MIDIデバイスで問題が発生した場合は、必要に応じてサポートチームにご連絡いただく前に、トラブルシューティングを行い有用な情報を収集するための包括的なガイドと手順を以下にご用意しております。
重要な推奨事項:
デバイスやソフトウェアで潜在的な問題が発生した場合は、常に以下の点を確認することが良い習慣となります:
- パソコンおよびデバイスを再起動し、問題が続くかどうかをご確認ください。
- オペレーティングシステム、パソコン、デバイスドライバーおよびファームウェアを最新の状態に保ってください(以下の手順をご参照ください)。
- ご使用のアプリケーション内で、誤ったデバイス設定やデバイスマッピングの問題がないかをご確認ください(該当する場合は、以下の専用セクションをご参照ください)。
- 最後の手段として、ファクトリーリセットを試み、デバイスをデフォルトの工場出荷時設定/マッピングに戻してください:
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- OSアップデートを確認するには:
-macOS: "System Settings" -> "Software Updates" へお進みください。
-Windows: "Windows Update" を開いてください。
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- Windowsでは、「Windows Update」でアップデートが利用できないと表示されている場合でも、パソコンメーカーのウェブサイトで最新のドライバーアップデート(主にデスクトップのマザーボードまたはノートパソコンの "USB controller")をご確認ください。
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- デバイスのファームウェアに関しては、メーカーのウェブサイトで最新のファームウェアアップデートを必ずご確認いただき、Arturiaデバイスをご使用の場合は、以下の記事を参照してユニットのファームウェアをアップデートしてください:
そこから、さらに必要な場合は、一般的な問題の解決策について以下のセクションをご参照ください:
MIDIデバイスが適切に接続され、システムに認識されていることをご確認ください:
- 別のUSBまたはMIDI DINケーブルをお試しください
- デバイスを直接別のUSB (関連性を排除するため、USBハブ、ドック、アダプター、延長ケーブルの使用は避けてください)またはMIDI DINポートに接続してみてください。
- デバイスがシステムのデバイスマネージャー(Windows)またはAudio MIDI設定 -> MIDIスタジオ(macOS)にリストされていることをご確認ください。
- デバイスに専用ドライバー(ArturiaデバイスではWindowsのみ)が必要かどうかをご確認のうえ、まだインストールされていない場合はインストールを行い、前回のインストールで問題が発生した場合は再インストールを行ってください。
Windows上のClass Compliant「Plug & Play」デバイス(専用ドライバーなし)は、一度に1つのアプリケーションとしか通信できないことにご注意ください。そのため、このようなデバイスをご使用の場合は、他のすべての実行中のアプリケーションを閉じ、ご使用になりたいアプリケーションを再度開いて、これで解決するかをご確認ください。
上記の点について、さらに詳しい情報は以下の専用記事をご参照ください:
注意
-デバイスが引き続き検出されない場合は、可能であれば他のパソコンでデバイスをテストし、潜在的な関連性を排除してください。
-また、USBケーブルを優しく動かして、USBコネクタがぐらついていないか(はんだ付けが完全でなくなっていないか)を確認し、USBコネクタ自体に問題があるかどうかを確認してみてください。
- OS側で検出されているが、お気に入りのDAWやスタンドアロンソフトウェア内では認識されない場合:
1) DAWまたはスタンドアロンアプリケーションを再起動してください。
2) スタンドアロンアプリケーションまたはDAWがMIDIデバイスを認識して使用するように正しく設定されていることをご確認ください。
その方法:
で Arturiaスタンドアロンアプリケーション
お気に入りの DAWで:
1) DAWの環境設定または設定メニューを開いてください:
2) MIDI入力セクションでMIDIデバイスポート(製品のユーザーガイドまたはマニュアルに基づいて正しいものを選択してください)を有効にしてください(例:KeyLab MK3とAbleton LIVE):
3) 次に、鍵盤を押したときに、「MIDI Activity」インジケーター(右上隅または空のMIDIトラック上)を使用して、メッセージがDAWに到達しているかをご確認ください:
4)最後に、MIDI通信をテストするため、新しいMIDIトラックを作成し、いくつかのノートを録音してください(テストを容易にするため、「All Ins」(入力)と「All Channels」の両方を選択してください):
