Existen diferentes problemas que se esconden detrás de los problemas de inicio de sesión. Por favor consulte las siguientes secciones según la situación en la que se encuentre.
Cuando encuentre el Error 05, asegúrese de:
- usar la dirección de correo electrónico de su cuenta de Arturia (y no su nombre de usuario), junto con su contraseña.
Consejo
Si olvidó su contraseña para el Arturia Software Center, puede restablecerla con el enlace "¿Olvidó su contraseña?".
- que no hayan caracteres especiales (como ü o á) que esté utilizando en su contraseña, ya que pueden impedirle conectarse al ASC.
Nota
Debido a estos caracteres especiales, su contraseña podría estar funcionando en el sitio web de Arturia, pero puede no funcionar en el ASC. Por favor intente establecer una contraseña más simple para verificar si este es el caso.
Error 06 generalmente ocurre en el caso de un intento fallido al iniciar sesión en su cuenta de usuario desde la ventana emergente de activación del instrumento/efecto.
Para solucionar este problema, por favor asegúrese de:
- tener a la Hora & Fecha de su computadora sincronizada con un servidor de horario oficial.
- revise que pueda iniciar sesión en la página web de inicio de sesión de Arturia.
Nota
Si puede conectarse a su cuenta en nuestro sitio web, significa que su cuenta está activada y reconocida por Arturia.
Si este es el caso, por favor intente iniciar sesión nuevamente en el Arturia Software Center.
- verifique si hay caracteres especiales en su contraseña.
Nota
Caracteres especiales, como ü o á, en su contraseña pueden causar problemas de inicio de sesión.
Como solución, puede intentar configurar temporalmente una contraseña más simple y corta.
- descargue e instale la versión más reciente del ASC, y asegúrese de que se ejecute correctamente.
Nota
Como recordatorio, puede descargar la última versión del Arturia Software Center desde esta página.
En caso de que el ASC no funcione como debería, por favor consulte el artículo de Preguntas Frecuentes sobre la desinstalación y reinstalación manual del Arturia Software Center para continuar con los pasos necesarios.
Cuando encuentre el Error 07, primero intente cerrar y volver a abrir el ASC. Luego, intente iniciar sesión nuevamente.
Si esto no funciona intente reiniciar su computadora para confirmar si esto le permite iniciar sesión correctamente de nuevo en el ASC.
Si falla, cierre el ASC y elimine el siguiente archivo:
- Mac OS: /Library/ArturiaSC/Arturia Software Center/id.ascd
- Windows: C:\ProgramData\ArturiaSC\Arturia Software Center\id.ascd
En caso de que aún no funcione, por favor consulte el artículo de Preguntas Frecuentes sobre la desinstalación y reinstalación manual del Arturia Software Center para continuar con los pasos necesarios.
Si aún no puede conectarse a su cuenta, por favor contacte al webmaster a través de esta página.