Arturia Software Center (ASC) - Arturia の各種サービスとの通信に関する問題

まずは Arturia Software Center の画面左下にある "Status" アイコンをチェックしましょう。

"Status: Online" という表示でしたら、こちらの FAQ 記事をご覧ください： サインイン / ログインでの問題.

"Status: Offline" という表示の場合は、何らかの理由で何かが Arturia Software Center と Arturia サーバーとの間の通信を妨害している可能性があります。

このような場合：

• インターネット接続が正しく動作しているかどうかをチェックしてください。
   
• お使いのコンピュータの日付と時刻が公式なタイムサーバーと同期しているかどうかをご確認ください。
   
• 次に、何らかの VPN 接続をご使用の場合は、それを一時的に停止するか、必要に応じて別の VPN を使用してみてください。
   
• また、プロキシに接続していないこともご確認ください。プロキシが Arturia サーバーとの通信で問題を起こす場合があります。
   

• Arturia Software Center アプリケーション、または関連する Arturia Software Center Agent プロセスのいずれかがファイアウォールにブロックされていないかどうかをチェックしてください。
   
• 同様に、ASC と ASC エージェントをファイアウォールのホワイトリスト (許可リスト) に追加し、送受信ともに行える状態にしてください。
   
• ファイアウォールと同様、ウイルス対策ソフト / セキュリティソフト / マルウェア対策ナレッジベースをお使いの場合は、ASC と ASC エージェントをホワイトリスト / 除外リストに追加してください。
   

• ホットスポットや共有のモバイル回線は、通信に支障をきたす場合がありますので、これらを使用せず、ホームネットワーク (WiFi または Ethernet) をご使用ください。
   
• クラック版のソフトウェアをインストールしていると、通信の問題が発生することがあります。 テクニカルサポートチケットを送信 していただければ、当社の担当者が解決にあたります。

• 何も動作しない場合は、オフラインモードでログインし、オフラインでのアクティベーションを行ってください。

macOS で "iCloud プライベートリレー" をお使いの場合、通信上の問題が生じた際にはこれをオフにすることがベストです。

手順は次の通りです：

• mac OS システム環境設定を開き、ネットワークを開きます。
• お使いの WiFi または Ethernet 接続を選択します。
• IP アドレスのトラッキングを制限のチェックを外して iCloud プライベートリレーをオフにします。