別のDAW環境やスタンドアロンアプリケーションでデバイスをテストすることは、DAW自体(またはそのMIDI設定)が原因であるかどうかをより良く理解するのに役立ちます。
注意
別のアプリケーションやDAW環境で問題なく動作する場合は、DAWのナレッジベースを参照して、その環境設定をリセットしてみるのも有用です(必要でない場合に設定を失わないよう、念のため最初にファイルをバックアップしてください)。その後の状況をご確認ください。
- OSおよびDAW側で検出されているが、アプリケーションでMIDIメッセージが受信されない場合:
1) MIDIモニターアプリを使用してデバイスをテストし、データが送受信されているかを確認し、問題がMIDIデバイス自体に関連している可能性があるかをご確認ください:
-Arturiaデバイスの場合は、以下の記事とその専用の「MIDI Console」セクションを必ずご参照ください:
-他のデバイスについては、以下のようなサードパーティ製アプリケーションをご利用ください:
- Snoize MIDI Monitor(Mac用)
- MIDI-OX(Windows用)
2) また、以下のようなMIDIループバックアプリケーションが実行されていないこと(少なくとも、特定の設定によってメッセージが目的のアプリケーションに転送されないようになっていないこと)をご確認ください:
-MIDI Pipe
-LoopBe1
-LoopMIDI
-MIDI Patchbay
-Tobias ErichsenのVirtual MIDI Driver
MIDI MonitorとMIDI-OXもループバックアプリケーションとして使用できることにご注意ください。
macOSの場合:
「Audio Midi設定」->「MIDIスタジオ」から、以下に示すように、アプリケーションがMIDIメッセージを受信できなくする可能性があるカスタムデバイス接続が作成されていないかもご確認ください:
-そのような接続がある場合は、クリックしてパソコンのキーボードで「Backspace」キーを押すと削除できます。
-また、必要に応じて、上部バーから新しい構成を作成してみて、これで解決するかをご確認ください:
一部のコントロール(例:エンコーダー/フェーダー)が動作しない場合、これはMIDIマッピングの問題が原因である可能性があります。
- 弊社のスタンドアロンアプリケーションでは、まず「Preferences」>「MIDI」のサイドパネルを開き、正しいMIDIコントローラーが選択されていること、および適切な「Midi Config」が読み込まれていることをご確認いただけます(この手順はAnalog Labには適用されません):
Arturiaコントローラーは、検出されMIDIポートが有効になっている場合、「Arturia」または「Analog Lab」のプログラム/デバイスメモリーが読み込まれている限り、自動的に弊社のソフトウェアにマッピングされます(専用のユーザーマニュアルを必ずご参照ください)。
- 必要に応じて、マッピングを手動で編集し、MIDI Learn機能を使用して、コントロールを手動で任意のパラメーターにマッピングすることができます:
1)「Learn」をクリックします
2) 任意のパラメーターをクリックします(赤:既にマッピング済み / 紫:未マッピング)
3) 割り当てたい物理コントロールを動かし、すべての任意のコントロールについて操作を繰り返します
すべてのパラメーターで完了したら、もう一度「Learn」ボタンをクリックしてMIDI Learnモードを終了してください。
- 問題が続く場合は、以下の記事を使用して環境設定をリセットしてみてください:
注意
その後:
-「Audio Midi Settings」メニュー(スタンドアロンアプリケーション)から設定を再度適切に調整してください
-コントローラーのMIDIポートが選択されているかをご確認のうえ、必要に応じて、上記で説明した「Instrument」>「Preferences」>「MIDI」サイドパネルでマッピングを再作成してください(サードパーティ製コントローラーやカスタムマッピングを使用している場合)。
MIDIデバイスでレイテンシーが発生している場合は、以下の点を念頭に置き、以下のすべての提案をご参照ください:
- 最高のパフォーマンスと最低のレイテンシーを得るために、専用のオーディオインターフェースの使用を強くお勧めします
- スタンドアロンのオーディオ設定(またはDAWのオーディオ設定メニュー)でバッファーサイズを下げて、レイテンシーを低減してみてください(10ms以下が推奨されます)。通常、128/256サンプル間のバッファーサイズで問題ないはずです:
注意
バッファーサイズの値によって得られるレイテンシーはセットアップごとに異なり、バッファーサイズが小さすぎる(128サンプル未満)と、より多くのCPUリソースが必要となり、CPUの性能によってはノイズやオーディオの途切れが発生する可能性があることにご注意ください。
- サンプルレートを下げてみてください(設定が高すぎる場合):44.1または48kHzは必要な処理能力がより少なくなります
