L'erreur 01 s'affiche généralement lorsque le processus Arturia Software Center agent qui est censé s'exécuter en arrière-plan :
- n'est pas installé,
- ne fonctionne pas correctement,
- ne communique pas avec l'Arturia Software Center en raison de conflits potentiels ou d'applications l'empêchant de fonctionner comme prévu.
Si tout fonctionne correctement, lors de l'ouverture de l' Arturia Software Center, vous devriez voir les processus "Arturia Software Center" et "Arturia Software Center agent" s'exécuter dans le Gestionnaire des tâches Windows ou le Moniteur d'activité macOS, comme montré ci-dessous :
En cas de problème, assurez-vous de vérifier ces suggestions en fonction de votre système d'exploitation :
Assurez-vous d'abord que tous les éléments en arrière-plan "Arturia" sont autorisés à s'exécuter.
Pour ce faire :
-Ouvrez le menu suivant : Menu Pomme → Réglages Système → Général → Ouverture et extensions
-Puis, activez les éléments nécessaires (Voir la capture d'écran ci-dessous) pour qu'ils soient autorisés à s'exécuter en arrière-plan.
Note importante :
En théorie, tant que ces éléments ne sont pas bloqués côté système d'exploitation ou par une application tierce (antivirus/anti-malware ou similaire), et qu'ils s'exécutent correctement en arrière-plan, ce type d'erreur ne devrait pas se produire.
Si le problème persiste :
-Essayez également d'ouvrir l'Arturia Software Center avec un clic droit, et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur", puis vérifiez si cela aide.
-Essayez aussi de créer un nouveau compte utilisateur avec des droits d'administrateur. Cela vous permettra de confirmer si la réinstallation de l'ASC depuis ce nouveau compte vous permet de l'utiliser comme prévu.
Note :
Si vous ne savez pas comment créer un nouveau compte utilisateur, vous pouvez consulter cet article sur la création d'un compte administrateur.
Si les suggestions ci-dessus n'ont pas aidé en fonction de votre système d'exploitation, assurez-vous enfin que :
- La date et l'heure de votre ordinateur sont synchronisées automatiquement avec un serveur de temps officiel :
macOS :
Définir la date et l'heure automatiquement sur votre Mac
Windows :
Définir l'heure, la date et le fuseau horaire sous Windows
- Aucune utilité d'"optimisation système" ou de "nettoyage de registre" n'est installée et ne s'exécute automatiquement, car elles peuvent empêcher les applications de fonctionner correctement.
Exemples de telles utilités :
-"CCleaner", "Wise Registry Cleaner", ou même "JetClean" sur Windows.
-"MacKeeper", "Mac Auto Fixer", ou même "Mac Tonic" sur macOS.
- Le processus Arturia Software Center Agent n'est pas suspendu dans le "Moniteur d'activité macOS" ou le "Gestionnaire des tâches Windows", si c'est le cas, assurez-vous de consulter la base de connaissances de votre antivirus/suite de sécurité/anti-malware pour ajouter l'Arturia Software Center et l'Arturia Software Center Agent associé à leurs listes d'exceptions.
Exemples de logiciels pouvant considérer l'ASC comme un processus malveillant :
-"Cylance Protect", "MalwareBytes", "Acronis Cyber Protect", ou "Zscaler", etc.
-"Norton Security", "Bit Defender", "Kaspersky", etc.
- Enfin, si ce n'est pas déjà fait, assurez-vous de consulter l'article suivant pour procéder à une réinstallation propre de l'Arturia Software Center :
Arturia Software Center (ASC) - Désinstallation et réinstallation manuelles.
Note importante :
Si vous rencontrez une erreur différente, ou si les suggestions ci-dessus ne vous aident pas, assurez-vous de consulter l'article FAQ Arturia Software Center (ASC) - Dépannage pour consulter nos recommandations importantes et le résumé des codes d'erreur.