l'unité ne réagit pas du tout. Cependant, vous devriez voir une lumière rouge à l'arrière de l'unité (depuis le tuyau lumineux ADAT) et une fois branchée et allumée, elle devrait être normalement détectée correctement par l'AudioFuse Control Center avec une version spécifique du "firmware d'urgence" vous permettant de procéder à nouveau à la mise à jour.
Si vous rencontrez des problèmes qui empêchent l'application de fonctionner correctement ou qui la font planter, veuillez d'abord consulter les étapes de désinstallation/réinstallation suivantes pour confirmer si le problème persiste :
- Sur macOS :
Tout d'abord, supprimez les fichiers et dossiers suivants :
Dossier :
/Library/Arturia/AudioFuse Control Center
Fichiers :
/Applications/Arturia/AudioFuse Control Center.app
~/Library/Preferences/com.Arturia.AudioFuseControlCenter.plist
Vous pouvez bien sûr utiliser le menu "Aller au dossier" du Finder de Mac OS pour copier/coller les chemins ci-dessus (sans les noms de fichiers) afin d'accéder à ces dossiers et trouver les fichiers nécessaires à supprimer.
Par exemple, pour le fichier .plist :
Sur Windows :
- Rendez-vous d'abord dans : C:\ProgramData\Arturia
Si vous n'avez pas activé l'affichage des dossiers masqués, veuillez vous rendre dans votre explorateur de fichiers -> affichage -> cochez "afficher les dossiers masqués" pour y accéder.
Vous pouvez également copier/coller directement le chemin fourni ci-dessus dans la barre d'adresse de votre navigateur de fichiers pour y accéder.
> Supprimez le dossier "AudioFuse Control Center" concerné
- Ensuite, rendez-vous dans ce dossier :
C:\Program Files (x86)\Arturia\AudioFuse Control Center
> Puis faites un clic droit sur le programme de désinstallation (unins000.exe) et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Une fois cela fait, assurez-vous de le réinstaller avec le dernier programme d'installation accessible via le lien ci-dessous (Sous Windows, faites un clic droit sur le programme d'installation et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur") :
- Si des problèmes persistent, veuillez consulter l'article suivant pour recueillir les informations nécessaires avant de contacter l'équipe d'assistance :
Pour mieux comprendre les fonctionnalités spécifiques que l'AFCC offre en fonction de votre interface, veuillez consulter leurs Manuels d'utilisation dédiés disponibles ci-dessous (Assurez-vous d'utiliser le champ de recherche pour trouver votre interface et télécharger le manuel approprié en fonction de votre langue) :
Pour plus de détails concernant votre interface, veuillez consulter la section FAQ dédiée aux produits en cas de besoin :