当Arturia软件中心代理进程发生以下情况时,通常会显示此错误:
- 未安装
- 无法正常运行
- 由于某种干扰与Arturia软件中心无法通信。
处理此问题的第一步是检查您的 防病毒/安全套件/反恶意软件知识库。您应该将Arturia软件中心及其相关的Arturia软件中心代理添加到其例外/白名单中。
您可以参考此文章了解如何向Windows安全中添加例外。
我们注意到Cylance、MalwareBytes、Acronis True Image和Zscaler有时会将Arturia软件中心代理进程视为恶意进程,导致上述问题的出现。
有关错误 01 的更多故障排除建议,请根据操作系统选择以下部分以获得解决方案。
在Windows上工作并遇到错误 01 时,您可以尝试以下步骤来解决问题。
以管理员身份右键单击Arturia软件中心,并选择“以管理员身份运行”,然后检查是否有帮助。
如果没有帮助,请检查Arturia软件中心代理可执行文件是否位于以下文件夹中。
→C:\Program Files (x86)\Arturia\Arturia Software Center\ArturiaSoftwareCenterAgent.exe
如果文件没有位于正确的位置,请参考关于如何手动卸载和重新安装Arturia软件中心的常见问题解答文章。 它将帮助您使用管理员权限重新安装ASC,并确认缺失的文件现在已正确安装。
如果问题仍然存在,您可以尝试创建一个具有管理员权限的新用户帐户。 这将帮助您确认使用这个新账户重新安装ASC是否可以正常运行。
请参考此文章了解如何创建管理员帐户。
在macOS上工作并遇到错误 01 时,您可以按照以下步骤尝试解决问题。
打开Finder顶部栏中的前往文件夹菜单:
然后,复制并粘贴以下路径:/Library/LaunchAgents
接下来,您应该看到以下内容:
如果"com.Arturia.ArturiaSoftwareCenterAgent.plist"不在那里,请参考关于如何手动卸载和重新安装Arturia软件中心的常见问题解答文章。
继续重新安装ASC,并确保缺失的文件现在已正确安装。
→ 如果"com.Arturia.ArturiaSoftwareCenterAgent.plist"在那里,请尝试将其移出当前文件夹,将其备份到桌面上,然后再次尝试打开Arturia软件中心。
→ 如果这没有改变任何事情,请确保将其放回原来的文件夹。放置它可能会触发以下弹出窗口(如果没有,请忽略):
从那里,确保相应的项目(如下所示)在登录项目设置菜单中列出,并且已经授权在后台运行,如此文章中所述(适用于macOS Ventura)。
如果您看不到这些项目,请检查您是否已给予Arturia软件中心完全磁盘访问权限。
在较旧的macOS版本中,登录项目设置应该位于用户和组菜单中,在选择您的用户帐户后,点击登录项目菜单,如下所示:
如果列表中没有显示文件,请确保单击+符号,然后到达LaunchAgents文件夹以添加所需的.plist文件:
添加后,您可以选中隐藏框。
如果以上建议都没有帮助,您可以尝试复制/粘贴"com.Arturia.ArturiaSoftwareCenterAgent.plist"文件到以下位置:
→ ~/Library/launchagents/
完成后,您可以再次尝试打开Arturia软件中心。
最后,如果问题仍然存在,请确保手动卸载并重新安装最新版本的ASC。