Bevor Sie beginnen
-Wenn Sie unseren FAQ-Artikel "Arturia Software Center (ASC) - Problembehandlung" noch nicht gelesen haben, folgen Sie bitte diesem Link, um sich mit unseren wichtigen Empfehlungen und der Zusammenfassung der Fehlercodes vertraut zu machen.
-Wenn Sie sich derzeit in Russland oder China befinden, könnten Sie auf ähnliche Probleme stoßen. Während wir nach Lösungen suchen, um diese Probleme zu verbessern, versuchen Sie bitte, ein VPN wie das folgende zu verwenden, das Ihnen helfen sollte:
Durev VPN von Telegram: https://durevpn.com/en
Sie könnten auf "Synchronisationsprobleme" oder "Fehler bei der Maschinenregistrierung" stoßen, wenn Sie versuchen, sich über das Arturia Software Center (ASC) anzumelden, wenn:
- Ihr Computer/Gerät nicht ordnungsgemäß registriert ist.
- Die Maschineninformationen, die auf unserer Seite gespeichert sind, nicht mit Ihrem aktuellen Computer/Gerät übereinstimmen.
Hier sind die drei Hauptgründe, die zu diesen beiden Fehlern führen können:
- Berechtigungsbezogene Probleme (Administratorrechte - Vollständiger Festplattenzugriff & Anmeldeelemente)
- Sonderzeichen/Emojis im Namen Ihres Computers
- Probleme mit Zeit-/Datumsservern
Bitte beziehen Sie sich auf die folgenden Abschnitte, um diese Probleme zu lösen.
1/ Gehen Sie zuerst zu den Systemeinstellungen, Datenschutz & Sicherheit, öffnen Sie die Registerkarte Datenschutz und stellen Sie sicher, dass das Arturia Software Center vollständigen Festplattenzugriff hat:
Falls nicht, stellen Sie sicher, dass Sie auf das Schloss-Symbol klicken und dann das +-Symbol verwenden, um das Arturia Software Center in Ihrem Anwendungsordner auszuwählen.
2/ Stellen Sie außerdem sicher, dass alle "Arturia"-Hintergrundprozesse autorisiert sind, ausgeführt zu werden.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
-Öffnen Sie das folgende Menü: Apple-Menü → Systemeinstellungen → Allgemein → Anmeldeobjekte
-Aktivieren Sie dann die benötigten Elemente (Siehe Screenshot unten), damit sie im Hintergrund ausgeführt werden dürfen.
Wichtiger Hinweis:
Theoretisch sollten solche Fehler nicht auftreten, solange diese Elemente nicht auf Betriebssystemebene oder durch eine andere Anwendung (Antivirus/Anti-Malware oder ähnliches) blockiert werden und wie erwartet im Hintergrund laufen.
3/Wenn keine der oben genannten Vorschläge geholfen hat, können Sie auch manuell die Berechtigungen/Eigentumsrechte wie folgt überprüfen und korrigieren:
- Schließen Sie zuerst das Arturia Software Center, falls es läuft.
- Gehen Sie im Finder zu "/Library/".
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner ArturiaSC und wählen Sie Informationen.
- Setzen Sie die Berechtigungen auf Lesen und Schreiben für alle Besitzer, wie unten gezeigt.
Hinweis
Stellen Sie sicher, dass Ich in der Liste steht und die gleichen Berechtigungen hat.
- Klicken Sie auf Auf eingeschlossene Elemente anwenden (Sie müssen möglicherweise auf das Schloss klicken, um die Berechtigungen zu ändern).
- Sobald dies erledigt ist, öffnen Sie das Arturia Software Center erneut.
-Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie das ASC mit einem Rechtsklick öffnen und "Als Administrator ausführen" wählen.
-Falls dies nicht hilft, versuchen Sie, ein neues Benutzerkonto mit Administratorrechten zu erstellen, um zu überprüfen, ob das Problem auf Ihr aktuelles Benutzerprofil beschränkt ist.
-Sie können diesen Artikel lesen, wenn Sie nicht wissen, wie man ein lokales Benutzerkonto erstellt.
Falls Ihr aktueller Computer bereits auf unseren Servern registriert war, können Sie versuchen, ihn abzumelden. Dies könnte helfen, ihn bei der nächsten Öffnung des Arturia Software Centers ordnungsgemäß zu registrieren.
Wichtiger Hinweis
Das Abmelden eines Computers führt dazu, dass alle auf diesem Gerät aktivierten Lizenzen deaktiviert werden. Nach der Bestätigung, dass das ASC beim nächsten Öffnen wieder synchronisieren kann, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lizenzen erneut aktivieren.
So geht's:
-
Melden Sie sich bei Ihrem Arturia-Konto auf unserer Website an.
- Gehen Sie zum Abschnitt MeineProdukte.
- Öffnen Sie einen beliebigen Produktdetails-Abschnitt, indem Sie auf Mehr Details anzeigen klicken:
- Wählen Sie den Computer aus, den Sie abmelden möchten, und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol:
-Sobald dies erledigt ist, öffnen Sie das Arturia Software Center, um zu bestätigen, dass es wie erwartet funktioniert.
Der erste Grund könnte damit zusammenhängen, dass Ihr "Computername" möglicherweise Sonderzeichen oder Emojis enthält, die vom Arturia Software Center nicht unterstützt werden.
-In diesem Fall sollte das einfache Bearbeiten Ihres "Computernamens" und das Entfernen dieser Zeichen ausreichen, um das Problem zu beheben.
-Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Artikel lesen, um zu verstehen, wie Sie Ihren Computernamen ändern:
Sobald dies erledigt ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Computer neu starten, bevor Sie versuchen, sich über das Arturia Software Center erneut anzumelden.
-Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer automatisch mit einem offiziellen Zeitserver synchronisiert wird:
Auf diese Weise sollten Datum und Uhrzeit entsprechend Ihrer Zeitzone korrekt definiert sein.
-Die einfachste Lösung ist, "Datum und Uhrzeit automatisch einstellen" zu wählen:
macOS:
Datum und Uhrzeit auf Ihrem Mac automatisch einstellen
Windows: