您在使用Arturia软件中心（ASC），我们的激活软件时遇到了问题？
本文总结了在ASC中可能遇到的问题及其潜在解决方案：
| 错误代码 | 消息 | 备注 |
|---|---|---|
| Error 01 | 无法与Arturia软件中心通信。 |
Arturia软件中心代理已启动，但它与Arturia软件中心无法正常通信。 请参考关于错误1的常见问题解答文章。 |
| Error 02 | 无法启动Arturia软件中心代理。 |
Arturia软件中心代理未启动。 在macOS上，此错误也会显示为“Error 01”。 请参考关于错误1的常见问题解答文章。 |
| Error 03 | 无法连接到Arturia服务器。 | 您的计算机处于离线状态，服务器存在问题，或ASC未安装时出现仪器插件弹出窗口的错误。 请参考与服务器通信问题的常见问题解答文章。 |
| Error 04 | 服务不可用，请稍后重试。 | 许可证服务器可能正在进行维护。 请等待并稍后再试。 |
| Error 05 | 邮件或密码不正确。 | 由于电子邮件或密码错误导致的登录失败。 请参考关于登录问题的常见问题解答文章。 |
| Error 06 | 登录失败。请重试。 | 当登录失败时，在仪器/效果的激活弹出窗口中显示此消息。 请参考关于登录问题的常见问题解答文章。 |
| Error 07 | 自动登录失败。 | 自动登录无法正常工作。 这可能需要重新启动Arturia Software Center。 请参考登录问题的文章。 |
| Error 08 | 无法激活许可证。 |
许可证无法激活。 请参考 许可证激活问题部分。 |
| Error 09 | 授权许可证激活与当前设备不匹配。 | 存在机器密钥问题，导致许可证激活未被考虑。 请参考专门针对机器注册失败/同步问题的常见问题解答文章。 |
| Error 10 | 许可证已过期。 | 这可能需要检查您的许可证的“时间限制”有效性、“租赁计划”状态和相关的“付款条件”。 |
| Error 11 | 您需要更新您的Arturia Software Center。 所需版本：<版本>。 | 这需要安装最新版本的Arturia Software Center。 您可以从此处下载最新版本。 |
在检查其他部分之前，务必首先参考以下总体建议：
- 在安装Arturia软件中心时，将其设置为“默认安装位置”。
- 让您的计算机的时间和日期与官方时间服务器同步。
- 保持您的操作系统更新。
- 确保您的密码和计算机名称不包含任何特殊字符（如ü、á或任何表情符号）。
- 使用ASC中的移动按钮移动资源时，不要选择任何“已作为文件夹挂载的驱动器”。
- 使用最新版本的Arturia软件中心。
- 不要让“系统优化”/“注册表清理”工具自动运行，因为它们可能会导致某些应用程序无法正常运行。
注意
我们列出的实用程序软件有：
- macOS上的“MacKeeper”、“Mac Auto Fixer”和“Mac Tonic”
- Windows上的“CCleaner”、“BleachBit”和“Glary Utilities”
您可以针对特定清理运行“系统优化”/“注册表清理”工具。但是，请确保不要删除必需的注册表键或任何其他重要文件。请非常谨慎地使用此类软件。
- 在 macOS 上遇到问题，并且启用了 FileVault，请尝试禁用它。
- 同样在 macOS 上，请确保在安全与隐私设置中为 ASC 提供完全磁盘访问权限。
完整解决错误01问题的步骤，请参考此专门文章。
完整解决与Arturia服务器的通信问题的步骤，请参考此专门文章。
完整解决Arturia软件中心的下载/安装问题的步骤，请参考此专门文章。
首先，请像文章开头的重要建议中所说的那样，给予ASC完全磁盘访问权限。
如果您的乐器或效果器未被ASC视为已安装，可能是因为您将软件资源文件移动到了其他位置。
在某些情况下，Arturia软件中心可能无法找到其位置。
要修复对资源的损坏访问，请查看我们在如何定位我的资源文件夹？的FAQ文章中关于如何自定义资源文件夹位置的部分。
如果您的乐器或效果器未被ASC视为已安装，可能是因为您将软件资源文件移动到了其他位置。
在某些情况下，Arturia软件中心可能无法找到其位置。
要修复对资源的损坏访问，请查看我们在如何定位我的资源文件夹？的FAQ文章中关于如何自定义资源文件夹位置的部分。
要进行Arturia软件中心的手动卸载和重新安装，请参考此专门文章。
在遇到许可证激活问题时，首先确保您已安装 最新版本的 ASC。
然后，参考这篇关于 如何取消和重新激活我的许可证的文章。
如果问题仍然存在，请参考这篇关于 手动卸载和重新安装Arturia Software Center的文章， 并按照描述的步骤进行操作。
如果由于某种原因在线激活仍然无法正常工作，请尝试 离线激活。
然后，参考这篇关于 如何取消和重新激活我的许可证的文章。
如果问题仍然存在，请参考这篇关于 手动卸载和重新安装Arturia Software Center的文章， 并按照描述的步骤进行操作。
如果由于某种原因在线激活仍然无法正常工作，请尝试 离线激活。
如果您的许可证未在Arturia Software Center的产品列表中显示，请按照以下步骤操作：
- 确保您已安装最新版本的 Arturia Software Center。
- 然后，通过Arturia Software Center登录您的账户，并单击同步按钮。
- 您现在可以检查您的许可证是否显示。
- 如果您仍然看不到您的产品，请前往MyArturia。
- 现在检查许可证是否显示在我的产品部分：
- 如果没有，您的产品许可证可能未在您的账户中注册，您需要在此处进行注册。
- 最后，如果由于某种原因您的许可证仍然未显示（或者您希望显示和安装以前捆绑包中的遗留许可证）， 请确保尝试在“首选项”菜单中禁用“自动隐藏遗留集合和捆绑产品”选项：
注意
请确保您已登录您的账户以访问注册页面。
如果ASC安装程序：
- 打开时失败，
- 在安装过程中失败，
- 或者根本无法工作，
首先，请检查您的计算机是否满足以下要求：
- Windows 10或更高版本
- macOS 11或更高版本
同时，请确保您正在安装最新版本的 Arturia Software Center。
由于某些残留文件可能会阻止ASC的安装，请查看我们关于 手动卸载和重新安装Arturia Software Center的FAQ文章。
如果您使用ASC的移动功能移动了资源文件，您可能会遇到安装和设置问题。
如果是这样，请检查以下路径，并删除您可能找到的任何Arturia快捷方式或别名：
- Windows → C:/ProgramData/
- macOS → /Library/
最后，在Windows上，尝试右键单击运行安装程序（或ASC），并选择“以管理员身份运行”。
如果您在Mac上仍然有问题，请参考这篇关于 如何在Mac上安全地打开应用程序的文章。
为了删除Arturia Software Center的首选项文件，请参考以下专用文章，该文章解释了何时可以这样做以及如何操作：
如果您有任何进一步的问题，请随时 联系我们。