Antes de empezar
-Si aún no ha consultado nuestro artículo de FAQ "Arturia Software Center (ASC) - Solución de problemas", siga este enlace para familiarizarse con nuestras recomendaciones importantes y el resumen de códigos de error.
-Si actualmente se encuentra en Rusia o China, es posible que enfrente problemas similares. Mientras buscamos soluciones para mejorar estos problemas, asegúrese de intentar usar un VPN como el siguiente, que debería ayudar:
Durev VPN desde Telegram: https://durevpn.com/en
Puede enfrentar errores de "problemas de sincronización" o "fallo en el registro de la máquina" al intentar iniciar sesión a través del Arturia Software Center (ASC), si:
- Su computadora/máquina no está registrada correctamente como se esperaba.
- La información relacionada con la máquina almacenada en nuestro sistema no coincide con su computadora/máquina actual.
A continuación se presentan las tres principales razones potenciales que conducen a estos dos errores:
- Problemas relacionados con permisos (derechos de administrador - Acceso completo al disco y elementos de inicio de sesión)
- Caracteres especiales/emojis contenidos en el nombre de su computadora
- Problemas con los servidores de tiempo/fecha
Consulte las secciones siguientes para resolver estos problemas.
1/ Primero, vaya a Preferencias del Sistema, Privacidad y Seguridad, abra la pestaña Privacidad y asegúrese de que el Arturia Software Center tenga acceso completo al disco:
Si no es así, asegúrese de hacer clic en el icono de candado y luego use el símbolo + para seleccionar el Arturia Software Center en su carpeta de Aplicaciones.
2/ Asegúrese también de que todos los elementos de fondo de "Arturia" estén autorizados para ejecutarse.
Para hacerlo:
-Abra el siguiente menú: Menú Apple → Preferencias del Sistema → General → Elementos de inicio de sesión
-Luego, active los elementos necesarios (consulte la captura de pantalla a continuación) para que puedan ejecutarse en segundo plano.
Nota importante:
En teoría, siempre que estos elementos no estén bloqueados por el sistema operativo o por alguna aplicación de terceros (antivirus/antimalware o similar) y se ejecuten como se espera en segundo plano, este tipo de errores no deberían ocurrir.
3/Si ninguna de las sugerencias anteriores ayudó, también puede verificar y corregir manualmente los permisos/propiedad de la siguiente manera:
- Primero, cierre el Arturia Software Center si está en ejecución.
- En el Finder, vaya a "/Library/".
- Haga clic derecho en la carpeta ArturiaSC y seleccione Obtener información.
- Establezca los permisos en Lectura y Escritura para todos los propietarios, como se muestra a continuación.
Nota
Asegúrese de que Yo esté en la lista y tenga los mismos permisos.
- Haga clic en Aplicar a los elementos incluidos (es posible que deba hacer clic en el candado para cambiar los permisos).
- Una vez hecho esto, abra el Arturia Software Center nuevamente.
-Primero, asegúrese de abrir el ASC con un clic derecho y elija "Ejecutar como administrador".
-Si esto no ayuda, intente crear una nueva cuenta de usuario con derechos de administrador para verificar si el problema está aislado en su perfil de usuario actual.
-Puede consultar este artículo si no sabe cómo crear una cuenta de usuario local.
En caso de que su máquina actual ya estuviera registrada en nuestros servidores, puede intentar desregistrarla. Esto podría ayudar a registrarla correctamente en la próxima apertura del Arturia Software Center.
Nota importante
Desregistrar una computadora hará que todas las licencias actualmente activadas en esta máquina se desactiven. Después de confirmar que el ASC puede sincronizarse nuevamente en la próxima apertura, asegúrese de activar sus licencias nuevamente.
Así es como se hace:
-
Inicie sesión en su cuenta de Arturia en nuestro sitio web.
- Vaya a la sección MisProductos.
- Abra cualquier sección de detalles del producto haciendo clic en Mostrar más detalles:
- Seleccione la computadora que desea cancelar el registro y haga clic en el ícono de la Papelera:
-Una vez hecho esto, abra el Arturia Software Center para confirmar si funciona como se esperaba.
La primera razón puede estar relacionada con el hecho de que su "Nombre de la computadora" puede contener algunos caracteres especiales o emojis no soportados por el Arturia Software Center.
-En tal caso, simplemente editar su "Nombre de la computadora" y eliminar estos caracteres debería ser suficiente para resolver el problema.
-Asegúrese de consultar los siguientes artículos para entender cómo cambiar el nombre de su computadora:
Una vez hecho esto, asegúrese de reiniciar su computadora antes de intentar iniciar sesión nuevamente en su cuenta a través del Arturia Software Center.
-Asegúrese de que su computadora esté sincronizada automáticamente con un servidor de tiempo oficial:
De esta manera, la fecha y la hora deben estar definidas correctamente según su zona horaria.
-La solución más simple es elegir "Establecer fecha y hora automáticamente":
macOS:
Establecer la fecha y la hora automáticamente en su Mac
Windows: