Existen dos tipos de problemas al descargar uno de nuestros productos de software:
1) Problemas durante la fase de descarga (antes de llegar al 100%).
2) Problemas al final del proceso de descarga:
- una vez que ha llegado al 100%,
- cuando la fase de instalación comienza,
- o durante la fase de instalación.
Las soluciones son diferentes para cada situación y sistema operativo.
Por favor consulte las siguientes secciones en base a la situación en la que se encuentre.
Primero asegúrese de confirmar si hacer clic derecho en el ASC y elegir Ejecutar como administrador parece ayudar o no.
Luego, si el problema persiste, intente cambiar la ubicación de la carpeta de descarga del Arturia Software Center.
Para hacerlo, en el ASC, vaya a Preferencias, y luego a la sección Avanzada.
Una vez ahí ajuste ajuste la ruta de la Carpeta de Descargas como prefiera:
Asegúrese de verificar también si la descarga e instalación del instalador individual relacionado desde esta página está bien.
Si ocurre algún problema, puede intentar descargar el instalador desde otro navegador web.
Cuando se enfrente a problemas de descarga en macOS, lo primero que debe hacer es verificar que el ASC tenga el permiso correcto para el Completo Acceso del disco.
Para hacerlo, vaya a la configuración de su Sistema, luego a Privacy & Security, para finalmente hacer clic en Acceso Completo al Disco.
Si el ASC no tiene Completo Acceso al Disco, asegúrese de hacer clic en el candado, y luego en el símbolo + para seleccionar el Arturia Software Center en su carpeta de aplicaciones.
Asegúrese de verificar también si la descarga e instalación del instalador individual relacionado desde esta página está bien.
Si ocurre algún problema, puede intentar descargar el instalador desde otro navegador web.
Cuando enfrente problemas al final del proceso de descarga en Windows, hay algunas cosas que puede hacer:
- clic derecho en el Arturia Software Center, elija "Ejecutar como administrador", y proceda nuevamente con el proceso de descarga.
- deshabilite la Instalación Silenciosa.
Nota
Para deshabilitar la Instalación Silenciosa, por favor vaya al Arturia Software Center, Mis Preferencias, y abra la pestaña Avanzado.
- habilite la Instalación Silenciosa (si ya está deshabilitada).
- descargue el instalador individual desde esta página.
Nota
Asegúrese de hacer clic derecho en el instalador individual, y elegir Ejecutar como administrador.
Uno de los problemas comunes es el problema de Descarga pausada .
Si se encuentra en esta situación, asegúrese de escribir su información de inicio de sesión de macOS en la en la ventana emergente Install Helper.
Si esto no funciona, por favor siga estos pasos:
- 1) Abra su terminal yendo primero a Aplicaciones, y luego a la carpeta de Utilidades.
- 2) Luego, pegue "sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.Arturia.InstallHelper.plist" en su terminal, y presione enter.
- 3) Ingrese su Sesión de Usuario/Contraseña de la cuenta, y presione Enter nuevamente.
Nota
Por favor tome en cuenta que si su contraseña no se muestra en la pantalla. Es completamente normal.
Por favor, asegúrese de ingresarla correctamente.
- 4) Reinicie su mac, e intente descargar el instalador nuevamente.
Nota
Si se encuentra con el mensaje de error "Path had bad ownership/permissions Load failed: 122: Path had bad ownership/permissions" al escribir la línea de comando, intente escribir la siguiente línea de comando para corregir los problemas de propiedad y permisos.
→ sudo chown root:wheel /Library/LaunchDaemons/com.Arturia.InstallHelper.plist
Si com.Arturia.InstallHelper.plist no se encuentra en su computadora, es posible que vea este mensaje
Si ese es el caso, por favor consulte el artículo de Preguntas Frecuentes sobre la desinstalación y reinstalación manual del Arturia Software Center.
Desde allí, verifique si el archivo necesario se instaló correctamente donde debería estar.