Windowsの場合:
- 潜在的なCPU周波数スロットリングを回避し、処理能力を最大限に活用できるように、パソコンが現在「高パフォーマンス」モードで動作していることをご確認ください:電源管理オプションを調整する方法
- オーディオドライバーは常に最新の状態に保ち、必要に応じてArturia Audio Driverを再インストールする方法については、以下の記事をご参照ください:
- また、向上したパフォーマンスを活用するため、スタンドアロンまたはDAWのオーディオ設定メニューで専用のASIOドライバーを選択してください。
レイテンシーが続く場合(macOSおよびWindows両方に適用されます):
- 上記の提案が効果がなく、CPUへの負荷がまだ高すぎる場合(適切なレイテンシーに達した時点でノイズが発生する)、状況に応じて以下の提案をお試しください:
-オーディオアプリケーション / プラグインのプリセット設定を調整してください(例:高いポリフォニー&ユニゾンボイス数は非常に負荷が高くなる場合があります)
-オーディオ処理最適化ガイドを参照して、オーディオ処理タスク用にパソコンを最適化してみてください。OSやパソコン関連の側面に焦点を当てたものや、DAWの最適化に焦点を当てたものがあります。
以下は興味深いものです:
Ableton LIVE - macOS - CPU負荷の軽減
MIDIデバイスの競合(非常にまれではありますが)が発生することがあり、ドライバーやDAWスクリプトおよびMackie Control / HUIプロトコルの競合により、コントローラーが正常に動作しなくなる可能性があります。
- どのデバイス同士が競合しているかを把握するため、すべてのMIDIデバイスを切断し、一つずつ再接続してから再度テストしてください。
- 競合しているデバイスを特定したら、(両方接続した状態で)いくつかのスタンドアロンアプリケーションでそれらをテストし、特定のアプリが原因なのか、デバイスドライバーの競合が原因なのかをより良く理解してください。
- 問題がDAW経由でのみ続く場合は、スクリプトを無効化(一つずつ)してみて、これらが問題の原因であるかをご確認いただき、そうでない場合は同じく「Mackie Control」/「HUI」プロトコルを無効化して(一つずつ)、これらが問題を引き起こしているかをご確認ください。
また、MIDIチャンネルの競合により、デバイスが誤ったトラックをトリガーしたり、複数のデバイスが同じトラックをトリガーしたりする可能性があります:
- ソフトウェア設定で、各デバイスに固有のMIDIチャンネルを割り当ててください:
-Arturiaデバイスの場合:
デバイスの出力MIDIチャンネルを任意に調整するには、専用のユーザーマニュアルをご参照ください。
-他のデバイスの場合:
メーカーのウェブサイトからユーザーマニュアルをダウンロードしてください。
- 次に、MIDIトラックの「入力チャンネル」が適切に設定されていて、トラックが期待するデバイスのみによってトリガーされることをご確認ください:
例:Ableton LIVEの場合:
このような問題は、さまざまな原因で発生する可能性があります:
- MIDIフィードバックループ(デバイスから送信されたメッセージが、MIDIトラックからMIDIデバイスの入力ポートに戻される場合)
- パッドまたはキーの不具合(ラバーや接点の破損)により、キーやパッドを一度トリガーしたときに複数のノートが出力される、またはMIDIメッセージの一部しか期待どおりに送信されない(キーを離したときにトリガーされたノートを停止するために必要なNote OFFメッセージが欠落しているため)。
- ソフトウェア音源の問題により、予期しない時にノートが保持される
まず、DAWのトラック設定や特定のプラグインとの関連性を排除するための良い習慣として、デバイスをスタンドアロンアプリケーションと一緒に使用してみてください:
- 問題が続く場合は、異なるアプリケーションで試して、これがソフトウェア自体に限定されているように見えるかをご確認ください。
- 問題なく動作する場合は、DAWの設定をご確認ください:
-トラック入力(MIDIクリップからMIDIデバイスをトリガーしている場合)、またはトラック出力(MIDIトラックでデバイスからMIDIを録音している場合)にメッセージが送り返されないよう、MIDIトラックの設定を必ずご確認ください。シナリオに応じて、入力または出力ポートを「None」に設定することで解決するはずです:
例:Ableton LIVEの場合:
-また、別々のMIDIトラックを使用して、一方でMIDIデータを受信し、もう一方で必要に応じてMIDIメッセージをデバイスに送り返すように設定することもできます(シンセをトリガーする、ハードウェアシーケンサー内でMIDIパターンを録音する、トランスポーズMIDIチャンネル(ある場合)経由でシーケンスをトランスポーズするなど):
-最後に、(デバイスポートが入力と出力の両方として選択されている場合)MIDIチャンネルを確認し、入力または出力チャンネルを使用されていない別のチャンネルに切り替えることでも解決するはずです。
