El error 01 suele aparecer cuando el proceso del agente de Arturia Software Center que debe ejecutarse en segundo plano:
- no está instalado,
- no se está ejecutando correctamente,
- no se está comunicando con el Arturia Software Center debido a conflictos potenciales o aplicaciones que impiden que funcione como se espera.
Si todo funciona correctamente, al abrir el Arturia Software Center, debería ver tanto el proceso "Arturia Software Center" como el "Arturia Software Center agent" ejecutándose en el Administrador de tareas de Windows o en el Monitor de actividad de macOS, como se muestra a continuación:
En caso de que tenga algún problema, asegúrese de revisar estas sugerencias según su sistema operativo:
Asegúrese primero de que todos los elementos en segundo plano de "Arturia" estén autorizados para ejecutarse.
Para hacerlo:
-Abra el siguiente menú: Menú Apple → Configuración del Sistema → General → Elementos de inicio de sesión
-Luego, active los elementos necesarios (Consulte la captura de pantalla a continuación) para que puedan ejecutarse en segundo plano.
Nota importante:
En teoría, siempre que estos elementos no estén bloqueados por el sistema operativo o por alguna aplicación de terceros (antivirus/antimalware o similar), y se estén ejecutando correctamente en segundo plano, este tipo de errores no deberían ocurrir.
Si el problema persiste:
-Asegúrese también de intentar abrir el Arturia Software Center con clic derecho y elegir "Ejecutar como administrador", y verifique si esto ayuda.
-Intente también crear una nueva cuenta de usuario con derechos de administrador. Esto le ayudará a confirmar si reinstalando el ASC desde esta nueva cuenta le permite operarlo como se espera.
Nota:
Si no sabe cómo crear una nueva cuenta de usuario, puede consultar este artículo sobre cómo crear una cuenta de administrador.
Si las sugerencias anteriores no ayudaron según su sistema operativo, asegúrese finalmente de que:
- La fecha y hora de su computadora estén sincronizadas automáticamente con un servidor de hora oficial:
macOS:
Establecer la fecha y la hora automáticamente en su Mac
Windows:
Establecer la hora, la fecha y la zona horaria en Windows
- No se estén instalando ni ejecutando automáticamente utilidades de "optimización del sistema" o "limpieza del registro", ya que podrían impedir que las aplicaciones funcionen correctamente.
Ejemplos de estas utilidades:
-"CCleaner", "Wise Registry Cleaner", o incluso "JetClean" en Windows.
-"MacKeeper", "Mac Auto Fixer", o incluso "Mac Tonic" en macOS.
- El proceso Arturia Software Center Agent no esté suspendido en el "Monitor de actividad de macOS" o en el "Administrador de tareas de Windows", si es así, asegúrese de consultar la base de conocimientos de su antivirus/suite de seguridad/antimalware para agregar tanto el Arturia Software Center como el Arturia Software Center Agent relacionado a sus listas de excepciones.
Ejemplos de software que podrían considerar el ASC como un proceso malicioso:
-"Cylance Protect", "MalwareBytes", "Acronis Cyber Protect", o "Zscaler", etc.
-"Norton Security", "Bit Defender", "Kaspersky", etc.
- Finalmente, si aún no lo ha intentado, asegúrese de consultar primero el siguiente artículo para proceder con una reinstalación limpia del Arturia Software Center:
Arturia Software Center (ASC) - Desinstalación y reinstalación manual.
Nota importante:
En caso de que se enfrente a un error diferente, o si las siguientes sugerencias no ayudan, asegúrese de consultar el artículo FAQ Arturia Software Center (ASC) - Solución de problemas para ver nuestras recomendaciones importantes y el resumen de los códigos de error.