Falls Sie ein Produkt weiterverkaufen oder auf einen anderen Nutzer übertragen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Anweisungen je nach Situation.
Geben Sie das Produkt einfach zusammen mit der Verpackung und der gedruckten Kurzanleitung weiter. Das reicht aus, damit der neue Besitzer es auf seinem eigenen Konto registrieren und auf alle enthaltenen Arturia- oder Drittanbieter-Softwarelizenzen zugreifen kann.
Hinweis
Bevor Sie das Produkt übergeben, stellen Sie sicher, dass der Aufkleber auf der Unterseite des Geräts unbeschädigt ist und sowohl die Seriennummer als auch der Freischaltcode gut lesbar sind.
Der neue Besitzer benötigt diese Angaben, um das Produkt zu registrieren, sobald er über folgenden Link in seinem Konto angemeldet ist:
Es gibt zwei mögliche Fälle, je nachdem, wie lange die Registrierung zurückliegt:
Vor mehr als 6 Monaten auf Ihrem Konto registriert
Bitte beachten Sie, dass nur Produkte, die seit mindestens 6 Monaten registriert sind, manuell von Ihrem Konto abgemeldet werden können.
- Nach diesem Zeitraum sollte auf Ihrem Konto folgende Schaltfläche verfügbar sein, wenn Sie auf die Schaltfläche "Show more details" neben Ihrem Produkt im Bereich "My Products" Ihres Kontos auf unserer Website klicken:
Vor weniger als 6 Monaten auf Ihrem Konto registriert
In diesem Fall können Sie das Gerät nicht selbst abmelden. Dazu muss ein Ticket eingereicht werden, damit unser Support-Team dies bestätigen und bearbeiten kann.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Klicken Sie hier, um über unser Support-Kontaktformular ein Ticket einzureichen: Nach Hilfe fragen
- Wählen Sie "Registration & third party" als Art der Anfrage.
- Wählen Sie Ihr registriertes Produkt aus dem Dropdown-Menü aus.
- Fügen Sie einen Betreff hinzu und beschreiben Sie Ihre Anfrage, dann senden Sie das Formular ab:
-Durch die Auswahl des Produkts im Dropdown-Menü erhalten unsere Mitarbeiter automatisch die richtige Seriennummer und den richtigen Freischaltcode — Sie müssen diese nicht selbst eingeben. (Diese Informationen finden Sie auch unter My Products in Ihrem Konto.)
Diese Informationen finden Sie auch in Ihrem Konto im Bereich "My Products".
Direkte Übertragung an einen neuen Besitzer?
Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Arturia-Kontos des neuen Besitzers bereits kennen und möchten, dass wir das Produkt sofort auf dessen Konto übertragen — anstatt es nur abzumelden — geben Sie dessen E-Mail-Adresse in der Beschreibung Ihrer Anfrage an.
-Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, wird das Produkt entweder von Ihrem Konto abgemeldet oder direkt auf den neuen Besitzer übertragen, je nachdem, was Sie gewünscht haben.
-Wenn es nur abgemeldet wurde, kann der neue Besitzer das Produkt über diese Seite registrieren, sobald er in seinem Konto angemeldet ist:
Warnhinweis zu gebündelten und verknüpften Lizenzen
Wenn Sie ein Hardware-Produkt verkaufen, werden alle gebündelten Lizenzen mit übertragen — einschließlich aller verknüpften Produkte, die Sie möglicherweise verwendet haben, um einen vergünstigten Upgrade-Pfad für diese gebündelte Software freizuschalten.