开始之前
-如果您还没有查看过我们的 Arturia Software Center (ASC) - 故障排除常见问题文章， 请点击 此链接 以了解我们的重要建议 和错误代码汇总。
-如果您目前位于俄罗斯或 中国，您可能会遇到类似的问题。在我们寻找解决方案改善这些问题的同时， 请尝试使用VPN，例如以下这款， 应该会有所帮助：
来自Telegram的Durev VPN： https://durevpn.com/en
根据您遇到的问题以及显示的 信息，请参阅下方 相应的章节。
首先要检查的是应用程序左下角的 Arturia Software Center "状态"图标。
如果您看到"Status: Online"，请参阅 关于登录问题的常见问题文章。
如果您看到"Status: Offline"，那么出于某些原因， 可能有某些因素阻止了Arturia Software Center与我们的服务器通信。
在这种情况下：
- 检查您的网络连接是否正常。
- 确保您的 计算机时间和日期始终与官方时间服务器同步。
- 然后，如果您正在使用任何VPN连接，请暂时将其禁用， 或在需要时尝试使用其他VPN。
- 还要确保没有代理连接妨碍 与我们服务器之间正常建立通信。
注意
如果在公司网络中遇到通信问题， 请联系您的管理员，并 确保以下任何域名均未被过滤：
- www.arturia.com
- sully.arturia.net
- resources.arturia.net
- downloads.arturia.net
- downloads.arturia.com
- dl.arturia.net
- dl2.arturia.net
- medias.arturia.net
- updates.arturia.net
- 检查是否有防火墙阻止了 Arturia Software Center应用程序或 相关的Arturia Software Center代理进程。
- 同样， 将ASC和ASC代理添加到防火墙的白名单， 以便允许其进出通信。
- 与防火墙类似，请检查您的 杀毒软件/安全套件/反恶意软件知识库， 并 将ASC和ASC代理添加到其白名单/例外列表中。
注意
在Windows系统上，如果您不知道 如何向Windows安全中心添加排除项， 请参阅 此文章。
Cylance/MalwareBytes/Acronis True Image/Zscaler 有时会将 ASC代理进程误判为 恶意进程，从而导致此类通信问题。
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尽量避免使用热点/共享移动网络连接， 因为这有时可能导致通信问题， 建议使用家庭网络（WiFi或以太网）。
- 曾经安装过软件破解程序可能会 导致通信问题。您可以 提交技术支持工单， 让我们的客服人员帮助您解决问题。
注意
请确保您已登录您的账户 以访问上述页面并 提交技术支持工单。
- 如果以上方法均无效，请尝试以离线模式登录， 然后进行离线激活。
最后，在macOS系统上，如果您正在使用"iCloud Private Relay"， 最好将其禁用以避免出现这些问题。
操作方法如下：
- 打开macOS系统偏好设置菜单， 进入网络部分。
- 选择您的WiFi或以太网连接。
- 然后取消勾选"Limit IP Address Tracking"复选框， 以关闭iCloud Private Relay。
通常，此错误发生在您尝试从 乐器或效果器的激活弹出窗口登录您的账户时。
请按照以下步骤进行 首次尝试解决该问题。
- 首先，请确保 安装Arturia Software Center。
- 然后，尝试登录您的账户。
- 最后，进行乐器/效果器许可证的激活。
如果您之前已经安装过ASC，请尝试 对ASC进行彻底的手动卸载。
错误04可能是由于我们的服务器 临时维护或出现问题所致。
请稍等片刻后再尝试打开 ASC。
如果您仍然无法连接到您的账户， 您可以联系网站管理员， 点击此处。