Du hast ein Problem mit dem Arturia Software Center (ASC), unserer Aktivierungssoftware?
Dieser Artikel fasst Probleme zusammen, die mit dem ASC auftreten können und liefert mögliche Lösungen:
| Fehler- meldung | Nachricht | Kommentar |
|---|---|---|
| Error 01 | Keine Kommunikation mit dem Arturia Software Center möglich. | Der Arturia Software Center-Agent wird gestartet, aber er kommuniziert nicht richtig mit dem Arturia Software Center. Lies bitte den FAQ-Artikel zum Error 1. |
| Error 02 | Der Arturia Software Center-Agent kann nicht starten. | Der Arturia Software Center-Agent konnte nicht gestartet werden. Unter macOS wird dieser Fehler auch als „Error 01“ angezeigt. Lies bitte den FAQ-Artikel zum Error 1. |
| Error 03 | Es kann keine Verbindung zu den Arturia-Servern hergestellt werden. | Entweder ist dein Computer offline, es gibt Serverprobleme oder es gibt einen Fehler in einem Pop-up-Fenster des Instrumenten-Plug-Ins, wenn das ASC nicht installiert ist. Lies bitte den FAQ-Artikel über Kommunikationsprobleme mit Servern. |
| Error 04 | Dienst nicht verfügbar, bitte versuche es später erneut. | Der Lizenzserver wird möglicherweise gerade gewartet. Bitte warte etwas und versuche es später noch einmal. |
| Error 05 | Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch. | „Anmeldung fehlgeschlagen“ aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder eines falschen Passworts. Lies bitte den FAQ-Artikel zu Anmelde-/Login-Problemen. |
| Error 06 | Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen. | Diese Meldung wird im Aktivierungs-Popup-Fenster des Instruments/Effekts angezeigt, wenn die Anmeldung fehlschlägt. Lies bitte den FAQ-Artikel zu Anmelde-/Login-Problemen. |
| Error 07 | Automatische Anmeldung fehlgeschlagen. | Die automatische Anmeldung funktioniert nicht. Das kann einen Neustart des Arturia Software Centers erfordern. Lies bitte den Artikel zu Anmelde-/Login-Problemen. |
| Error 08 | Die Lizenz konnte nicht aktiviert werden. | Die Lizenz kann nicht aktiviert werden. Lies bitte den Abschnitt zu Problemen bei der Lizenzaktivierung. |
| Error 09 | Lizenzaktivierung stimmt nicht mit dem aktuellen Computer überein. | Es liegt ein Machine Key-Problem vor, das dazu führt, dass die Lizenzaktivierung nicht berücksichtigt werden kann. Lies bitte den FAQ-Artikel zum Thema Maschinenregistrierung fehlgeschlagen / Synchronisierungsprobleme. |
| Error 10 | Deine Lizenz ist abgelaufen. | Dazu kann es erforderlich sein, die „Zeitbegrenzung“-Gültigkeit deiner Lizenz, den „Rent To Own“-Planstatus und die damit verbundenen „Zahlungsbedingungen“ zu überprüfen. |
| Error 11 | Du musst dein Arturia Software Center aktualisieren. Erforderliche Version: <version> | Hierzu ist die Installation der allerneuesten Version des Arturia Software Centers erforderlich. Du kannst es hier herunterladen. |
Du solltest immer zuerst die folgenden allgemeinen Empfehlungen lesen, bevor du dir die anderen Abschnitte anschaust:
- Wenn du das Arturia Software Center installierst, solltest du den „Standardinstallationspfad“ nutzen.
- Die Zeit und das Datum deines Computers sollten zu einem offiziellen Zeitserver synchronisiert sein.
- Halte dein Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand.
- Achte darauf, dass dein Passwort und dein Computername keine Sonderzeichen enthalten (ü, á oder Emojis).
- Wenn du die Ressourcen mit der Move-Schaltfläche im ASC verschieben willst, wähle kein Laufwerk aus, das als Ordner "gemounted" ist.
Hinweis
Die Auswahl eines Laufwerks, dass "als Ordner gemounted" ist, kann möglicherweise zu Schwierigkeiten bei den Software-Ressourcen führen, auf die zugegriffen werden muss.
- Verwende immer die neueste Version des Arturia Software Centers.
Hinweis
Dieses sollte normalerweise mit Hilfe des "Auto-Update"-Prozesses immer aktuell bleiben.
Wenn das nicht der Fall ist, kannst du hier das neueste ASC-Installationsprogramm herunterladen.
