Du hast ein Problem mit dem Arturia Software Center (ASC), unserer Aktivierungssoftware?
Dieser Artikel fasst Probleme zusammen, die mit dem ASC auftreten können und liefert mögliche Lösungen:
| Error 01 | Keine Kommunikation mit dem Arturia Software Center möglich. | Der Arturia Software Center-Agent wird gestartet, aber er kommuniziert nicht richtig mit dem Arturia Software Center. Lies bitte den FAQ-Artikel zum Error 1. |
| Error 02 | Der Arturia Software Center-Agent kann nicht starten. | Der Arturia Software Center-Agent konnte nicht gestartet werden. Unter macOS wird dieser Fehler auch als „Error 01“ angezeigt. Lies bitte den FAQ-Artikel zum Error 1. |
| Error 03 | Es kann keine Verbindung zu den Arturia-Servern hergestellt werden. | Entweder ist dein Computer offline, es gibt Serverprobleme oder es gibt einen Fehler in einem Pop-up-Fenster des Instrumenten-Plug-Ins, wenn das ASC nicht installiert ist. Lies bitte den FAQ-Artikel über Kommunikationsprobleme mit Servern. |
| Error 04 | Dienst nicht verfügbar, bitte versuche es später erneut. | Der Lizenzserver wird möglicherweise gerade gewartet. Bitte warte etwas und versuche es später noch einmal. |
| Error 05 | Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch. | „Anmeldung fehlgeschlagen“ aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder eines falschen Passworts. Lies bitte den FAQ-Artikel zu Anmelde-/Login-Problemen. |
| Error 06 | Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen. | Diese Meldung wird im Aktivierungs-Popup-Fenster des Instruments/Effekts angezeigt, wenn die Anmeldung fehlschlägt. Lies bitte den FAQ-Artikel zu Anmelde-/Login-Problemen. |
| Error 07 | Automatische Anmeldung fehlgeschlagen. | Die automatische Anmeldung funktioniert nicht. Das kann einen Neustart des Arturia Software Centers erfordern. Lies bitte den Artikel zu Anmelde-/Login-Problemen. |
| Error 08 | Die Lizenz konnte nicht aktiviert werden. | Die Lizenz kann nicht aktiviert werden. Lies bitte den Abschnitt zu Problemen bei der Lizenzaktivierung. |
| Error 09 | Lizenzaktivierung stimmt nicht mit dem aktuellen Computer überein. | Es liegt ein Machine Key-Problem vor, das dazu führt, dass die Lizenzaktivierung nicht berücksichtigt werden kann. Lies bitte den FAQ-Artikel zum Thema Maschinenregistrierung fehlgeschlagen / Synchronisierungsprobleme. |
| Error 10 | Deine Lizenz ist abgelaufen. | Dazu kann es erforderlich sein, die „Zeitbegrenzung“-Gültigkeit deiner Lizenz, den „Rent To Own“-Planstatus und die damit verbundenen „Zahlungsbedingungen“ zu überprüfen. |
| Error 11 | Du musst dein Arturia Software Center aktualisieren. Erforderliche Version: <version> | Hierzu ist die Installation der allerneuesten Version des Arturia Software Centers erforderlich. Du kannst es hier herunterladen. |
Du solltest immer zuerst die folgenden allgemeinen Empfehlungen lesen, bevor du dir die anderen Abschnitte anschaust:
- Wenn du das Arturia Software Center installierst, solltest du den „Standardinstallationspfad“ nutzen.
- Die Zeit und das Datum deines Computers sollten zu einem offiziellen Zeitserver synchronisiert sein.
- Halte dein Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand.
- Achte darauf, dass dein Passwort und dein Computername keine Sonderzeichen enthalten (ü, á oder Emojis).
- Wenn du die Ressourcen mit der Move-Schaltfläche im ASC verschieben willst, wähle kein Laufwerk aus, das als Ordner "gemounted" ist.
Hinweis
Die Auswahl eines Laufwerks, dass "als Ordner gemounted" ist, kann möglicherweise zu Schwierigkeiten bei den Software-Ressourcen führen, auf die zugegriffen werden muss.
- Verwende immer die neueste Version des Arturia Software Centers.
Hinweis
Dieses sollte normalerweise mit Hilfe des "Auto-Update"-Prozesses immer aktuell bleiben.
Wenn das nicht der Fall ist, kannst du hier das neueste ASC-Installationsprogramm herunterladen.
- Lass die Dienstprogramme zur „Systemoptimierung“ / „Registrierungsbereinigung“ nicht automatisch laufen, da diese möglicherweise verhindern, dass einige Anwendungen ordnungsgemäß funktionieren.
Hinweis
Diese Dienstprogramme werden nachfolgend aufgelistet:
- “MacKeeper”, “Mac Auto Fixer” und “Mac Tonic” für macOS
- “CCleaner”, “BleachBit” und “Glary Utilities für Windows
Du kannst die Dienstprogramme "Systemoptimierung" / "Registrierungsbereinigung" für angeforderte spezifische Säuberungen ausführen. Stell jedoch sicher, dass diese keine obligatorischen Registrierungsschlüssel oder andere wichtige Dateien löschen. Bitte verwende solche Software sehr vorsichtig.
- Wenn du unter macOS Probleme hast und FileVault aktiviert ist, solltest du es deaktivieren.
- Stell unter macOS auch sicher, dass du dem ASC vollständigen Festplattenzugriff gewährt hast, was in den Sicherheit- und Datenschutz-Systemeinstellungen überprüft werden kann.
Die vollständige Verfahrensweise zur Behebung des Errors 01 findest du in diesem speziellen Artikel.
Die vollständige Verfahrensweise zur Lösung von Kommunikationsproblemen mit Arturias Servern findest du in diesem dedizierten Artikel.
Die vollständige Verfahrensweise zur Lösung von Anmelde-/Login-Problemen im Arturia Software Center findest du in diesem dedizierten Artikel.
Die vollständige Verfahrensweise zur Lösung von Download- und Installations-Problemen im Arturia Software Center findest du in diesem dedizierten Artikel.
Stell zunächst sicher, dass du, wie in den wichtigen Empfehlungen zu Beginn dieses Artikels bereits erwähnt, dem ASC vollständigen Festplattenzugriff gewährst.
Wenn deine Instrumente oder Effekte vom ASC als nicht als installiert angesehen werden, kann das auch daran liegen, dass du die Software-Ressourcendateien an einen anderen Ort verschoben hast.
In einigen Fällen ist das Arturia Software Center möglicherweise nicht in der Lage, deren Dateipfad zu lokalisieren.
Um einen fehlerhaften Zugriff auf die Ressourcen zu reparieren, lies dir bitte den Abschnitt „Wie finde ich meinen Ressourcenordner?“ in unserem FAQ-Artikel So passt man den Speicherort des Ressourcenordners an durch.
Wenn deine Instrumente oder Effekte vom ASC als nicht als installiert angesehen werden, kann das auch daran liegen, dass du die Software-Ressourcendateien an einen anderen Ort verschoben hast.
In einigen Fällen ist das Arturia Software Center möglicherweise nicht in der Lage, deren Dateipfad zu lokalisieren.
Um einen fehlerhaften Zugriff auf die Ressourcen zu reparieren, lies dir bitte den Abschnitt „Wie finde ich meinen Ressourcenordner?“ in unserem FAQ-Artikel So passt man den Speicherort des Ressourcenordners an durch.
Um eine manuelle Deinstallation und Neuinstallation des Arturia Software Centers zu machen, lies dir bitte diesen speziellen Artikel durch.
Achte bei Problemen mit der Lizenzaktivierung zunächst darauf, dass du die neueste Version des ASC installiert hast.
Dann schau dir diesen Artikel an, wie man seine Lizenzen deaktiviert/reaktiviert.
Falls das Problem weiterhin besteht, lies dir bitte den Artikel zur manuellen Deinstallation und Neuinstallation des Arturia Software Centers durch und mache dann mit den beschriebenen Schritten weiter.
Wenn die Online-Aktivierung aus irgendeinem Grund immer noch nicht richtig funktioniert, versuche es mit einer Offline-Aktivierung.
Dann schau dir diesen Artikel an, wie man seine Lizenzen deaktiviert/reaktiviert.
Falls das Problem weiterhin besteht, lies dir bitte den Artikel zur manuellen Deinstallation und Neuinstallation des Arturia Software Centers durch und mache dann mit den beschriebenen Schritten weiter.
Wenn die Online-Aktivierung aus irgendeinem Grund immer noch nicht richtig funktioniert, versuche es mit einer Offline-Aktivierung.
Wenn deine Lizenzen nicht in deiner Arturia Software Center-Produktliste angezeigt werden, fahre bitte mit den nachfolgenden Schritten fort:
Stell sicher, dass du dich in deinem Konto angemeldet hast, um auf die Registrierungsseite zugreifen zu können.
- Überprüfe zunächst, ob du die neueste Version des Arturia Software Center installiert hast.
- Sobald du dich im Arturia Software Center mit deinen Kontodaten angemeldet hast, klick auf die Schaltfläche Synchronize.
- Du kannst jetzt überprüfen, ob deine Lizenz angezeigt wird.
- Wenn du dein Produkt immer noch nicht sehen kannst, rufe die Webseite MyArturia auf.
- Schau nach, ob die Lizenz im Bereich My Products angezeigt wird:
- Falls nicht, ist deine Produktlizenz möglicherweise nicht in deinem Konto registriert und du musst das hier erledigen.
Hinweis
Stell sicher, dass du dich in deinem Konto angemeldet hast, um auf die Registrierungsseite zugreifen zu können.
Bitte befolge die nachstehend beschriebenen Schritte, wenn das ASC-Installationsprogramm:
Stell außerdem sicher, dass du die neueste Version des Arturia Software Center installiert hast.
Da einige Restdateien die Installation des ASC verhindern können, lies dir bitte unseren FAQ-Artikel zur manuellen Deinstallation und Neuinstallation des Arturia Software Centers durch.
Es können auch Installations- und Einrichtungsprobleme auftreten, wenn du die Ressourcendateien mit der Funktion Move im ASC verschoben hast.
Wenn das der Fall ist, überprüfe die folgenden Pfade und lösch alle Arturia-Verknüpfungen oder -Aliasnamen, die du möglicherweise hier findest:
Versuche dann unter Windows das Installationsprogramm (oder den ASC) mit einem Rechtsklick zu starten und wähle die Option"Als Administrator ausführen".
Wenn du immer noch Probleme auf dem Mac hast, lies bitte diesen Artikel zum sicheren Öffnen von Apps auf deinem Mac.
- sich nicht öffnen lässt
- während des Installationsvorgangs abbricht
- oder einfach nicht funktioniert
- Windows 8.1 oder neuer
- macOS 10.13 oder neuer
Stell außerdem sicher, dass du die neueste Version des Arturia Software Center installiert hast.
Da einige Restdateien die Installation des ASC verhindern können, lies dir bitte unseren FAQ-Artikel zur manuellen Deinstallation und Neuinstallation des Arturia Software Centers durch.
Es können auch Installations- und Einrichtungsprobleme auftreten, wenn du die Ressourcendateien mit der Funktion Move im ASC verschoben hast.
Wenn das der Fall ist, überprüfe die folgenden Pfade und lösch alle Arturia-Verknüpfungen oder -Aliasnamen, die du möglicherweise hier findest:
- Windows → C:/ProgramData/
- macOS → /Library/
Versuche dann unter Windows das Installationsprogramm (oder den ASC) mit einem Rechtsklick zu starten und wähle die Option"Als Administrator ausführen".
Wenn du immer noch Probleme auf dem Mac hast, lies bitte diesen Artikel zum sicheren Öffnen von Apps auf deinem Mac.
Falls weiterhin Probleme bestehen, kann das Erstellen von Protokolldateien hilfreich sein. Diese können helfen zu verstehen, was der Grund für die Probleme sein kann.
Dazu solltest du am besten unser Technisches Support-Team kontaktieren.
Achte darauf, dass du in deinem Konto angemeldet bist, um auf diese Webseite zugreifen zu können.
Dazu solltest du am besten unser Technisches Support-Team kontaktieren.
Achte darauf, dass du in deinem Konto angemeldet bist, um auf diese Webseite zugreifen zu können.
Das vollständige Verfahren zum Beheben von Synchronisierungsproblemen oder eines Fehlers bei der Maschinenregistrierung findest du in diesem speziellen Artikel.
Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne kontaktieren.