Remarque importante :
Si vous rencontrez une erreur différente, ou si les suggestions suivantes ne vous aident pas, veillez à lire l’article de FAQ Arturia Software Center (ASC) - Résolution des problèmes pour consulter nos Recommandations importantes et le Résumé des codes d’erreur.
Habituellement, Error 01 s’affiche quand le processus de l’agent de l’Arturia Software Center qui est censé s’exécuter en arrière-plan :
- n’est pas installé,
- ne fonctionne pas correctement,
- ne communique pas avec l’Arturia Software Center à cause de certaines interférences.
Veuillez consulter les parties suivantes pour des solutions spécifiques au système d’exploitation.
Si vous n’avez pas déjà essayé, veillez à consulter d’abord l’article suivant pour effectuer une désinstallation et une réinstallation manuelles propres de l’Arturia Software Center : Arturia Software Center (ASC) - Désinstallation et réinstallation manuelle.
Si le problème persiste, essayez d’ouvrir l’Arturia Software Center à l’aide d’un clic droit et de choisir « Exécuter en tant qu’administrateur » (Run as an administrator) pour voir si cela règle le problème.
Vous pouvez aussi essayer de créer un nouveau compte utilisateur avec les droits d’administrateur. Cela vous aidera à confirmer que la réinstallation de l’ASC à partir de ce nouveau compte vous permet de vous en servir comme prévu.
Remarque :
Vous pouvez lire l’article Comment créer un compte administrateur si vous ne savez pas comment créer un compte utilisateur local.
Dans le cas où l’ASC ne fonctionnerait toujours pas correctement, veuillez suivre ces étapes :
- Faites en sorte que l’Heure & la Date de votre ordinateur soient toujours synchronisées à un serveur de temps de référence.
- Puis, vérifiez qu’aucun utilitaire d’« optimisation du système »/« nettoyage du registre » n’est installé et exécuté automatiquement, car il peut empêcher les applications de fonctionner correctement. Parmi ces utilitaires, on peut citer « CCleaner », « Wise Registry Cleaner » ou même « JetClean ». Il est préférable de ne les utiliser que pour des nettoyages ponctuels.
- Enfin, si le processus de l’agent de l’Arturia Software Center est suspendu dans le gestionnaire des tâches de Windows, n’oubliez pas de consulter la base de connaissances de votre antivirus/suite de sécurité/anti-malware pour vous assurer que l’Arturia Software Center et l’agent de l’Arturia Software Center sont ajoutés à leurs listes d’exceptions/blanches.
Remarque importante :
Par exemple, « Cylance », « MalwareBytes » ou « Zscaler » sont connus pour parfois considérer l’ASC comme un processus malveillant, ce qui entraîne ce genre de problèmes.
Si vous n’avez pas déjà essayé, veillez à consulter d’abord l’article suivant pour effectuer une désinstallation et une réinstallation manuelles propres de l’Arturia Software Center : Arturia Software Center (ASC) - Désinstallation et réinstallation manuelle.
Si le problème persiste, vérifiez que tous les éléments « Arturia » en arrière-plan sont autorisés à fonctionner.
Pour cela, ouvrez le menu suivant : Menu Pomme → Réglages Système → Général → Éléments de connexion
Remarque importante :
En théorie, tant que ces éléments ne sont pas bloqués par le système d’exploitation ou par toute autre application tierce potentielle (antivirus/anti-malware ou similaire) et qu’ils fonctionnent comme prévu en arrière-plan, ce type d’erreur ne devrait pas se produire.
Dans le cas où l’ASC ne fonctionnerait toujours pas correctement, veuillez suivre ces étapes :
- Faites en sorte que l’Heure & la Date de votre ordinateur soient toujours synchronisées à un serveur de temps de référence.
- Puis, vérifiez qu’aucun utilitaire d’« optimisation du système »/« nettoyage du registre » n’est installé et exécuté automatiquement, car il peut empêcher les applications de fonctionner correctement. Des exemples de tels utilitaires sont « MacKeeper », « Mac Auto Fixer » ou même « Mac Tonic ». Il est préférable de ne les utiliser que pour des nettoyages ponctuels.
- Enfin, si le processus de l’agent de l’Arturia Software Center est suspendu dans le Moniteur d’activité macOS, n’oubliez pas de consulter la base de connaissances de votre antivirus/suite de sécurité/anti-malware pour vous assurer que l’Arturia Software Center et l’agent de l’Arturia Software Center sont ajoutés à leurs listes d’exceptions/blanches.
Remarque importante :
Par exemple, « Cylance », « MalwareBytes » ou « Zscaler » sont connus pour parfois considérer l’ASC comme un processus malveillant, ce qui entraîne ce genre de problèmes.