Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine Software im "Demo-Modus" läuft:
- Hardware-Produkte (mit gebündelten Lizenzen) nicht registriert
- Softwarelizenz nicht registriert (wenn nicht geliefert oder von einem Drittanbieter gekauft)
- Falsches Konto mit dem Arturia Software Center verwendet (das die benötigten Lizenzen nicht enthält)
- Lizenz über das Arturia Software Center nicht aktiviert
- Ungültige Lizenz aufgrund abgelaufener Zeitbeschränkung (für zeitlich begrenzte Lizenzen: Splice / Ratenzahlung bei Zahlungsausfall)
- Kommunikationsprobleme, weil der Hintergrundprozess des "Arturia Software Center-Agenten" nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird (Fehler 01)
- Beschädigte lokale Aktivierungsdatei oder ungültiger registrierter Computer/Maschine, was zu einem Lizenzstatus-Missmatch führt
Stellen Sie daher sicher, dass Sie immer die folgenden Schritte befolgen:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Lizenz registriert wurde und auf welchem Konto (E-Mail-Adresse)
- Melden Sie sich mit dem richtigen Konto beim Arturia Software Center an (auf dem die Lizenzen registriert wurden)
- Aktivieren Sie Ihre Lizenzen und stellen Sie sicher, dass die Lizenz nicht abgelaufen ist (wenn zeitlich begrenzt)
- Wenn alles in Ordnung ist, versuchen Sie eine Deaktivierung und erneute Aktivierung Ihrer Lizenzen, um sicherzustellen, dass der Aktivierungsstatus erneuert und mit unseren Servern abgeglichen wird
- Wenn nichts hilft, wenden Sie sich an unser Support-Team
Verweisen Sie auf die folgenden Abschnitte, um weitere Details zu erhalten:
Wenn Ihr Produkt nicht registriert wurde, stellen Sie sicher, dass Sie zunächst den folgenden Artikel befolgen:
Wie man ein Produkt registriert
Nachdem dies erledigt ist, können Sie bestätigen, dass Ihr Hardware-Produkt (mit gebündelten Lizenzen) oder Ihre Softwarelizenz (entweder eine Einzellizenz oder ein Software-Bundle) ordnungsgemäß registriert wurde, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben:
- Besuchen Sie www.arturia.com und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zu "My Products"
- Überprüfen Sie, ob Ihr Produkt hier angezeigt wird (z.B.: FX Collection 5, die die Bus EXCITER-104 Lizenz enthält)
- Wenn dies korrekt erscheint, beziehen Sie sich auf den folgenden Artikel, um Ihre Lizenz über das Arturia Software Center (ASC) zu aktivieren und zu installieren:
Aktivieren und Installieren über das Arturia Software Center (ASC)
Wenn Sie Ihre Lizenz nicht sehen, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, das Ihre Lizenzen enthält, und das mit dem auf unserer Website verwendeten Konto übereinstimmt.
- Nach der Aktivierung sollten Ihre Lizenz und Software wie folgt aussehen:
In einigen Situationen (z.B.: Splice Rent-To-Own-Plan) kann Ihre Lizenz eine Zeitbeschränkung haben, die bei Erreichen dieser Zeitbeschränkung zum Ablauf der Lizenz führt.
Wenn dies der Fall ist, wird dies vor Ihrer Lizenz über das Arturia Software Center angezeigt:
Sie sollten auch diese Informationen zusammen mit dem Ablaufdatum finden, nachdem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto eingeloggt haben:
- Besuchen Sie www.arturia.com und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zu "My Products" und klicken Sie auf "See more" neben Ihrer Lizenz
- Sie sollten das Ablaufdatum in der unteren linken Ecke sehen:
Hier sind einige relevante Links, die Ihnen helfen könnten, Probleme im Zusammenhang mit dem Ablauf Ihrer Splice Rent-To-Own-Lizenz zu lösen:
Für andere Situationen ("NFR-Lizenzen mit Zeitbeschränkung" oder "Lizenzen, die über unsere früheren Ratenzahlungspläne gekauft wurden") wenden Sie sich bitte über das dedizierte Support-Formular an unser Vertriebsteam:
Wenn Sie eine solche Nachricht sehen, stellen Sie sicher, dass Sie sich auf den folgenden dedizierten Artikel beziehen:
Arturia Software Center „Fehler 01“
Diese Vorschläge sollten helfen, die Kommunikation zwischen Plugin (und eigenständiger Anwendung) und dem Arturia Software Center wiederherzustellen, damit der Lizenzaktivierungsstatus wie erwartet berücksichtigt wird.
Nachdem Sie alle oben genannten Aspekte überprüft haben, wenn alles in Ordnung erscheint, stellen Sie sicher, dass Sie sich auf den folgenden Artikel beziehen, um eine Deaktivierung und Reaktivierung Ihrer Lizenzen zu versuchen:
Dies sollte helfen, potenzielle Beschädigungen der lokalen Aktivierungsdatei zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre Lizenzaktivierung ordnungsgemäß berücksichtigt wird.
Wenn die derzeit registrierte Maschine nicht mit Ihren aktuellen Maschineninformationen übereinstimmt, kann dies zu potenziellen Problemen führen.
Wenn keiner der oben genannten Vorschläge geholfen hat, könnte es hilfreich sein, die aktuelle Maschine zu deregistrieren:
- Besuchen Sie www.arturia.com und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zu "My Products" und klicken Sie auf "See more" neben einer der Lizenzen, die angeblich auf diesem Computer aktiviert wurden
- Sie sollten den Computer sehen, auf dem die Lizenz aktiviert wurde:
- Klicken Sie auf das „Kreuz“ und bestätigen Sie:
Öffnen Sie nun das Arturia Software Center, damit Ihre Maschine erneut registriert wird, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lizenzen vor einem erneuten Versuch "aktivieren".
- Wenn Sie bei der Computer/Maschinenregistrierung auf Probleme stoßen, beziehen Sie sich auf den folgenden Artikel:
Fehler bei der Maschinenregistrierung / Synchronisierungsprobleme