Puede haber diferentes razones por las que un software funcione en "modo demo":
- Productos de hardware (con licencias agrupadas) no registrados
- Licencia de software no registrada (si no se entregó o si se compró a un revendedor tercero)
- Cuenta incorrecta utilizada con el Arturia Software Center (que no tiene las licencias necesarias)
- Licencia no activada a través del Arturia Software Center
- Licencia no válida debido a un límite de tiempo expirado (para licencias con tiempo limitado: Splice / Pago fraccionado en caso de fallo en el pago)
- Problemas de comunicación debido a que el proceso en segundo plano del "agente del Arturia Software Center" no funciona como debería (Error 01)
- Archivo de activación local corrupto o Computadora/Máquina registrada no válida que provoca una incoherencia en el estado de la licencia
Por lo tanto, asegúrese de seguir siempre estos diferentes pasos:
- Verifique si su licencia fue registrada y en qué cuenta (dirección de correo electrónico)
- Inicie sesión en el Arturia Software Center con la cuenta correcta (aquella donde se registraron las licencias)
- Active sus licencias y asegúrese de que la licencia no haya expirado (si tiene tiempo limitado)
- Si todo está bien, intente una desactivación y reactivación de sus licencias para asegurarse de que el estado de activación se renueve y esté alineado con nuestros servidores
- Si nada funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte
Asegúrese de consultar las diferentes secciones a continuación para obtener más detalles:
Si su producto no fue registrado, asegúrese de seguir primero los pasos explicados en el siguiente artículo:
Una vez hecho esto, puede confirmar que su producto de hardware (con licencias agrupadas) o licencia de software (ya sea una licencia individual o un paquete de software) fue registrado correctamente una vez que haya iniciado sesión en su cuenta:
- Visite www.arturia.com e inicie sesión en su cuenta.
- Vaya a "My Products"
- Verifique si su producto se muestra aquí (p. ej.: FX Collection 5 que contiene la licencia Bus EXCITER-104)
- Si esto parece correcto, consulte el siguiente artículo para activar e instalar su licencia a través del Arturia Software Center (ASC):
Activar e instalar desde el Arturia Software Center (ASC)
Si no ve su licencia, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta que tiene sus licencias, coincidiendo con la utilizada en nuestro sitio web.
- Una vez activada, su licencia y software deberían verse así:
En algunas situaciones (por ejemplo: plan Splice Rent-To-Own), su licencia puede tener un límite de tiempo, lo que podría llevar a su expiración si se alcanza este límite de tiempo.
Si es así, esto debería mostrarse frente a su licencia a través del Arturia Software Center:
También debería encontrar este tipo de información junto con la fecha de expiración una vez que haya iniciado sesión en su cuenta en nuestro sitio web:
- Visite www.arturia.com e inicie sesión en su cuenta.
- Vaya a "My Products" y haga clic en "See more" frente a su licencia
- Debería ver la fecha de expiración en la esquina inferior izquierda:
Aquí hay algunos enlaces relevantes que podrían ayudarlo a resolver problemas relacionados con la expiración de su licencia Splice Rent-To-Own:
Para otras situaciones ("Licencias NFR con tiempo limitado" o "Licencias compradas a través de nuestros planes de pago fraccionado anteriores"), asegúrese de comunicarse con nuestro equipo de ventas a través del formulario de soporte dedicado:
Si ve un mensaje como este, asegúrese de consultar el siguiente artículo dedicado:
"Error 01" del Arturia Software Center
Seguir estas sugerencias debería ayudar a restablecer la comunicación entre el complemento (y el software autónomo) y el Arturia Software Center para que el estado de activación de la licencia sea considerado como esperado.
Después de verificar todos los aspectos mencionados anteriormente, si todo parece correcto, asegúrese de consultar el siguiente artículo para intentar desactivar y reactivar sus licencias:
Esto debería ayudar a resolver posibles corrupciones del archivo de activación local y asegurarse de que la activación de su licencia se considere correctamente.
Si la máquina actualmente registrada no coincide con la información de su máquina actual, puede causar problemas potenciales.
Si ninguna de las sugerencias anteriores ayudó, puede valer la pena desregistrar la máquina actual:
- Visite www.arturia.com e inicie sesión en su cuenta.
- Vaya a "My Products" y haga clic en "See More" frente a una de las licencias supuestamente activadas en esta computadora
- Debería ver la computadora en la que se activó la licencia:
- Haga clic en la "Cruz" y confirme:
Ahora, abra el Arturia Software Center para que su máquina se registre nuevamente y asegúrese de "activar" sus licencias nuevamente antes de intentarlo de nuevo.
- Si encuentra algún problema durante el registro de la computadora/máquina, consulte el siguiente artículo:
Fallo en el registro de la máquina / Problemas de sincronización