問題が続く場合は、MIDIデバイスで以下をお試しください:
- シンセサイザーのキーボードからMIDIを録音する(または別のMIDI音源をトリガーする)場合、録音されたMIDIクリップから再生するときに、「Local Control」を無効にすることで、シンセ自体がキーやコントロールから音を発するのを防ぎ、外部ソースからのみトリガーされるようにすることが有用です。
- デバイスの「Midi Thru」機能を無効にすることで(該当する場合)、デバイスに送り返されたMIDIメッセージが、USBまたはMIDI DINポートを介して再度転送されるのを回避できます(このようなオプションがArturiaデバイスで利用可能かどうかは、MIDI Control Centerで必ずご確認ください)。
- 何も効果がない場合は、MIDIデバイスをファクトリーリセットしてみてください(これについて説明しているはずのデバイス専用マニュアルまたはFAQ記事をご参照ください):
-
MIDIデバイスのファームウェアをアップデートまたは再インストールしてください。Arturiaデバイスをご使用の場合は、以下の記事を参照してユニットのファームウェアをアップデートしてください:
- ダブルトリガーの問題については、上記の提案を確認し、「Velocity curve」または「Pad sensitivity」設定(ある場合)の調整もお試しいただき、あらゆる状況で問題が続くかを確認した後、別のMIDIモニタリングを進めて状況をご確認ください。
注意
状況に応じて手順に従い、問題がデバイスに関連している可能性があるかをご確認いただくため、専用の「MIDI Monitor Purpose & Steps」セクションを必ずご参照ください。
上記のセクションの一つで説明したように、MIDIモニターユーティリティを使用することで、MIDIデバイスがMIDIメッセージを正しく送信しているかを確認するのに役立ちます:
-Arturiaデバイスの場合は、以下の記事とその専用の「MIDI Console」セクションを必ずご参照ください:
-他のデバイスの場合は、以下のようなサードパーティ製アプリケーションをご利用ください:
- Snoize MIDI Monitor(Mac用)
- MIDI-OX(Windows用)
デバイスのテストを開始する前に、潜在的な混乱を避けるため、他のデバイスのMIDIポートが同時に選択されていないことをご確認ください。
音が鳴りっぱなしになるキーのテスト
予期しないパラメーター変化を引き起こすコントロールのテスト
-ここでは、エンコーダー6を動かしたときに、MIDI Monitorユーティリティがコントロール機能名を表示しているのが確認できます:
- ここでは、前述のエンコーダーを一貫した方法で完全に時計回りに動かし、次に完全に反時計回りに動かした後、赤色の値に注目すると、以下が観察されます:
- 良い習慣としては、以下を試し始めることです:
注意
キーやコントロールを使用してもメッセージが記録されない場合、これらのメッセージが正しくないように見える場合(誤った値)、またはコントロールに触れていないときにメッセージが記録されているように見える場合、これはMIDIデバイスまたはその接続に問題があることを示している可能性があります(USB 3.0の後方互換性またはUSBコントローラードライバーの問題により、メッセージの一部が欠落することがあります)。
MIDIクロックまたは同期に関する問題が発生している場合は、以下の点を考慮に入れてください:
- MIDIデバイスとMIDIアプリケーションを同期して動作させるには、任意のデバイス/アプリケーションにクロックを送信するよう設定されたマスタークロックソースと、着信クロックをリッスンするよう設定されたデバイス/アプリケーションが必要です。
マスタークロックソースは、ハードウェアデバイスまたはMIDIアプリケーション(通常はDAWまたはMIDIホストソフトウェア)のいずれかです。
-パソコンを使ってDAW環境で作業している場合、一般的な習慣としては、すべてのアプリケーションとデバイスのマスタークロックソースとしてDAWを使用することです。
-DAWレスセットアップで作業している場合は、1つのデバイスを内部クロックソース(通常はデフォルト設定)に設定し、他のデバイスを外部クロックソースに設定する必要があります(弊社のデバイスのような一部のデバイスは、内部クロックソースに依存し、着信クロックソースがあれば自動的に切り替える「Auto」クロックソースを提供しています)。
DAWのクロック設定を調整するには、専用のナレッジベースまたはユーザーマニュアルをご参照ください。以下に最も一般的なDAWのリンクを掲載します:
注意
一部のアプリケーションは、マスタークロックソースとしてのみ動作する場合があることにご注意ください(これを確認するには、ナレッジベースまたはマニュアルを必ずご参照ください)。
- MIDIデバイスでは、クロックを受信するために使用するポートに応じて、外部クロックソースを設定する必要があります:
