Arturia Software Center (ASC) - 故障排除 – Arturia FAQ

您在使用Arturia软件中心（ASC），我们的激活软件时遇到了问题？

本文总结了在ASC中可能遇到的问题及其潜在解决方案：

错误代码总结

错误代码	消息	备注
Error 01	无法与Arturia软件中心通信。	Arturia软件中心代理已启动，但它与Arturia软件中心无法正常通信。请参考关于错误1的常见问题解答文章。
Error 02	无法启动Arturia软件中心代理。	Arturia软件中心代理未启动。在macOS上，此错误也会显示为“Error 01”。请参考关于错误1的常见问题解答文章。
Error 03	无法连接到Arturia服务器。	您的计算机处于离线状态，服务器存在问题，或ASC未安装时出现仪器插件弹出窗口的错误。请参考与服务器通信问题的常见问题解答文章。
Error 04	服务不可用，请稍后重试。	许可证服务器可能正在进行维护。请等待并稍后再试。
Error 05	邮件或密码不正确。	由于电子邮件或密码错误导致的登录失败。请参考关于登录问题的常见问题解答文章。
Error 06	登录失败。请重试。	当登录失败时，在仪器/效果的激活弹出窗口中显示此消息。请参考关于登录问题的常见问题解答文章。
Error 07	自动登录失败。	自动登录无法正常工作。这可能需要重新启动Arturia Software Center。请参考登录问题的文章。
Error 08	无法激活许可证。	许可证无法激活。请参考许可证激活问题部分。
Error 09	授权许可证激活与当前设备不匹配。	存在机器密钥问题，导致许可证激活未被考虑。请参考专门针对机器注册失败/同步问题的常见问题解答文章。
Error 10	许可证已过期。	这可能需要检查您的许可证的“时间限制”有效性、“租赁计划”状态和相关的“付款条件”。
Error 11	您需要更新您的Arturia Software Center。所需版本：<版本>。	这需要安装最新版本的Arturia Software Center。您可以从此处下载最新版本。

重要建议

在检查其他部分之前，务必首先参考以下总体建议：

在安装Arturia软件中心时，将其设置为“默认安装位置”。
让您的计算机的时间和日期与官方时间服务器同步。
保持您的操作系统更新。
确保您的密码和计算机名称不包含任何特殊字符（如ü、á或任何表情符号）。
使用ASC中的移动按钮移动资源时，不要选择任何“已作为文件夹挂载的驱动器”。

注意

选择“已作为文件夹挂载的驱动器”可能导致软件资源访问的潜在困难。

使用最新版本的Arturia软件中心。

注意

根据“自动更新”流程，它应该始终保持最新状态。

如果不是这样，请下载最新的ASC安装程序。

不要让“系统优化”/“注册表清理”工具自动运行，因为它们可能会导致某些应用程序无法正常运行。

注意

我们列出的实用程序软件有：

macOS上的“MacKeeper”、“Mac Auto Fixer”和“Mac Tonic”
Windows上的“CCleaner”、“BleachBit”和“Glary Utilities”

您可以针对特定清理运行“系统优化”/“注册表清理”工具。但是，请确保不要删除必需的注册表键或任何其他重要文件。请非常谨慎地使用此类软件。

在 macOS 上遇到问题，并且启用了 FileVault，请尝试禁用它。
同样在 macOS 上，请确保在安全与隐私设置中为 ASC 提供完全磁盘访问权限。

错误01“ASC后台服务无法访问”

完整解决错误01问题的步骤，请参考此专门文章。

与Arturia服务器的通信问题

完整解决与Arturia服务器的通信问题的步骤，请参考此专门文章。

登录问题

完整解决Arturia软件中心的登录问题的步骤，请参考此专门文章。

下载/安装问题

完整解决Arturia软件中心的下载/安装问题的步骤，请参考此专门文章。

未被ASC视为已安装的乐器或效果器

首先，请像文章开头的重要建议中所说的那样，给予ASC完全磁盘访问权限。

如果您的乐器或效果器未被ASC视为已安装，可能是因为您将软件资源文件移动到了其他位置。

在某些情况下，Arturia软件中心可能无法找到其位置。

要修复对资源的损坏访问，请查看我们在如何定位我的资源文件夹？的FAQ文章中关于如何自定义资源文件夹位置的部分。

Arturia软件中心手动卸载和重新安装

要进行Arturia软件中心的手动卸载和重新安装，请参考此专门文章。

许可证激活问题

在面对许可证激活问题时，首先确保您已安装了最新版本的ASC。

然后，请参考此文章了解有关如何取消激活/重新激活许可证的信息。

如果问题仍然存在，请参考Arturia软件中心的手动卸载和重新安装的文章，并按照所描述的步骤进行。

如果由于某种原因在线激活仍然无法正常工作，请尝试离线激活。

我看不到我的许可证

如果您的许可证在Arturia软件中心产品列表中不可见，请按照以下步骤操作：

确保您已安装了Arturia软件中心的最新版本。
然后，一旦通过Arturia软件中心登录到您的账户，点击同步按钮。

现在您可以检查许可证是否显示。
如果仍然看不到您的产品，请前往MyArturia。
现在检查许可证是否显示在My Products部分中：

如果没有显示，则您的产品许可证可能没有注册到您的账户上，您需要在此处进行注册。

注意

确保您已登录到您的账户以访问注册页面。

我无法安装/设置Arturia软件中心

如果ASC安装程序：

打开失败,
在安装过程中失败,
或根本不工作,

请按照以下步骤进行操作：首先，请检查您的计算机是否符合以下要求：

Windows 8.1或更高版本
macOS 10.13或更高版本

还请确保您当前安装了Arturia软件中心的最新版本。

由于某些残留文件可能会阻止ASC的安装，请在Arturia软件中心的手动卸载和重新安装的FAQ文章中进行检查。

如果您使用ASC的Move功能移动了资源文件，则可能会遇到安装和设置问题。

如果是这种情况，请检查以下路径，并删除任何Arturia的快捷方式或别名：

Windows → C:/ProgramData/
macOS → /Library/

最后，在Windows上，请尝试右键点击安装程序（或ASC），然后选择“以管理员身份运行”。

如果您在mac上仍然遇到问题，请参考如何安全打开Mac上的应用程序的文章。

如何生成日志文件

如果问题仍然存在，生成日志可能会有所帮助。它们可以帮助了解问题背后的原因。

要这样做，最好是在这里联系我们的技术支持团队。

请确保您已登录到您的账户以访问此页面。

机器注册失败/同步问题

要解决同步问题或机器注册失败错误的完整过程，请参考此专门文章。

如果您有任何进一步的问题，请随时联系我们。