Existen diferentes problemas que se esconden detrás de los problemas de inicio de sesión. Por favor consulte las siguientes secciones según la situación en la que se encuentre.
Cuando se enfrente al Error 05, asegúrese de:
- Utilizar la dirección de correo electrónico de su cuenta Arturia (y no su nombre de usuario), junto con su contraseña.
Consejo
Si olvidó su contraseña del Arturia Software Center, puede restablecerla mediante el enlace "Forget password?".
- Que ningún carácter especial (como ü o á), acento o letra mayúscula utilizado en su contraseña le impida conectarse al ASC. Debido a estos, su contraseña podría funcionar en el sitio web de Arturia, pero no funcionar en el ASC. Pruebe a establecer una contraseña más sencilla para comprobar si es el caso.
Nota
Si el problema persiste, asegúrese también de comprobar en primer lugar que todos los elementos en segundo plano de "Arturia" estén autorizados para ejecutarse.
Para ello:
-Abra el siguiente menú: Menú Apple → Ajustes del Sistema → General → Ítems de inicio
-A continuación, active los elementos necesarios (Consulte la captura de pantalla a continuación) para que puedan ejecutarse en segundo plano.
Error 06 generalmente ocurre en el caso de un intento fallido al iniciar sesión en su cuenta de usuario desde la ventana emergente de activación del instrumento/efecto.
Para solucionar este problema, por favor asegúrese de:
- tener a la Hora & Fecha de su computadora sincronizada con un servidor de horario oficial.
- revise que pueda iniciar sesión en la página web de inicio de sesión de Arturia.
Nota
Si puede conectarse a su cuenta en nuestro sitio web, significa que su cuenta está activada y reconocida por Arturia.
Si este es el caso, por favor intente iniciar sesión nuevamente en el Arturia Software Center.
- verifique si hay caracteres especiales en su contraseña.
Nota
Caracteres especiales, como ü o á, en su contraseña pueden causar problemas de inicio de sesión.
Como solución, puede intentar configurar temporalmente una contraseña más simple y corta.
- descargue e instale la versión más reciente del ASC, y asegúrese de que se ejecute correctamente.
Nota
Como recordatorio, puede descargar la última versión del Arturia Software Center desde esta página.
En caso de que el ASC no funcione como debería, por favor consulte el artículo de Preguntas Frecuentes sobre la desinstalación y reinstalación manual del Arturia Software Center para continuar con los pasos necesarios.
Cuando encuentre el Error 07, primero intente cerrar y volver a abrir el ASC. Luego, intente iniciar sesión nuevamente.
Si esto no funciona intente reiniciar su computadora para confirmar si esto le permite iniciar sesión correctamente de nuevo en el ASC.
Si falla, cierre el ASC y elimine el siguiente archivo:
- Mac OS: /Library/ArturiaSC/Arturia Software Center/id.ascd
- Windows: C:\ProgramData\ArturiaSC\Arturia Software Center\id.ascd
Luego, intente iniciar sesión nuevamente en el ASC.
En caso de que aún no funcione, por favor consulte el artículo de Preguntas Frecuentes sobre la desinstalación y reinstalación manual del Arturia Software Center para continuar con los pasos necesarios.
Si aún no puede conectarse a su cuenta, por favor contacte al webmaster a través de esta página.