Arturia のソフトウェア製品をダウンロードするときに起こりうる問題には、次の2つが挙げられます：
1) ダウンロード中 (100% に達する前) に発生する問題
2) ダウンロードの終了時に発生する問題：
- ダウンロードが 100% に達した時点、
- インストール処理が始まった時点、
- または、インストール処理中
こうした問題の解決法は、発生状況や OS によって変わります。
発生状況に応じて以下のセクションをご覧ください。
まず、ASC を右クリックして「管理者として実行」を選択して問題が解決するかどうかをご確認ください。
上記の操作で問題が解決しない場合、Arturia Software Center のダウンロードフォルダの位置を変更してみてください。
そのためには、ASC の Preferences を開き、Advanced セクションを開きます。
このセクションで、ダウンロードフォルダのパスを任意の位置に設定します：
また、 このページ からのインストーラーのダウンロードやインストールが問題なく行えるかどうかもチェックしてください。
ここで問題が発生しましたら、別のウェブブラウザをダウンロードしてインストールしてみてください。
macOS でダウンロード中に問題が発生しましたら、まずは ASC がフルディスクアクセスに適切に許可されているかどうかをチェックしてください。
そのためには、システム環境設定を開き、セキュリティとプライバシーを開き、フルディスクアクセスをクリックします。
ASC がフルディスクアクセスにない場合、カギをクリックし、 +をクリックして Arturia Software Center をアプリケーションフォルダから選択してください。
また、 このページ からのインストーラーのダウンロードやインストールが問題なく行えるかどうかもチェックしてください。
ここで問題が発生しましたら、別のウェブブラウザをダウンロードしてインストールしてみてください。
ダウンロード終了時に問題が発生した場合、できることがいくつかあります：
- Arturia Software Center を右クリックし、"管理者として実行" を選択し、ダウンロードをもう一度行います。
- サイレントインストールを無効にします。
Note
サイレントインストールを無効にするには、Arturia Software Center の My Preferences を開き、Advanced タブを開きます。
- サイレントインストールを有効にします (すでに無効だった場合)。
- このページ からインストーラーをダウンロードします。
Note
インストーラーは、右クリックして、管理者として実行を選択してください。
よくある問題の1つに、ダウンロードが中断される問題があります。
このような場合、インストールヘルパーのポップアップ画面に macOS のログイン情報 (パスワード) を入力してください。
上記の操作でうまく行かない場合、以下の手順を行ってください：
- 1) アプリケーションフォルダの中にあるユーティリティフォルダを開き、ターミナルを開きます。
- 2) 次に、"sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.Arturia.InstallHelper.plist" をターミナルにペーストし、エンターキーを押します。
- 3) ユーザーセッション / アカウントのパスワードを入力し、エンターキーをもう一度押します。
Note
このとき、入力したパスワードは画面に表示されませんのでご注意ください。これは正常動作です。
パスワードは正しく入力してください。
- 4) Mac を再起動し、インストーラーをもう一度ダウンロードしてください。
Note
コマンドラインに入力しているときに "Path had bad ownership/permissions Load failed: 122: Path had bad ownership/permissions" というエラーメッセージが表示されましたら、オーナーシップとパーミッションの問題を解決するために以下のコマンドを入力してください。
→ sudo chown root:wheel /Library/LaunchDaemons/com.Arturia.InstallHelper.plist
お使いのコンピュータに com.Arturia.InstallHelper.plist がない場合、次のようなメッセージが表示されることがあります。
If it's the case, please refer to the このような場合は、こちらの FAQ 記事をご覧ください： Arturia Software Center のアンインストールと再インストールを手動で行う.
そこから、必要なファイルが正しい位置で正しくインストールされているかどうかをチェックしてください。