製品を再販売または他のユーザーへ譲渡される場合は、状況に応じて以下の案内をご確認ください。
製品をパッケージおよび紙のクイックスタートガイドと一緒にお渡しいただくだけで十分です。これにより、新しい所有者は自身のアカウントで製品を登録し、付属するArturiaまたは第三者ソフトウェアのライセンスにアクセスできるようになります。
注意
製品をお渡しする前に、本体底面のステッカーが破損していないこと、またシリアルナンバーとアンロックコードがはっきりと読み取れることをご確認ください。
新しい所有者は、以下のリンクからアカウントにログインした後、製品を登録する際にこれらの情報が必要となります。
登録してからの期間により、次の2つのケースが考えられます。
アカウントに登録してから6か月以上経過している場合
登録から6か月以上経過した製品のみ、アカウントから手動で登録解除できますのでご注意ください。
- この期間を過ぎると、当サイトのアカウントの「My Products」セクション内で製品の前に表示される「Show more details」ボタンをクリックすると、以下のボタンが表示されるはずです。
アカウントに登録してから6か月未満の場合
この場合、お客様自身で本体の登録を解除することはできません。 サポートチームが確認して対応するため、チケットを 送信していただく必要があります。
手順は以下のとおりです。
- こちらをクリックし、サポートお問い合わせフォームから チケットを送信してください： 質問をする
- リクエストの種類で「Registration & third party」を選択してください。
- ドロップダウンメニューから登録済みの製品を選択してください。
- 件名を入力し、リクエストの詳細を記入のうえ、 送信してください：
-ドロップダウンメニューから製品を選択すると、正しいシリアルナンバーとアンロックコードが自動的に担当者へ提供されるため、ご自身で入力する必要はございません。（この情報はアカウントのMy Productsでもご確認いただけます。）
この情報は、アカウントの「My Products」セクションでもご確認いただけます。
新しい所有者へ直接譲渡されますか？
新しい所有者のArturiaアカウントのメールアドレスが既にわかっており、登録解除のみではなく製品を直接そのアカウントへ譲渡することをご希望の場合は、リクエストの説明欄にそのメールアドレスをご記入ください。
-リクエストの処理が完了すると、ご希望の内容に応じて、製品はお客様のアカウントから登録解除されるか、新しい所有者へ直接譲渡されます。
-登録解除のみが行われた場合、新しい所有者はアカウントに ログインした後、以下のページから製品を登録できます。
バンドルおよびリンクされたライセンスに関する注意事項
ハードウェア製品を販売すると、バンドルされているすべてのライセンスも製品とともに譲渡されます。これには、そのバンドルソフトウェアの割引アップグレードを利用するために使用したリンク製品も含まれます。