Avant de commencer
-Si vous n'avez pas encore consulté notre article de FAQ Arturia Software Center (ASC) - Dépannage, veuillez suivre ce lien pour prendre connaissance de nos Recommandations importantes et du Résumé des codes d'erreur.
-Si vous vous trouvez actuellement en Russie ou en Chine, vous pourriez rencontrer des problèmes similaires. En attendant que nous trouvions des solutions pour améliorer ces situations, pensez à essayer un VPN tel que celui-ci, qui devrait vous aider :
Durev VPN de Telegram : https://durevpn.com/en
Veuillez vous référer aux sections suivantes selon votre système d'exploitation :
-Tout d'abord, vérifiez si un clic droit sur l'ASC puis le choix de « Exécuter en tant qu'administrateur » semble aider ou non.
-Ensuite, si le problème persiste, essayez de modifier l'emplacement du dossier de téléchargement de l'Arturia Software Center.
Pour ce faire, dans l'ASC, allez dans Préférences, puis dans la section Avancé.
Une fois là, ajustez le chemin du dossier de téléchargements selon vos préférences :
-Si le problème persiste toujours, assurez-vous également d'essayer de désactiver l'option Installation silencieuse (Si elle est déjà désactivée, essayez alors de l'activer pour comparer les résultats) depuis Arturia Software Center > Mes Préférences > onglet Avancé :
-Enfin, vérifiez également si le téléchargement et l'installation de l'installeur individuel correspondant depuis cette page fonctionnent correctement.
Remarque
Une fois téléchargé, assurez-vous de faire un clic droit sur l'installeur individuel, et de choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
Si un problème survient pendant le téléchargement, assurez-vous de réessayer depuis un autre navigateur web.
En cas de problèmes de téléchargement sous macOS, la première chose à faire est de vérifier que l'ASC dispose bien de l'accès complet au disque.
Pour ce faire, rendez-vous dans vos Réglages Système, puis dans Confidentialité et sécurité, pour enfin cliquer sur Accès complet au disque.
Si l'ASC n'a pas l'accès complet au disque, assurez-vous de cliquer sur le + pour sélectionner l'Arturia Software Center dans votre dossier Applications :
-Si le problème persiste toujours, assurez-vous également d'essayer de désactiver l'option Installation silencieuse (Si elle est déjà désactivée, essayez alors de l'activer pour comparer les résultats) depuis Arturia Software Center > Mes Préférences > onglet Avancé :
-Enfin, vérifiez également si le téléchargement et l'installation de l'installeur individuel correspondant depuis cette page fonctionnent correctement.
Si un problème survient pendant le téléchargement, assurez-vous de réessayer depuis un autre navigateur web.
Si vous êtes dans cette situation, assurez-vous de saisir vos identifiants de connexion macOS dans la fenêtre pop-up de l'Assistant d'installation.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez suivre ces étapes :
- 1) Ouvrez votre terminal en allant d'abord dans Applications, puis dans le dossier Utilitaires.
- 2) Ensuite, collez « sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.Arturia.InstallHelper.plist » dans votre terminal, et appuyez sur Entrée.
- 3) Saisissez le mot de passe de votre session/compte utilisateur, et appuyez de nouveau sur Entrée.
Remarque
Veuillez noter que votre mot de passe ne s'affiche pas à l'écran. C'est tout à fait normal.
Assurez-vous simplement de le saisir correctement.
- 4) Redémarrez votre Mac, et essayez de télécharger à nouveau l'installeur.
Remarque
Si vous rencontrez le message d'erreur "Path had bad ownership/permissions Load failed: 122: Path had bad ownership/permissions" en saisissant la ligne de commande, essayez de saisir la ligne de commande suivante pour corriger les problèmes de propriété et de permissions.
→ sudo chown root:wheel /Library/LaunchDaemons/com.Arturia.InstallHelper.plist
Si le fichier com.Arturia.InstallHelper.plist ne se trouve pas sur votre ordinateur, il se peut que le message suivant s'affiche.
Si c'est le cas, veuillez vous référer à l'article de FAQ sur la désinstallation et réinstallation manuelle de l'Arturia Software Center.
À partir de là, vérifiez que le fichier nécessaire a bien été installé à l'emplacement attendu.