Chers clients,
Nos produits sont entièrement compatibles avec les ordinateurs équipés de Windows 11 (processeurs Intel ou AMD). Cela inclut les instruments, effets et utilitaires individuels.
Cela s'applique également aux pilotes ASIO Audio et MIDI Multi-Client, ainsi qu'à l'ensemble de nos appareils matériels, y compris les interfaces audio, les contrôleurs MIDI et les synthétiseurs.
Processeurs Snapdragon / compatibilité Windows ARM :
-À l'heure actuelle, aucun de nos pilotes n'est compatible avec les architectures CPU Windows ARM telles que Qualcomm Snapdragon, et toute tentative d'installation entraînera le message d'erreur suivant : « The Current system is not supported ».
-Veuillez également noter que même si notre logiciel peut éventuellement fonctionner correctement (utilitaires / instruments et effets) sur ce type d'architecture CPU, cela peut reposer sur les outils de compatibilité Windows, qui n'ont fait l'objet d'aucun test ni validation de notre part, ce qui nous empêche de garantir un fonctionnement irréprochable.
Conflit du MIDI Service Windows 11 (24H2 / 25H2) / détection des ports de l'appareil
Depuis la sortie des mises à jour majeures Windows 11 24H2 et 25H2 pour Windows 11, un nouveau MIDI Service a été introduit et peut potentiellement empêcher une communication correcte entre nos appareils et les applications MIDI.
Par exemple, cela peut entraîner le message d'erreur suivant : « Failed to open the device » lors d'une tentative d'ouverture du MIDI Control Center.
- Si l'appareil est identifié via le Gestionnaire de périphériques Windows mais que les ports de l'appareil ne sont pas disponibles ou ne s'affichent pas dans les applications, veuillez suivre les étapes suivantes, qui devraient aider à résoudre le problème :
-Ouvrez le gestionnaire des services Windows en appuyant sur Win + R, en saisissant services.msc, puis en appuyant sur Entrée.
-Repérez « Windows MIDI Service » ou « midisrv » dans la liste.
-Faites un clic droit sur le service, sélectionnez « Properties », et assurez-vous que le type de démarrage est réglé sur « Automatic ».
Si le type de démarrage est déjà réglé sur « Automatic », essayez de désactiver puis de réactiver le service avant de tester à nouveau l'appareil.
- Enfin, si cela ne résout pas le problème, veuillez utiliser le lien suivant pour télécharger l'outil nécessaire :
https://drive.google.com/file/d/1bvLC23koR_Is7DzN96GbXORsipFr7qxT/view?usp=sharing
-Exécutez l'utilitaire midifixreg fourni dans le dossier des outils, puis redémarrez l'ordinateur,
-Ouvrez ensuite une invite de commande en mode Administrateur et saisissez : midifixreg
-Une fois cette étape terminée, débranchez vos appareils, redémarrez l'ordinateur, rebranchez les appareils et effectuez un nouvel essai.