アクティベーションソフトウェアの Arturia Software Center (ASC) でお困りごとはありませんか？
この記事は ASC で遭遇しうる問題と、その解決策の候補をまとめたものです：
| エラーコード | メッセージ | コメント |
|---|---|---|
| Error 01 | Arturia Software Center と通信できません。 |
Arturia Software Center エージェントは起動していても、Arturia Software Center と正しく通信していない状態です。 こちらをご覧ください： Error 01 に関する FAQ 記事 |
| Error 02 | Arturia Software Center エージェントが起動できていません。 |
Arturia Software Center エージェントが起動していません。 macOS の場合、このエラーは "Error 01" としても表示されます。 こちらをご覧ください： Error 01 に関する FAQ 記事 |
| Error 03 | Arturia サーバーに接続できません。 | お使いのコンピュータがオフラインか、サーバーに不具合が生じているか、あるいは ASC がインストールされていないためにインストゥルメントプラグインにエラーのポップアップ表示が出ています。 こちらをご覧ください： サーバーとの通信不具合に関する FAQ 記事 |
| Error 04 | サービス停止中です。後ほど再試行してください。 | ライセンスサーバーはメンテナンス中のことがあります。 時間をおいてから再試行してください。 |
| Error 05 | Eメールアドレスまたはパスワードが正しくありません。 | Eメールアドレスかパスワードが正しくないためにサインインできません。 こちらをご覧ください： サインイン / ログインでの問題に関する FAQ 記事 |
| Error 06 | サインインできません。再試行してください。 | ログインできない場合、インストゥルメント/エフェクトのアクティベーションポップアップ画面にこのメッセージが表示されます。 こちらをご覧ください： サインイン / ログインでの問題に関する FAQ 記事 |
| Error 07 | 自動サインインができません。 | 自動ログインが動作していません。 この場合、Arturia Software Center をリスタートさせる必要がある可能性があります。 こちらをご覧ください： サインイン / ログインでの問題 |
| Error 08 | ライセンスをアクティベートできません。 |
ライセンスをアクティベートできません。 こちらをご覧ください： ライセンスのアクティベーションに関する問題 |
| Error 09 | ライセンスアクティベーションがお使いのマシンと一致しません。 |
ライセンスの認証ができなくなるマシンキーの問題が生じています。 こちらをご覧ください： マシン登録の失敗 / 同期の問題に関する FAQ 記事 |
| Error 10 | ライセンスが失効しています。 | この場合、ライセンスの有効期限、"Rent To Own" プランの状態、およびそれに関連する支払い条件を確認する必要があります。 |
| Error 11 | お使いの Arturia Software Center を次のバージョンにアップデートする必要があります：<version> |
最新の Arturia Software Center をインストールする必要があります。 こちらからダウンロードできます。 |
他のセクションをチェックする前に以下の推奨事項をまずご確認ください：
-
Arturia Software Center をインストールするときは、デフォルトのインストール位置のままインストールしましょう。
- お使いのコンピュータの日付と時刻を公式なタイムサーバーと同期させてください。
- お使いのオペレーティングシステムを最新の状態にしてください。
-
パスワードやコンピュータの名称に特殊な文字（ü、á、絵文字など）を使用しないでください。
- ASC の Move ボタンでリソースを移動させるときは、フォルダとしてマウントしたドライブを選択しないでください。
- 最新版の Arturia Software Center をお使いください。
- 一部のアプリケーションでは正しく動作しなくなる恐れがありますので、システム最適化 / レジストリクリーナー ソフトを自動で起動するようにしないでください。
Note
以下のようなソフトがこれに該当します：
- macOS："MacKeeper"、"Mac Auto Fixer"、"Mac Tonic"
- Windows："CCleaner"、"BleachBit"、"Glary Utilities"
システム最適化 / レジストリクリーナーソフトは、必要に応じて特定のクリーニングに使用できます。ただし、必須のレジストリキーやその他の重要なファイルを削除しないようにご注意ください。こうしたソフトウェアは慎重にご使用ください。
- macOS で問題が発生し、FileVault が有効な場合、無効にしてみてください。
- macOS の場合、システム環境設定のセキュリティとプライバシーのフルディスクアクセスに ASC を追加してください。
Error 01 の解決方法につきましては こちらの記事をご覧ください。
Arturia サーバーとの通信に関する問題の解決方法につきましては こちらの記事をご覧ください。
Arturia Software Center でのサインイン / ログイン問題の解決方法につきましては こちらの記事をご覧ください。