-USB:USBポート経由で受信するクロック用(通常はDAWから)
-MIDI Din:MIDI DIN 5ピンコネクタ経由で受信するクロック用(通常は他のデバイスから)
-Clock:専用のクロック/同期ジャックコネクタ経由で受信するアナログクロック用(通常、サイン波や矩形波などの連続波形に基づく+5Vパルス)(例:Eurorackモジュールから)
- デバイスの「Clock Source」を調整するには、ユーザーマニュアルをご参照ください。Arturiaデバイスのすべてのマニュアルは、以下のダウンロードセクションで見つけることができます:
注意
アナログクロックソースを使用する場合、両方のデバイスでクロックレートを適切に調整する必要があることにご注意ください(一部のデバイスはさまざまなクロックレートをサポートしている場合がありますが、Eurorackモジュールなどは通常24 PPQ - 「Pulses per Quarter」ノートクロックに依存します)。このような情報もユーザーマニュアルに含まれているはずです。
- 以下は、Arturiaデバイスが通常サポートするクロックレートです:
-2PPQ
-4PPQ
-24PPQ(MIDI Clockと同じで、最新のデバイスおよびEurorackモジュールのほとんどによってサポートされています)
-48PPQ
一部のデバイス(例:Keystep/Keystep 37)は、以下のような特定のクロックレートもサポートしている場合があります:
-1 Step Gate
-1 Step Clock
したがって、デバイス/アプリケーションを一緒に同期する際は、以下を常に確認してください:
- DAWをマスタークロックソースとして使用している場合、専用のMIDI / SYNCメニューを介して正しいデバイスポートにクロックを送信していること、およびデバイスがそのクロックを適切に受信するよう設定されていることをご確認ください:
例:Ableton LIVEがMiniFreak MIDIポートにクロックを送信する場合:
1)「Link, Tempo & MIDI」メニューの「Output Ports」セクションで、MiniFreak (MIDI)の「Sync」オプションにチェックを入れてください:
次に、MiniFreak側で、着信クロックに従い、Ableton LIVEのトランスポート(Play/Stop)メッセージに反応するよう、設定を以下のように調整してください:
2) Utility > Sync > Clock Sourceメニューを開き、「Auto」(デフォルト設定)または「USB」に設定してください
3) Utility > Sync > Transport Receiveに移動し、「On」に設定してください
これで、Ableton LIVEのPlayボタンをクリックすると、ユニットで有効になっていればMiniFreakシーケンサーが起動し、MiniFreakもLIVEのテンポ変更に従うはずです。
- ハードウェアデバイスで作業している場合:
1) マスターデバイスが「Internal Clock」ソースに設定されていて、「Transport Send」オプションが有効になっていることをご確認ください
2) クロックを受信するデバイスが、使用する接続タイプに応じて「External Clock: USB or MIDI」に設定されていることをご確認ください。
3) トランスポートメッセージオプション(MMC「MIDI Machine Control」、CC「Continuous Controls」、またはMIDI Realtimeなど)がある場合は、それらの設定を適切に合わせてください。
注意
-まれなケースでは、デバイスの内部クロックソースが潜在的な問題を引き起こす可能性があるため、問題が続く場合は別のクロックソースを試すことが常に有用です。
-すべてのデバイスが完全に正確なタイミングを得られるとは限らず、一部のデバイスは他のデバイスよりも精密な場合があるため、異なるデバイスをテストすることで最も適切なものを見つけるのに役立ち、必要に応じてサードパーティ製の専用マスタークロックソースの導入を検討することもできます。
-また、「Latency」(一貫したオフセット)または「Jitter」(よりランダムなもの)として知られる2つの異なる症状に遭遇する可能性があり、これらはさまざまな原因で発生する場合があります。以下の記事で有用な情報を見つけることができます:
MIDI TSまたはTRSジャックアダプターが必要なデバイスと一緒にMIDI DINを使用する場合は、正しいアダプターを使用するようにしてください(一部のデバイスには、異なるニーズ(MIDIまたはDIN Sync)のために異なるアダプターが付属している場合があります)
例:BeatStep Proには以下のアダプターが付属しています:
- Arturiaデバイスは、以下のMIDI配線を使用しています:
-BeatStep(TSジャック接続を使用):
-他のすべてのArturiaデバイスは、TRSジャック接続(Type B)を使用しています: