根据您遇到的问题和显示的消息，请参考下面的相应部分。
首先要检查的是应用程序底部左侧的Arturia软件中心"状态"图标。
如果您看到"状态：在线"，请参考有关登录问题的FAQ文章。
如果您看到"状态：离线"，那么出于某种原因，某些因素可能会阻止Arturia软件中心与我们的服务器通信。
在这种情况下：
- 检查您的互联网连接是否正常工作。
- 确保始终将您的计算机时间与日期同步到官方时间服务器。
- 如果使用任何VPN连接，请暂时禁用它，或根据需要尝试使用其他VPN。
- 还请确保没有代理连接会妨碍与我们的服务器正确建立通信。
注意
如果在公司网络上遇到通信问题，请联系管理员，并确保以下任何域名未被过滤掉：
- www.arturia.com
- sully.arturia.net
- resources.arturia.net
- downloads.arturia.net
- downloads.arturia.com
- dl.arturia.net
- dl2.arturia.net
- medias.arturia.net
- updates.arturia.net
- 检查是否有防火墙阻止Arturia软件中心应用程序或相关的Arturia软件中心代理进程。
- 同样地，将ASC和ASC代理添加到防火墙的白名单中，以授权传入和传出通信。
- 与防火墙类似，请检查您的防病毒/安全套件/反恶意软件知识库，并将ASC和ASC代理添加到其白名单/例外列表中。
注意
在Windows上，如果您不知道如何将排除项添加到Windows安全中，请参考此文章。
Cylance/MalwareBytes/Acronis True Image/Zscaler有时会将ASC的代理进程视为恶意进程，从而导致此类通信问题。
- 尽量不要使用热点或共享移动连接，因为这可能会导致通信问题，最好使用家庭网络（WiFi或以太网）。
- 安装过软件破解可能会导致通信问题。您可以提交技术支持工单，让我们的技术人员帮助您解决问题。
注意
请确保已登录到您的帐户以访问上述页面并提交技术支持工单。
- 如果以上方法都没有效果，请尝试以离线模式登录，然后进行离线激活。
最后，在macOS上，如果您正在使用"iCloud私人中继"，最好禁用它以防止出现问题。
下面是操作步骤：
- 打开macOS系统偏好设置菜单，转到网络部分。
- 选择您的WiFi或以太网连接。
- 然后取消选择限制IP地址跟踪框，关闭iCloud私人中继。
通常情况下，当尝试从乐器或效果的激活弹出窗口登录您的帐户时，会出现此错误。
请按照以下步骤首次尝试解决问题。
- 首先，确保安装了Arturia软件中心。
- 然后，尝试登录您的帐户。
- 最后，进行乐器/效果的激活。
如果您已经安装了ASC，请确保尝试进行清洁手动卸载ASC。
错误 04可能是由于我们的服务器进行临时维护或出现问题。
请稍等片刻，然后再次尝试打开ASC。
如果您仍无法连接到您的帐户，您可以在此处联系网站管理员。
如果您有任何进一步的问题，请随时联系我们。