Arturia Software Center を使用したダウンロードやインストールでの問題の解決方法につきましては こちらの記事をご覧ください。
まずは、この記事の最初のほうの重要な推奨事項でご紹介しましたように、ASC にフルディスクアクセスを付与していることをご確認ください。
インストゥルメントやエフェクトが ASC を使用してインストールしたものと認識されない場合、そのインストゥルメント/エフェクトのリソースファイルを別の場所に移動した可能性が考えられます。
Arturia Software Center は、その移動先を見つけられない場合があります。
リソースへの参照関係を修復するには、FAQ 記事 リソースフォルダの位置を変更するの「リソースフォルダを別の位置に変更する方法を教えてください」をご覧ください。
インストゥルメントやエフェクトが ASC を使用してインストールしたものと認識されない場合、そのインストゥルメント/エフェクトのリソースファイルを別の場所に移動した可能性が考えられます。
Arturia Software Center は、その移動先を見つけられない場合があります。
リソースへの参照関係を修復するには、FAQ 記事 リソースフォルダの位置を変更するの「リソースフォルダを別の位置に変更する方法を教えてください」をご覧ください。
Arturia Software Center のアンインストールと再インストールを手動で行う場合は、 こちらの記事をご覧ください。
ライセンスのアクティベーションに問題がある場合、まず最新バージョンの ASCをインストールしていることを確認してください。
それから、ライセンスを無効化して再アクティベーションする方法についての記事を参照してください。
問題が解決しない場合、 Arturia Software Centerの手動アンインストールと再インストールについての記事を参照し、 記載されている手順に従ってください。
何らかの理由でオンラインでのアクティベーションが正常に機能しない場合、 オフラインでのアクティベーションをお試しください。
それから、ライセンスを無効化して再アクティベーションする方法についての記事を参照してください。
問題が解決しない場合、 Arturia Software Centerの手動アンインストールと再インストールについての記事を参照し、 記載されている手順に従ってください。
何らかの理由でオンラインでのアクティベーションが正常に機能しない場合、 オフラインでのアクティベーションをお試しください。
Arturia Software Centerの製品リストにライセンスが表示されない場合、次の手順に従ってください：
-
最新バージョンのArturia Software Centerをインストールしていることを確認してください。
- それから、Arturia Software Centerを通じてアカウントにログインし、同期ボタンをクリックしてください。
- これでライセンスが表示されているか確認できます。
- それでも製品が表示されない場合、MyArturiaに移動してください。
- ここで、マイプロダクトセクションにライセンスが表示されているか確認してください：
- 表示されていない場合、製品ライセンスがアカウントに登録されていない可能性があります。こちらで登録してください。
- 何らかの理由でライセンスが表示されない場合（または以前のバンドルからのレガシーライセンスを表示およびインストールしたい場合）、 "レガシーコレクションとバンドル製品を自動的に非表示にする"オプションを"設定"メニューから無効にしてください：
注意
登録ページにアクセスするには、アカウントにログインしていることを確認してください。
ASCのインストーラーが以下の場合、次の手順に従ってください：
- 開く際に失敗する、
- インストールプロセス中に失敗する、
- 単に動作しない、
まず、お使いのパソコンが以下の要件を満たしているか確認してください：
- Windows 10以上
- macOS 11以上
また、最新バージョンの Arturia Software Centerをインストールしていることを確認してください。
インストールを妨げる残存ファイルがある可能性があるため、 Arturia Software Centerの手動アンインストールと再インストールについてのFAQ記事を参照してください。
ASCの移動機能を使用してリソースファイルを移動した場合、インストールや設定に問題が発生する可能性があります。
その場合、以下のパスを確認し、見つかったArturiaのショートカットやエイリアスを削除してください：
- Windows → C:/ProgramData/
- macOS → /Library/
最後に、Windowsでは、インストーラー（またはASC）を右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。
Macでまだ問題がある場合、 Macでアプリを安全に開く方法についての記事を参照してください。
さらに問題が続く場合、ログを生成することが役立つ場合があります。これにより、問題の原因を理解するのに役立ちます。
そのためには、テクニカルサポートチームにこちらからお問い合わせください。
このページにアクセスするには、アカウントにログインしていることを確認してください。
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Arturia Software Centerの設定ファイルを削除するには、いつそれが関連し、どのように進めるかを説明する次の専用記事を参照してください：
さらにご質問がある場合は、お気軽に お問い合わせください。