- Lass die Dienstprogramme zur „Systemoptimierung“ / „Registrierungsbereinigung“ nicht automatisch laufen, da diese möglicherweise verhindern, dass einige Anwendungen ordnungsgemäß funktionieren.
Hinweis
Diese Dienstprogramme werden nachfolgend aufgelistet:
- “MacKeeper”, “Mac Auto Fixer” und “Mac Tonic” für macOS
- “CCleaner”, “BleachBit” und “Glary Utilities für Windows
Du kannst die Dienstprogramme "Systemoptimierung" / "Registrierungsbereinigung" für angeforderte spezifische Säuberungen ausführen. Stell jedoch sicher, dass diese keine obligatorischen Registrierungsschlüssel oder andere wichtige Dateien löschen. Bitte verwende solche Software sehr vorsichtig.
- Wenn du unter macOS Probleme hast und FileVault aktiviert ist, solltest du es deaktivieren.
- Stell unter macOS auch sicher, dass du dem ASC vollständigen Festplattenzugriff gewährt hast, was in den Sicherheit- und Datenschutz-Systemeinstellungen überprüft werden kann.
Wenn deine Instrumente oder Effekte vom ASC als nicht als installiert angesehen werden, kann das auch daran liegen, dass du die Software-Ressourcendateien an einen anderen Ort verschoben hast.
In einigen Fällen ist das Arturia Software Center möglicherweise nicht in der Lage, deren Dateipfad zu lokalisieren.
Um einen fehlerhaften Zugriff auf die Ressourcen zu reparieren, lies dir bitte den Abschnitt „Wie finde ich meinen Ressourcenordner?“ in unserem FAQ-Artikel So passt man den Speicherort des Ressourcenordners an durch.
Lesen Sie dann diesen Artikel über wie Sie Ihre Lizenzen deaktivieren/reaktivieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte den Artikel über die manuelle Deinstallation und Neuinstallation des Arturia Software Centers und folgen Sie den beschriebenen Schritten.
Wenn die Online-Aktivierung aus irgendeinem Grund immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie die Offline-Aktivierung.
Wenn Ihre Lizenzen nicht in der Produktliste des Arturia Software Centers angezeigt werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Arturia Software Centers installiert haben.
- Melden Sie sich dann mit Ihrem Konto über das Arturia Software Center an und klicken Sie auf die Schaltfläche Synchronisieren.
- Sie können nun überprüfen, ob Ihre Lizenz angezeigt wird.
- Wenn Sie Ihr Produkt immer noch nicht sehen, gehen Sie zu MyArturia.
- Überprüfen Sie nun, ob die Lizenz im Abschnitt Meine Produkte angezeigt wird:
- Wenn nicht, ist Ihre Produktlizenz möglicherweise nicht in Ihrem Konto registriert, und Sie müssen dies hier tun.
- Wenn Ihre Lizenz aus irgendeinem Grund immer noch nicht angezeigt wird (oder wenn Sie Legacy-Lizenzen aus früheren Bundles anzeigen und installieren möchten), stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, die Option "Legacy-Sammlungen und gebündelte Produkte automatisch ausblenden" im Menü "Einstellungen" zu deaktivieren:
Hinweis
Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihr Konto eingeloggt sind, um auf die Registrierungsseite zuzugreifen.
Folgen Sie den unten beschriebenen Schritten, wenn der ASC-Installer:
- beim Öffnen fehlschlägt,
- während des Installationsprozesses fehlschlägt,
- oder einfach nicht funktioniert,
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Computer diese Anforderungen erfüllt:
- Windows 10 oder höher
- macOS 11 oder höher
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neueste Version des Arturia Software Centers installieren.
Da Restdateien die Installation des ASC verhindern können, lesen Sie bitte unseren FAQ-Artikel über die manuelle Deinstallation und Neuinstallation des Arturia Software Centers.
Sie können auch auf Installations- und Konfigurationsprobleme stoßen, wenn Sie die Ressourcendateien mit der Verschieben-Funktion des ASC verschoben haben.
Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie die folgenden Pfade und löschen Sie alle Arturia-Verkürzungen oder Aliase, die Sie finden:
- Windows → C:/ProgramData/
- macOS → /Library/
Versuchen Sie schließlich, unter Windows den Installer (oder das ASC) mit einem Rechtsklick zu starten und wählen Sie "Als Administrator ausführen".
Wenn Sie immer noch Probleme auf dem Mac haben, lesen Sie diesen Artikel über wie Sie Apps sicher auf Ihrem Mac öffnen.
Am besten wenden Sie sich an unser Technisches Support-Team hier.
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