サインイン/ログインの問題の背後には色々な問題が隠れています。発生している状況に応じて以下のセクションをご覧ください。
エラー 05 が発生した場合、以下をご確認ください:
- ユーザー名ではなく、Arturia アカウントのメールアドレスと パスワードをご使用ください。
ヒント
Arturia Software Center のパスワードをお忘れになった場合は、 「Forget password?」のリンクからパスワードをリセットすることができます。
- パスワードにご使用の特殊文字(ü や á など)、 アクセント記号、または大文字が、 ASC への接続を妨げていないかをご確認ください。これらの文字が原因で、 パスワードが Arturia のウェブサイトでは機能するものの、 ASC では機能しない場合があります。該当するかどうかを確認するため、 よりシンプルなパスワードを設定してお試しください。
注意
それでも問題が解決しない場合は、まず すべての「Arturia」バックグラウンド項目の実行が許可されていることもご確認ください。
手順は以下のとおりです:
-以下のメニューを開きます: Apple メニュー → システム設定 → 一般 → ログイン項目
-次に、必要な項目を有効にします(下のスクリーンショットをご参照ください)。 これにより、項目がバックグラウンドで実行できるようになります。
Error 06 は通常、インストゥルメント/エフェクトのアクティベーションポップアップ画面からユーザーアカウントにログインしようとして失敗した場合に発生します。
この問題を解決するには、以下のことをご確認ください：
- お使いのコンピュータの日付と時刻が公式なタイムサーバーと同期していますか？
- Arturia ウェブサイトのログインページ にサインインできますか？
Note
お持ちのアカウントで Arturia ウェブサイトに接続できるということは、お持ちのアカウントが有効で Arturia に認識されているということになります。
このような場合は、もう一度 Arturia Software Center にサインインしてみてください。
- パスワードに特殊文字が含まれていませんか？
Note
ü や á、絵文字などの特殊文字がパスワードに含まれている場合、サインイン/ログインで問題が生じる恐れがあります。
この場合、特殊文字を含まないシンプルで短いパスワードに一時的に変更してみてください。
- 最新版の ASC ダウンロードしてインストールし、正しく動作していますか？
Note
最新ビルドの Arturia Software Center は こちらのページ からダウンロードできます。
ASC が正しく動作していない場合は、こちらの FAQ 記事： Arturia Software Center のアンインストールと再インストールを手動で行う を参考に、必要な操作を行ってください。
Error 07 が発生しましたら、ASC を一旦閉じてまた開いてみてください。その後にもう一度ログインしてみてください。
これでログインできない場合は、コンピュータを再起動し、ASC に正しくログインできるかどうかをチェックしてください。
これでもログインできない場合は ASC を閉じて、以下のファイルを削除してください：
- Mac OS: /Library/ArturiaSC/Arturia Software Center/id.ascd
- Windows: C:\ProgramData\ArturiaSC\Arturia Software Center\id.ascd
削除しましたら、ASC を開いてもう一度ログインしてみてください。
それでもログインできない場合は、こちらの FAQ 記事： Arturia Software Center のアンインストールと再インストールを手動で行う を参考に、必要な操作を行ってください。
それでもログインできない場合は こちらのページ からウェブマスターにご相談ください。